Microsoft Teams of MS Teams is een samenwerkingstool om teamvergaderingen of discussies vanaf externe locaties te houden. Het stelt teams in staat om naadloos samen te werken en een flexibele werkomgeving te creëren voor zowel hybride werknemers als professionals die op afstand werken.
De MS Teams-applicatie heeft sinds hun eerste release een enorme stijging in hun gebruik gezien. Met de pandemie is het model voor werken op afstand of hybride enorm toegenomen, wat heeft geleid tot een onvoorstelbare toename van het gebruik ervan in organisaties. Een persbericht van Microsoft in het jaar 2020 geeft aan dat de gegenereerde omzet $ 37.2 miljard was en met 12 procent is gestegen.
MS Teams helpt verkoop-, marketing- en klantenserviceteams op verschillende manieren, zoals:
Aantal verkopen: Met MS Teams kunt u virtuele vergaderingen en webinars houden om één-op-één contact te leggen voor verkopers die geografisch verspreid zijn. Het heeft ook een chatoptie waar vertegenwoordigers realtime gesprekken kunnen voeren en onderweg belangrijke documenten kunnen delen. Met zijn audio- of videomogelijkheden kunnen vertegenwoordigers eenvoudig demosessies, onboarding- of trainingsprogramma's uitvoeren.
marketing: Met MS Teams kunnen marketingteams campagneactiviteiten coördineren. Het stelt marketingteams ook in staat om contactpersonen voor campagnes toe te voegen of te verwijderen. Het stelt hen in staat om live-evenementen te organiseren door interactie met het publiek en deelname in grote aantallen.
Klantenservice: Met behulp van de chatbotfunctie kunnen ondersteuningsteams snel realtime oplossingen bieden voor problemen van klanten en het plezier van klanten gemakkelijk vergroten. U kunt uw klanten ook omleiden naar andere inhoud in uw kennisbank door een link te delen tijdens het chatten. Dit zal het ondersteuningsteam helpen meer vragen in minder tijd op te lossen zonder diep in te gaan op elk klantprobleem.
Verhoog uw vergaderinspanningen en bouw zinvolle relaties op zonder over meerdere schermen te springen. Door op de locatie van Team te blijven, kunt u koppelingen naar vergaderingen maken en verzenden, One View (holistische weergave) van uw klantrecords vastleggen, op de hoogte blijven van aanstaande vergaderingen, enz. Met Vtiger voor Microsoft Teams. Probeer Vtiger Microsoft Teams eens en zie het zelf.
Er is echter een manier om uw teamwerk, samenwerking en productiviteit op een meer flexibele manier te verbeteren. En dat is door het te integreren met een CRM. Vtiger CRM heeft integratiemogelijkheden met MS Teams, die robuustere functies heeft dan alleen bellen of chatten.
Laten we eens kijken naar de belangrijkste kenmerken van MS Teams geïntegreerd met Vtiger CRM hieronder:
Vtiger CRM en MS Teams-integratie: een pad naar naadloze samenwerking
Vtiger CRM heeft historische gegevens opgeslagen, wat het probleem van gefragmenteerde gegevens vereenvoudigt. En omdat MS Teams een ultieme oplossing is voor zakelijke betrokkenheid, kan het grotere voordelen opleveren wanneer het wordt geïmplementeerd in Vtiger CRM.
MS Teams CRM zou een ideale oplossing zijn voor bedrijven van elke omvang om effectief te communiceren binnen het team. Vooral voor kleine bedrijven is het een betaalbare tool om zakelijke gesprekken te verbeteren.
Vtiger biedt grote waarde en ondersteuning aan het MKB bij het stroomlijnen van zakelijke communicatie in de gratis CRM-versie. Het heeft een geïntegreerde MS Teams-extensie als add-on met een gebruiksvriendelijke interface die werknemers gemakkelijk kunnen leren en snel productief kunnen zijn.
Top 6 voordelen van het gebruik MS Teams met Vtiger CRM zijn als volgt:
1. Centraliseer de klantendatabase
Door gecentraliseerde informatie te hebben, kunt u met het MS Teams-kanaal vergaderlinks verzenden vanuit de modules Vtiger Deals, Contacten, E-mails, Webchat en Evenementen. U kunt bijvoorbeeld een link in het e-mailvenster invoegen, links via een gesprek in Chats, enz. delen met een individu of een groep. Al deze informatie op één enkel platform stelt gebruikers in staat om snel en effectief samen te werken binnen en tussen teams.
2. Toename in samenwerking
De integratie van Vtiger en MS Teams benadrukt de mogelijkheid om naadloze gesprekken te voeren door samen te werken vanaf een externe locatie. Vtiger maakt het mogelijk door een realtime gesprek met Vtiger Bot mogelijk te maken.
Op het chat-tabblad in Teams kunt u informatie ophalen uit het CRM door opdrachten naar bots te sturen. Vanuit de chats kun je
- Aankomende vergaderingen bekijken
- Zoek contacten, e-mails, e-mail-ID's, enz. van een contact.
- Zoek informatie van deals op naam.
De optie 'Zoeken' op het tabblad Kanalen vergemakkelijkt het verzamelen van informatie uit Cases, Taken en andere modules. Met de livechatfunctie hebt u onderweg toegang tot informatie zonder afhankelijk te zijn van andere teamleden en kunt u de samenwerking tussen teams van verschillende grootten verdiepen. Een toename van de samenwerking tussen teams zoals verkoop, marketing en klantenondersteuning zal ook de conversieratio verhogen.
3. Verhoog de productiviteit
Als u een centraal knooppunt heeft voor communicatie via video- of audioconferenties, chats, vergaderingen, webinars, etc., kunt u zich met beperkte onderbrekingen meer op uw werk concentreren. MS Teams in Vtiger biedt u ook een ruimte om effectief te communiceren met slechts een klik.
Teams-vergadering is bijvoorbeeld op verschillende manieren beschikbaar, zoals:
- In de modules Contacten, Deals en Evenementen als Conferentie plannen
- In e-mails als Link invoegen
- In Evenementen als Dropdownmenu Activiteit
Op deze manier blijft de communicatie van uw team en de kwaliteit van de deliverables op tijd intact.
4. Kosteneffectieve oplossing:
In plaats van te investeren in twee verschillende software om uw taken uit te voeren, hoeft u slechts uw cent uit te geven aan één enkele software, wat het een kosteneffectieve oplossing maakt. U hoeft niet te goochelen tussen verschillende toepassingen om toegang te krijgen tot gegevens, waardoor het zeer flexibel en gemakkelijk is.
5. Frequente gegevensupdate
Wanneer MS-teams en Vtiger CRM samen worden gecombineerd, voert het verschillende acties uit, zoals CRM haalt de vergaderings-URL op uit Teams en werkt deze bij in het gebeurtenisrecord van Vtiger.
En u kunt de nieuwste informatie direct bijwerken in de CRM, wat wordt weergegeven op het tabblad Teams. U kunt bijvoorbeeld de agenda van de dag aan de bot vragen en uw schema's dagelijks kennen.
6. Inzichten uit gespreksanalyse
Vtiger CRM is eigenaar van een AI-aangedreven oplossing, Calculus AI, die helpt bij het genereren van bruikbare inzichten. Omdat het geven van waardevolle feedback de enige oplossing is om de efficiëntie in een organisatie te vergroten, bewaakt Vtiger Calculus de gesprekskwaliteit van verkoop en klantenondersteuning van vergaderingen en andere gesprekken en biedt het waardevolle feedback om intelligente zakelijke beslissingen te nemen.
In organisaties zullen er gevallen zijn waarin u iets op het dashboard dat u heeft gemaakt met uw teamleden wilt bespreken. Dashboard delen
individueel kan een uitputtende taak zijn, maar u kunt dat bereiken met MS Teams CRM-integratie. Teamleiders of managers hebben toegang tot het Vtiger-dashboard op het tabblad Kanalen en volgen teamprestaties, verkoopvoortgang, enz.
Neem Vtiger vandaag nog voor een proefrit
Installeer MS Teams en klik hier om aanmelden voor een gratis proefperiode van 15 dagen of probeer onze voor altijd gratis Pilot-editie.
