Instant messaging heeft de traditionele methoden van commerciële communicatie vervangen. Klanten willen dat bedrijven onmiddellijk met hen kunnen communiceren.
Wist je dat 63% van de mensen een bedrijf zou willen dat sms als communicatiekanaal aanbiedt? *
Maar berichtentoepassingen zijn verder geëvolueerd dan hun basisfunctie van sms'en. Op internet gebaseerde berichtentoepassingen zoals WhatsApp bieden een gemakkelijke en kosteneffectieve manier van communiceren. Verkoop- en klantenondersteuningsteams gebruiken deze apps om contact te leggen met klanten. Veel van deze apps bieden ook geautomatiseerde berichtenbots om vragen van consumenten af te handelen.
Heb je als Vtiger CRM-gebruiker deze weg verkend? Je kunt nu je WhatsApp Business-account integreren met het CRM via verschillende serviceproviders. Met deze integratie kunt u berichten rechtstreeks vanuit Vtiger CRM naar uw contacten en leads verzenden.
Waarom zou u Vtiger CRM integreren met uw WhatsApp-account?
Het is gebleken dat bijna driekwart (72 procent) van de respondenten koopt vaker van een winkelsite die gebruikmaakt van live chatberichten met een echte medewerker aan de andere kant.*
Simpel gezegd, door uw WhatsApp Business-account te integreren met Vtiger CRM kunt u uw klanten op een gemakkelijke en veilige manier targeten, verbinden en ermee in contact komen. Van berichten tot het delen van afbeeldingen en documenten, u kunt het gebruiken om uw verkoop- en ondersteuningsactiviteiten uit te voeren.
Meerdere serviceproviders
Ook heeft Vtiger samengewerkt met vijf verschillende serviceproviders om WhatsApp met de CRM te verbinden. U kunt uw Whatsapp-account koppelen en directe berichten vanuit de CRM verzenden met: Twilio, Clickatell, IMIMObile en Gupshup .
Wat levert deze integratie u op?
WhatsApp kan een geweldige manier zijn om in contact te komen met uw klanten. Het vereenvoudigt de interactie met de klant door tools te bieden om berichten snel te sorteren en erop te reageren.Laat ons meer te weten komen over de voordelen van het integreren van uw WhatsApp-account met uw CRM.
- Kosteneffectieve manier van communiceren: Met WhatsApp-berichten kunt u tegen een fractie van de kosten een groter publiek bereiken. U kunt regelmatig communiceren met uw contacten, informatie delen en feedback ontvangen om verrijkende relaties op te bouwen. U kunt potentiële leads koesteren en de weg vrijmaken voor conversies.
- Gecentraliseerde communicatie: De WhatsApp module legt de details van alle berichten vast. Je kunt verschillende statussen voor je berichten zien - of ze zijn verzonden, afgeleverd, gelezen, enz. Je kunt ook WhatsApp-berichten verzenden vanuit verschillende modules in de CRM. Dit werkt geweldig als je standaard berichten zoals aanbiedingen, begroetingen, beleefdheden, enz., naar al je contacten moet sturen.
- Kortere reactietijd: Vtiger-WhatsApp-integratie biedt directe tweerichtingsberichten. Stuur berichten vanuit verschillende modules rechtstreeks vanuit je CRM-schermen. Verras uw klanten door snel te reageren.
- Superieure klantervaring met verschillende soorten berichten: WhatsApp ondersteunt verschillende berichtformaten. Dit kunnen eenvoudige begroetingen of citaten en andere documenten zijn voor beoordeling en goedkeuring. Ze kunnen worden verzonden in documenten, afbeeldingen, video's, enz., zodat u boeiende inhoud kunt maken.
- Veilig berichten versturen: Bezorgd over regels en voorschriften zoals AVG in verschillende landen waarin uw klanten wonen? WhatsApp biedt end-to-end encryptie en 2FA voor je berichten om privacy- en beveiligingsproblemen te verminderen.
- Workflows voor berichten: Wil je je bericht op een bepaalde datum versturen? Of een alert sturen zodat uw klant op tijd reageert? Plan uw berichten met Workflows. U kunt in de CRM een workflow instellen voor drip-marketingcampagnes, standaardberichten zoals begroetingen, enz. En ervoor zorgen dat u geen planningen mist.
Kenmerken van Vtiger-WhatsApp-integratie
WhatsApp-integratie met Vtiger CRM biedt u veel handige functies. U kunt niet alleen rechtstreeks vanuit het CRM-scherm berichten sturen, maar u kunt ook:
- Gebruik standaard berichtsjablonen of pas uw berichten aan met vooraf goedgekeurde sjablonen.
- Stuur berichten vanuit verschillende modules waar WhatsApp integratie beschikbaar is.
- Stuur berichten in de vorm van standaard sms-berichten, meldingen, waarschuwingen en zelfs goedkeuringsmeldingen.
- Stuur berichten in de vorm van afbeeldingen en video's.
- Voeg documenten zoals facturen en offertes samen met uw berichten.
- Controleer de status van berichten.
- Open afzonderlijke berichten om details te bekijken.
- Creëer workflows in de CRM om WhatsApp-berichten in te plannen voor verschillende datums en tijden.
WhatsApp-integratie is beschikbaar in deze edities van Vtiger CRM:
Verkoopstarter | Verkoopprofessional | Verkoop onderneming | Helpdeskprofessional | Eén professional
Om uw WhatsApp-account te integreren met Vtiger CRM, neem contact met ons op.
Trouwens, we hebben WhatsApp-integraties gebouwd met Gupshup, Clickatell en Textlocal met behulp van ons low-code platform, VTAP. Klik hier om meer te weten over VTAP.
——————————————————————————————————————-
ref:
* Onderzoek toont aan dat klanten in de VS liever sms'en met bedrijven
