De wereld maakt een fase van economische turbulentie en vele door meldt suggereren dat een recessie in aantocht is. Je denkt misschien 'Maar hoe kan een CRM me helpen een recessie te overleven?'. Gemiddeld verkocht u uw producten of diensten aan een bestaande klant is drie keer goedkoper dan verkopen aan een nieuwe klant. En een CRM is precies wat u nodig hebt om gerichte campagnes te voeren naar uw loyale klantenbestand om u door het water te helpen wanneer het tij laag is.
Track and Trade
Met een CRM kunt u volg elke interactie u of een lid van uw organisatie heeft een contactpersoon. Dit betekent dat u geen enkele klant zult lastigvallen met overbodige vragen over hun vereisten en het gesprek ter zake zult houden. En in het geval dat een klant een onvolledig gesprek met u heeft en vervolgens contact opneemt met een ander lid van uw team, zal uw collega het gesprek kunnen voortzetten waar u was gebleven. Hierdoor kan uw bedrijf het maximale uit uw tijd en de tijd van uw klant halen zonder een minuut te verspillen. En omdat tijd geld is, bespaart u een hoop geld.
Slimmer verkopen
Veel bedrijven nemen hun toevlucht tot ontslagen als gevolg van recessies. Gelukkig kan een CRM u helpen de werklast te evalueren en leads te beheren, zelfs met minder mankracht. Dit stelt uw organisatie in staat om verkoopdoelen te verpletteren met een handvol getalenteerde verkopers. Gecombineerd met krachtig prestatie-inzichten, kan een CRM u een duidelijk beeld geven van uw verkoopteam, hun activiteiten en algehele pijplijn om u te helpen kansen te vinden die snel kunnen worden gesloten. Hoewel een CRM een vertegenwoordiger niet kan vervangen, kan het uw verkoopteam voorzien van de juiste tools om de naald verder te brengen naar slimmer verkopen.
Waar voor je geld
CRM zit vol met functies die u kunnen helpen uw organisatie te schalen en een breder publiek te bereiken zonder een gat in uw zak te branden. Contactbeheer, pijplijnbeheer, offertebouwer, vergaderplanning, taakbeheer, slimme meldingen, groepsinbox, SLA's, interne tickets en e-mailcampagnes maken deel uit van een krachtige CRM oplossing. En in plaats van met veertig verschillende tools te werken om uw klus te klaren, kunt u één uniform platform gebruiken zonder verborgen kosten. Een paar CRM's gaan zelfs gemengd prijsstelling om startups en MKB-bedrijven te helpen hun bedrijf te starten.
Werkstromen automatiseren
Van het vastleggen van leads tot het fotograferen van belangrijke e-mails, dat kan automatiseren uw hele verkoopcyclus met één klik op een knop in een CRM. Het moedigt uw team aan om minder tijd te besteden aan repetitieve taken en meer tijd aan het sluiten van deals. In feite, wanneer een case of een contact om automatisering vraagt, kan een CRM automatisch een toegewezen taak maken en de toegewezen persoon waarschuwen om de taak op zijn vroegst te voltooien.
Verbind de punten
Een CRM kan al uw klantinformatie op één plek centraliseren en toegankelijk maken voor uw teamleden. Bovendien biedt het een interactieve manier om ideeën en notities over verkoopkansen in een opwelling uit te wisselen. Collaboratieve functies zoals groepschat en @vermeldingen kunnen van pas komen als u met meerdere personen aan een project of taak werkt. U kunt in een handomdraai meningen van collega's en senior teamleden krijgen zonder de context telkens wanneer u hulp nodig hebt expliciet uit te leggen.
Terwijl kosten besparen geen probleem is tijdens recessies, is een CRM geen kosten voor uw bedrijf. Het is een investering. Een CRM genereert leads van uw website, social media, telefoongesprekken en evenementen moeiteloos, waardoor het een onmisbare bron tot uw beschikking staat tijdens turbulente tijden.
