Kopie van 10 januari Conceptuele afbeeldingen voor blog

Het verhaal van een ontwikkelaar, een periscoop en Vtiger's One View

Er gaat niet elke dag een gloeilamp aan en we beleven een eureka-moment, maar dan is niet iedereen zo briljant als Archimedes of Nikola Tesla. Natuurlijk hebben gewone stervelingen zoals jij en ik af en toe momenten van genialiteit, zelfs als een Hollywood-film hen inspireert. Het verhaal gaat dat Q naar een film keek met onderzeeërs erin. En toen hij de periscoop uit het water zag opkomen en 360 graden draaide om de omgeving te bekijken, had hij zijn eureka-moment.
Een functie bouwen in Vtiger CRM, die een 360-gradenweergave van een klant op één scherm zou kunnen geven!

Toen het idee werd ingediend, was er een stroom van vragen. Is dat zelfs mogelijk? Hoeveel modules moeten er worden geïntegreerd om informatie op één scherm weer te geven? Kunnen deze gegevens worden gedupliceerd over verschillende modules zodat verschillende mensen dezelfde informatie kunnen bekijken? Kunnen onze klanten profiteren van een dergelijke functie? En tot slot, zou het haalbaar genoeg zijn om zoveel manuren in één functie te investeren?

Maar dan is de cultuur bij Vtiger dat we vaak gaan kijken naar de oplossing, op het moment dat er twijfels ontstaan. Dus begonnen we vanaf de grond af een nieuwe functie te bouwen rond de periscooptheorie. En we noemden het Eén weergave.

Zijn er vergelijkbare functies in de CRM-ruimte? Natuurlijk zijn er veel, maar laten we eens kijken hoe One View zich onderscheidt van de andere.

Andere bedrijven: geven u gefragmenteerde weergaven van klantgegevens.
10 jan Conceptuele afbeeldingen voor blog andere bedrijven (1)
Herinner je je nog die telefoontjes die je kreeg van vertegenwoordigers van de klantenservice die wilden weten of je een creditcard wilde of een bankrekening wilde openen? En in de meeste gevallen had u al een account bij hen gehad! Of wanneer u uw telefoonrekening een beetje laat betaalde en uiteindelijk het transactienummer met verschillende facturerende jongens deelde omdat hun systeem niet was bijgewerkt? Dus waarom gebeurt dit? Het gebeurt omdat de informatie niet wordt bijgewerkt en weergegeven op één platform. De markt is bezaaid met CRM-producten die gefragmenteerde gegevens bieden, gegevens die zijn verspreid over verschillende modules of toepassingen die door verschillende teams in dezelfde organisatie worden gebruikt.

En hoe zorgen ze ervoor dat u klantinformatie allemaal op één plek ziet? Makkelijk - ze zullen u vertellen dat u een andere app moet kopen die aan elkaar zal hechten en gegevens van al deze andere apps zal weergeven. Oef ... als we er alleen maar aan denken, worden we moe.


Vtiger: Geeft u alle informatie over een klant op één plek via One View.

De kernfilosofie van Vtiger is één klant - één product - één weergave! Wij zijn van mening dat alle bedrijven relevante informatie voor een klant op één plek moeten kunnen bekijken.
10 januari Conceptuele afbeeldingen voor Blog Vtiger Oneview (1)
Laten we een pre-sale scenario bekijken om te zien hoe One View werkt.

Stel je voor dat je een vraag over een product hebt ontvangen. Wat zijn de gegevens die u wilt bekijken voordat u de klant ontmoet of een gesprek begint - het product waarin ze geïnteresseerd zijn, de prijsbepaling van producten, de aankoopgeschiedenis, de belangrijkste besluitvormers? Welnu, u kunt One view gebruiken om al deze gegevens en meer te verzamelen. U kunt in feite bekijken hoe de klant met uw bedrijf is omgegaan - problemen uit het verleden (tickets), enz. Als de klant later vraagt ​​om te spreken, kunt u direct een afspraak maken. Dat is onze One View gebaseerd op de periscooptheorie - u een beeld geven van uw omgeving met relevante informatie. Met One View kunt u met een paar klikken alles op de hoogte krijgen van de klant.

Kijk, het wordt nu een fluitje van een cent om te praten en een deal te sluiten met een klant. Je verspilt immers geen tijd aan het heen en weer springen tussen apps en verschillende schermen op zoek naar informatie. Je zou ook niet aan andere teams vragen of ze hun gegevens hebben bijgewerkt.

Laten we nu eens kijken naar een scenario na verkoop.

Stel dat uw bedrijf industriële koelkasten verkoopt en een bulkbestelling heeft ontvangen. Uw verkoopteam zou discussies hebben gehad, deals en offertes hebben gemaakt, kortingen hebben gekregen en zelfs ondersteuning na de verkoop hebben geboden. En ze zouden al deze informatie in Vtiger CRM hebben ingevoerd. De volgende zomer zou uw klant Support hebben gebeld over een defecte koelkast. Uw buitendienstmedewerker bezoekt de locatie en identificeert daarbij de vereisten voor aanvullende producten die afkomstig kunnen zijn van uw bedrijf. Ze kunnen One View onmiddellijk gebruiken om toegang te krijgen tot klantrecords en een deal te maken vanuit het casusrecord zelf. Ze kunnen aantekeningen maken en het verkoopteam waarschuwen over de wensen van de klant
BlogImage
Omdat het verkoopteam alle details kan zien, inclusief aantekeningen van de vereisten, kunnen ze het gemakkelijk naar voren brengen en een gesprek beginnen om de deal te sluiten. Allemaal met behulp van een paar klikken. We verzekeren u dat u geen tijd zult besteden aan het communiceren met andere teams of het openen van applicaties om relevante informatie te vinden. En u heeft ook toegang tot bijgewerkte gegevens. Nu, voegt dat geen waarde toe aan uw werkruimte!

Maar wat als het support- of onderhoudsteam geen functie zoals One View in hun mobiele CRM had? Of als ze de details hadden vastgelegd in een andere app dan die van het verkoopteam? Welnu, in dat geval zou het volgende zijn gebeurd:

  • Het identificeren van relevante accountmanagers en het doorgeven van de informatie zou tijdrovend zijn geweest.
  • De informatie zou lange tijd in de database hebben gelegen totdat iemand deze opnieuw zou bezoeken.
  • En in een paar gevallen zou de nieuwe zakelijke kans volledig verloren zijn gegaan.

Verlies de weg niet naar een nieuwe deal. Registreren voor uw gratis proefversie vandaag om te zien hoe One View werkt! U zult aangenaam verrast zijn.

En ten slotte, heeft One View een duidelijk voordeel ten opzichte van vergelijkbare functies die op de markt beschikbaar zijn? Welnu, toen we One View presenteerden op het laatste Gartner IT Symposium (Goa, nov 2019), kwamen onze concurrenten naar ons toe (herhaaldelijk, als we dat mochten toevoegen) en vroegen om een ​​demo te zien. Sommigen van ons bij Vtiger zijn nog steeds aan het gladstrijken ...

Oh, trouwens, Q is een fictieve naam, hoewel het verhaal echt is.

Klik hier om u vandaag nog aan te melden voor uw gratis proefversie en bekijk One View.
Tiger Tales Banner Afbeelding

Tiger Tales - Maak kennis met Mithun, onze Sr. Enterprise Solutions Consultant

Welkom bij het tweede hoofdstuk van Tiger Tales, onze nieuwe blogserie die laat zien hoe onze medewerkers en klanten zijn overgestapt op thuiswerken ...
Vijf groeiende trends in de CRM-technologie

Vijf groeiende trends in de CRM-technologieruimte

Ik herinner me mijn eerste keer dat ik CRM-software beoordeelde. Het was iets meer dan een jaar geleden en ik werd in het diepe gegooid met ...
CRM en detailhandel

Waarom hebben detailhandelaren CRM nodig?

Dankzij technologie is ons leven op meer dan één manier geëvolueerd. Het heeft de manier waarop we eten, winkelen, communiceren en leren veranderd. Van kopen ...
Tiger Tales Banner Afbeelding

Tiger Tales - Maak kennis met Krishna, ons PLM-hoofd dat veel hoeden draagt

Toen de pandemie toesloeg, moesten veel bedrijven, waaronder Vtiger, de overgang maken om al hun werknemers op afstand te laten werken, vrijwel van de ene op de andere dag. Werken vanuit ...
Bevordering van 2020 SFA MQ-erkenning 3 1

Gartner herkent Vtiger voor de tweede keer in zijn Magic Quadrant for Sales Force Automation (SFA)!

Ja, we hebben het weer gedaan! In zijn rapport van juli 2020, 'Magic Quadrant for Sales Force Automation', heeft Gartner Magic Quadrant Vtiger CRM gepositioneerd als een niche ...
Hoe u meer verkeer genereert door de juiste SEO-praktijken

Vier SEO-best practices om uw organisch verkeer te vergroten

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is een krachtige marketingtool die veel bedrijven over het hoofd zien bij het maken van hun website en inhoud. Een ideaal scenario voor velen ...
Whatsup-integratie

WhatsApp + Vtiger-integratie maakt het voor prospects en klanten gemakkelijk om verbinding te maken met uw bedrijf

De professionele communicatiemethoden blijven samen met technologie evolueren. Bedrijven en particulieren hebben de afgelopen jaren meer gestroomlijnde methoden gevonden voor ...
CRM helpt de productiviteit te behouden en te verhogen terwijl WFH

Verras klanten terwijl ze jongleren met werk en kinderen thuis

Ouders over de hele wereld merkten dat ze vanuit een gloednieuw kantoor (hun huis) werkten en soms hebben ze een onverwacht maar ongelooflijk schattig nieuw ...
Betaal het vooruit - help mensen in moeilijkheden

Een kans om het vooruit te betalen

Heb je die opgemerkt, dapper vechtend tegen de chaos die COVID heeft gecreëerd? Gezondheidswerkers, veiligheidstroepen, bedrijven die essentiële diensten verlenen en een paar anderen hebben ...
E-mailreeksen

Nieuw in Vtiger! E-mailsequenties: automatiseer uw verkoopopvolgingen

Contact houden met contacten is altijd een cruciaal aspect geweest van verkoop, marketing en retentie. Naarmate uw bedrijf groeit, zult u merken dat het in toenemende mate ...
het laden
Copyright 2020 Vtiger | Privacybeleid