Verkoopmanagers bij kleine bedrijven staan dagelijks voor talloze uitdagingen; voor velen van hen is het overwinnen van deze uitdagingen de reden waarom ze elke ochtend graag naar hun werk gaan. We zijn gezegend met de mogelijkheid om elke dag met verkoopmanagers te praten als onderdeel van onze zoektocht naar verkoopsoftware die de manier waarop zij en hun teams samenwerken en met klanten verbeteren, verbetert. Hieronder hebben we die discussies gedestilleerd in drie vaak gehoorde uitdagingen en hun oplossingen, in de hoop dat anderen de inzichten kunnen gebruiken om deze uitdagingen effectiever aan te pakken.
Daag #1 uit: Vind en rekruteer de juiste mensen
Het is geen geheim dat de arbeidsmarkt elk jaar een beetje tumultreuzer wordt, omdat mensen continu op zoek zijn naar de 'perfecte baan' met een 'gras is groener aan de andere kant'-mentaliteit. Met deze hachelijke situatie in het achterhoofd blijft het inhuren van het juiste team van verkoopmedewerkers een grote uitdaging voor verkoopmanagers. Om deze uitdaging het hoofd te bieden, moet u uitgebreide successtatistieken en notities over al uw medewerkers bijhouden. Voordat u een nieuw iemand in dienst neemt, moet u de meest voorkomende eigenschappen van uw beste werknemers identificeren en deze eigenschappen van nieuwe medewerkers onderzoeken om uw kansen op het vinden van supersterren te vergroten.
Uitdaging #2: training, ontwikkeling en coaching
Zonder de juiste training, ontwikkeling en coaching, is het moeilijk om ervoor te zorgen dat de verkoopmedewerkers onder uw leiding op hun best presteren. Voor een drukke verkoopmanager kan het echter even uitdagend zijn om te proberen de tijd te vinden die nodig is om medewerkers op de juiste manier te trainen, te ontwikkelen en te coachen. Gebruik CRM-software (Customer Relationship Management) om delen van uw verkoopproces te stroomlijnen en te automatiseren. Door dat te doen, kunt u tijd vrijmaken om uw werknemers de broodnodige ondersteuning te bieden. Als u collega's wilt herkennen die uw hulp zouden kunnen gebruiken, kunnen CRM-verkooprapporten bovendien uw medewerkersbetrokkenheid, winstpercentages, gegenereerde inkomsten en nog meer laten zien, zodat de prestaties altijd verbeteren.
Uitdaging #3: Klantloyaliteit creëren
Het opbouwen van een loyaal klantenbestand is cruciaal voor het succes van elk klein bedrijf. In 2015 werd J.Crews falen om een loyaal klantenbestand te creëren over de hele wereld gehoord, dankzij een Maart-artikel in The Washington Post, waarin stond: "J. De crew leert op de harde manier dat in een tijd waarin e-commerce vrouwen steeds grotere winkelkeuzes heeft geboden, klantloyaliteit moeilijk te winnen is en ongelooflijk gemakkelijk te verliezen. " Neem anno 2016 de tijd om uw klanten echt te leren kennen en proactief te bereiken en te ondersteunen. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat ze meer kopen, meer doorverwijzen en dat meer van hen uw merkambassadeurs worden.
Het overwinnen van veel salesmanagementuitdagingen begint bij het vinden van de juiste CRM-software
Het gebruik van de juiste tools en technologieën kan een grote bijdrage leveren aan het verlichten van de meeste uitdagingen waarmee kleine bedrijven worden geconfronteerd verkoop management. In plaats van je te laten overweldigen door de vele verschillende softwarepakketten die er zijn, kun je proberen één eenvoudig te implementeren oplossing te gebruiken die je helpt taken te stroomlijnen en automatiseren. Vtiger CRM kan u bijvoorbeeld helpen bij het bouwen en volgen van uw verkoopproces, het toewijzen van deals en contacten aan verkopers, het automatiseren van verkooptaken en het meten van de prestaties van uw verkopers, zodat u weet wie u moet promoten en wie u moet trainen. En omdat Vtiger informatie van contacten vastlegt, van marketing tot klantenservice, zullen uw verkopers meer over hen weten en beter gepositioneerd zijn om effectiever contact te maken, meer waarde te creëren en loyaliteit te genereren.
Met welke verkoopuitdagingen worstelt u in 2016? Deel het met ons in de reacties hieronder. We willen het graag met je verkennen, en we kunnen het oplossen ervan zelfs tot onderwerp maken van onze volgende blogpost!
