Verandering is constant! Dat is een oxymoron als er ooit een was!
Maar verandering ten goede is goed, toch? Is dat niet het uitgangspunt waarop de 'software-industrie' is gebouwd: nieuwere en betere versies van een product bedenken? Nou, hetzelfde geldt voor ons. Bij Vtiger denken we constant na over nieuwe functies of brengen we wijzigingen aan in de functionaliteit in onze CRM.
Soms is het moeilijk om onze ideeën in te halen. Nee, dat is geen loze opschepperij - bekijk snel de nieuwste versie van ons CRM, Vtiger 9 (V9).
Is onze versie beter dan de andere? Natuurlijk. De CRM-ruimte is vol met producten die u de maan en de aarde beloven, maar zelden waarmaken. Bij ons niet zo. We nemen de afgelopen jaren stilletjes feedback van klanten en partners op. En ook gekozen voor een paar briljante geesten die bij Vtiger werken!
Deze oefeningen hebben geresulteerd in een nieuwe versie, V9, die wordt geleverd met intuïtieve navigatie, gesystematiseerde schermen, geoptimaliseerde functionaliteit, negatief ruimtegebruik, enz., Enz. een mooie naam) legde het uit in een taal die ik beter kon begrijpen (in lekentaal dus).
Na veel handzwaaien, hoofdknikken, uitgebreide uitleg (van hen) en een enorme eye-roll (van mij), concludeerde ik dat de veranderingen gemakkelijk konden worden gegroepeerd in de volgende drie categorieën:
Uiterlijk (gebruikersinterface - UI), aanpassing en functionaliteit.
Laten we eens kijken wat deze zijn.
Look and feel (gebruikersinterface - UI)
Adobe zegt in hun State of Art Content * -rapport:
'66% van de mensen zou liever een mooi ontworpen website zien dan iets saai en rechttoe rechtaan. '
We zijn het daar van harte mee eens. De UI-ontwerpwijziging was wat we hebben onderzocht toen we dachten aan het vernieuwen van ons CRM. En verreweg het grootste deel van de verandering. Dus wat inspireerde ons om deze veranderingen door te voeren? Het concept van symmetrie en esthetiek!
Onze investering in R&D van ontwerpprincipes heeft zijn vruchten afgeworpen. De schermlay-outs zijn:
- Mooi om te zien
- Gestructureerd en toch eenvoudig
- Overzichtelijk en goed gespreide inhoud
- Makkelijk te gebruiken, en
- Doe een beroep op ons aangeboren gevoel voor symmetrie
V9-schermen zijn overwegend wit met navigatie-elementen in complementaire kleuren. De nadruk is gelegd op goed gespatieerde lay-outs en een praktische groepering van functies en modules. Pictogrammen geïnspireerd door lijntekeningen sieren nu de schermen terwijl illustraties lege ruimtes verlevendigen. Wie had er ooit aan gedacht om kunst in een CRM-product op te nemen !!
Simpel gezegd, de nieuwe schermen helpen de werking van de CRM en creëren een aangename meeslepende ervaring.
maatwerk
Weet je nog dat je je naam op je fiets wilde schrijven? Of je naam op een bureau krabben - gewoon om je eigen naam te markeren?
Komt u niet in de verleiding om hetzelfde te doen: uw organisatorische afdruk toevoegen aan de CRM-schermen? Welnu, Vtiger 9 biedt u de mogelijkheid om de CRM aan te passen.
Laten we eens kijken... we bieden de alledaagse aanpassingsfuncties die iedereen biedt, zoals het wijzigen van logo's, het toevoegen van profielfoto's en aangepaste velden.
Afgezien van deze, zijn hier onze aanbiedingen die helpen om de CRM van u te maken.
- De ster van de show is de Favorieten voorzien zijn van. Markeer eenvoudig veelgebruikte modules en apps met een sterretje, en ze verschijnen boven alle andere modules in het hoofdmenu zelf.
- We bieden honderden voorgeladen e-mail- en afdruksjablonen. Gebruik ze of pas ze verder aan. E-mails en campagnes maken was nog nooit zo eenvoudig.
- Personaliseer Kanban-weergaven in deals en taken met de functies Weergeven op en Sorteren op. En verberg lege kolommen voor meer duidelijkheid.
- De andere handige functie is het groeperen van modules en apps. Zet ze samen zoals u wilt - iets om u te helpen sneller te werken.
- Dan is er de concurrerende held van de show, de donkere modus. Dit is een zegen voor degenen onder ons die een bril dragen en merken dat lange werkdagen naar computerschermen staren vaak onze ogen belasten. Nu hoeft u alleen maar een schakelknop te gebruiken om over te schakelen.
Functionaliteit
Waarom zou bladeren door het product een hele klus zijn? Moeten schermen niet gemakkelijker te gebruiken zijn en functies vindbaar? We zijn het eens. Dus in plaats van uw reis eruit te laten zien als een speurtocht in een Amazone-regenwoud, hebben we lay-outs gemaakt die overzichtelijk zijn en voorzien van intuïtieve navigatie.
- Modules en apps zijn gegroepeerd en weergegeven zodat ze gemakkelijk kunnen worden gevonden. Snelkoppelingen voor zoeken en secties zijn beschikbaar in de uitgebreide weergave en bewerkingsweergaven op recordniveau.
- Schermen met recordoverzicht geven niet alleen een samenvatting. Ze tonen alles over een plaat - tot in de kleinste details.
- En de echte schat als je het ons vraagt? De Favorieten voorzien zijn van! U kunt veelgebruikte modules groeperen in het hoofdmenu en verspilt geen tijd met diep in de modules en schermen duiken.
- De nieuwe versie heeft extra componenten zoals Quick Create, zijbalken en widgets op elk scherm. Nu kunt u acties sneller uitvoeren met minder klikken op hetzelfde scherm in plaats van meerdere vensters te doorlopen.
Verbeterde functies
We hebben bestaande functies verbeterd, zoals automatisering, integraties met sociale media, One View en onze mobiele CRM-app.
- Eén weergave: Ons 360-gradenplatform is uitgegroeid tot een robuuste functie die uw marketing-, verkoop- en ondersteuningsteams verbindt met een uniform overzicht van klantgegevens. Zozeer zelfs, het is alsof u aan het stuur zit - met alle bedieningselementen van de CRM voor u.
- Integratie van sociale media: Vtiger 9 kan naadloos worden geïntegreerd met sociale mediaplatforms zoals Facebook, WhatsApp en LinkedIn. Waarom zou tijd doorbrengen op sociale media geen werk moeten worden genoemd? Met webformulieren en meerdere herbruikbare sjablonen is het maken van campagnes, het versturen van berichten, het vastleggen en importeren van leads een fluitje van een cent.
- Vtiger's mobiele CRM: De theorie van zes graden van scheiding ** is zeker uitgekomen dankzij internet. Dus waarom zou afstand of reizen je tegenhouden? Onze mobiele app weerspiegelt Vtiger CRM zoals het is. Nu is het allemaal zaken onderweg, waar en wanneer dan ook. Interne wijnstok zegt dat het binnenkort het juweel in onze kroon wordt.
- Een overvloed aan integraties: Terwijl wereldwijd netwerken gisteren het belangrijkste was, is thuiswerken zeker een blijvertje. We voegen steeds meer integraties toe aan Vtiger CRM. De integratiemodule ziet er nu uit als een heerlijk buffet - voor elk wat wils.
De kers op de taart!
Nu AI / ML snel de CRM-ruimte binnendringt, hoe kunnen we achterblijven!
Onze kers op de V9-cake is onze eigen AIML-functie, Vtiger Calculus. De intelligentiemogelijkheden van V9 met Calculus zijn vooral handig voor:
- Deals: Gebruik Calculus bij het voorspellen van sluitingen van deals en statusvoorspellingen.
- Klantenservice: U kunt nu AI gebruiken om cases te identificeren, e-mailinhoud voor te stellen en de tijd die ondersteuningsmedewerkers besteden aan gesprekken met klanten te optimaliseren. Je kunt ook functies zoals FAQ en Chatbot gebruiken om routinevragen te beantwoorden, terwijl supportteams zich concentreren op cruciale kwesties. Verrijk de klantervaringen door de interacties van het ondersteuningsteam te verbeteren.
- Aanraak punten: Calculus gebruikt gegevens van verschillende contactpunten, zoals e-mails, gesprekken en feedback, om de verwachtingen van de klant te identificeren. U kunt nu een stap voor blijven door uw interacties dienovereenkomstig te plannen.
We hebben plannen en je zult de komende dagen veel meer van Calculus zien deelnemen aan CRM. Je kunt niet alleen je cake hebben, je kunt hem ook opeten.
Onder dit alles viel een voordeel op de reactievermogen van de CRM. Hé, we zijn geen Speedy Gonzales, maar… lay-outwijzigingen, toevoegingen aan functies en een verminderd aantal klikken hebben de snelheid van de bewerkingen zeker verbeterd.
Waarom kijk je vandaag niet naar de nieuwe Vtiger 9 CRM?
Aanmelden en zie hoe u uw bedrijf kunt transformeren met Vtiger - slimmer, sneller en beter!
