In de steeds competitievere zakelijke omgeving van vandaag wordt het steeds moeilijker om voorop te blijven lopen. Bedrijven moeten niet alleen overal op de markt moeten komen en concurrerende producten en diensten moeten bieden, maar ook een uitstekende klantervaring moeten bieden. Een deel van hoe ze dat laatste doen, is met CRM-software - die, als ze op de juiste manier wordt gebruikt, bedrijven helpt meer deals te verwerven, te koesteren en binnen te halen door geweldige klantervaringen. Als je net aan je reis begint om een CRM oplossing en hulp nodig hebt bij het kiezen van de juiste software, klik hier om te leren over dingen die u zou moeten overwegen te evalueren.
Hoewel de meeste bedrijven CRM al hebben toegepast, vinden sommigen het een uitdaging om het te implementeren. De uitdaging komt meestal voort uit de evaluatie van de behoeften, het ontdekken van oplossingen en de prijs.
Grotere organisaties vinden het moeilijk om hun behoeften te evalueren
Vereisten variëren drastisch, afhankelijk van de complexiteit van het bedrijfsproces - dat meestal schaalt met de omvang. Hoe groter het bedrijf, hoe meer de kleine dingen een impact hebben. Voor kleinere bedrijven kan een verkoopproces bestaan uit het toewijzen van leads aan de verkoper die de bandbreedte heeft om ze af te handelen. Bij grotere hebben vertegenwoordigers verantwoordelijkheden voor specifieke producten en stadia van de pijplijn, en deals worden toegewezen op basis daarvan, evenals andere sterke punten. Het ontdekken van al deze behoeften en vereisten kan een belemmering vormen voor het beginnen van de reis.
Beschikbare oplossingen zijn vaak zeer verschillend
De meeste CRM-oplossingen verschillen sterk van elkaar. Hoewel er kernfuncties zoals contactbeheer en agenda's bestaan, kunnen de gebruikersinterface, gebruikerservaring, randapparatuur en ondersteuning sterk verschillen. Het vinden van een oplossing met alles wat je nodig hebt en niets van wat je niet nodig hebt, kan een moeilijke beproeving zijn, vooral omdat een CRM ook de groei van je bedrijf moet ondersteunen.
De prijs komt niet overeen met het gebruik
De meeste CRM-oplossingen zijn alleen beschikbaar in een one-size-fits-all-gebruikersmodel. Dat betekent dat uw beheerder die toegang tot alles nodig heeft evenveel betaalt als uw werknemer die zich alleen aanmeldt om de occasionele status van een ticket te controleren. De meeste CRM-leveranciers bieden geen gedetailleerdere prijsbepaling die beter aansluit op het gebruik, wat bedrijven ervan kan weerhouden deze te overwegen.
Het Mixed Pricing Model van Vtiger staat drie gebruikerstypes toe en de prijzen variëren voor elk van hen:
- Standaard gebruiker- Interne gebruiker die toegang heeft tot alle modules (verkoop + marketing + ondersteuning) die zijn opgenomen in de Vtiger-editie.
- Single-App gebruiker- Interne gebruiker die toegang heeft tot een van de apps / modules (verkoop / marketing / ondersteuning) in de Vtiger-editie.
- Licht Agent- Interne gebruiker die toegang heeft tot alle Essentials-modules en Cases.
Hier is een overzicht van alle gebruikerstypen die beschikbaar zijn voor de verschillende edities van Vtiger:
Voordelen van gemengde prijzen:
- Betaal voor de CRM-functies die elke gebruiker nodig heeft, in plaats van alles voor elke gebruiker.
- Focus op gebruikersinterfaces voor gebruikers, zonder ze vol te proppen met functies die de gebruikers niet nodig hebben.
Lees meer over ons Mixed Pricing Model hier en of deze link voor meer informatie over onze tariefplannen.
Nog nieuw in de hele CRM-beweging? Schrijf je in voor onze gratis trial en ervaar Vtiger zelf!
