Verkoopteams – als u een algemeen e-mailadres gebruikt, zoals [e-mail beveiligd], maar merk dat je soms de bal laat vallen nadat een e-mail binnenkomt - misschien volg je te langzaam op en verliest een klant interesse. Of u communiceert het eigendom van een gesprek niet met uw team en de klant krijgt twee e-mails in plaats van één. Of je vergeet dat contact en gesprek in je CRM te importeren en de volgende keer dat de klant contact met je opneemt, stuur je hem iets meer in de trant van "howdy vreemdeling", dan "ik herinner me jou!". Als je niet wilt dat het nog een keer gebeurt, dan zul je deze functie geweldig vinden.
Of u nu voor het eerst een prospect wilt bereiken of een klantverwijzing wilt aanvragen na het sluiten van de deal, gebruik deze e-mailsjablonen om de aandacht te trekken en antwoorden te krijgen.
In onze begindagen hebben we deze strijd en vele anderen met onze ervaren [e-mail beveiligd] adres. Toen we één toegewijde verkoper hadden, verliep alles vlot. Tegen de tijd dat we er drie raakten, was het volledige chaos (een beetje overdreven). Toen we groeiden, realiseerden we ons dat we iets nodig hadden om ons follow-uppercentage, verantwoording, tracking en klantonderzoek te verbeteren. We hebben dat geprobeerd met een aangepaste vorm van onze tool voor het beheren van ondersteuningsaanvragen, maar het was overdreven. Dus, na enige tijd met het probleem geworsteld te hebben, hebben we deze zomer besloten om het voor eens en voor altijd op te lossen. Vandaag zijn we verheugd om de wraps van de oplossing te halen, die we hebben gebouwd om verkoopteams overal te helpen.
Verkoopbox van Vtiger
Hier is de verkoopinbox in een notendop: de hoofdpagina is een inbox met al uw verkoopmails, die zichtbaar is voor uw hele verkoopteam. Vanuit de inbox kun je nieuwe e-mails aan jezelf of aan een teamlid toewijzen om duidelijk te laten zien wie de eigenaar van het gesprek is. Klik in een e-mail en je ziet het in al zijn glorie. Misschien kunt u een paar van dit soort e-mails soepel beantwoorden, maar om de paar e-mails komt u er een tegen die om expertise vraagt die u niet hebt. Wanneer dat gebeurt, zullen gesprekken via e-mail helpen. Ze laten je een intern gesprek beginnen als een bericht met een thread. Wanneer u leden van uw team tagt, stelt Vtiger hen op de hoogte om hun advies te komen delen. Als je eenmaal hebt wat je nodig hebt, hoef je alleen maar de e-mail te schrijven en te verzenden, en vervolgens te markeren als "klaar" om dat hele gesprek naar je "klaar" -vak te sturen. En raad eens - op de achtergrond terwijl alles gebeurde, creëerde Vtiger automatisch een nieuw contactrecord en registreerde de e-mail, het interne gesprek en eventuele antwoorden eronder.
Laten we een beetje dieper duiken in elk gebied waar de nieuwe verkoop-inbox een verschil maakt.
Concentreer u op de e-mail die uw aandacht vereist
Elke inbox toont alleen actieve conversaties - al die andere dingen (spam, oude conversaties) zijn verborgen. Als gesprekken al een toegewezen eigenaar hebben, zie je hun afbeelding naast het gesprek. Als u het niet gewoon aan uzelf of aan een teamlid toewijst en u bent klaar om te gaan.
Laat geen e-mail door de kloof glippen
Als een gesprek eenmaal is toegewezen en u de cessionaris niet bent, krijgt hij onmiddellijk een melding zodat hij kan deelnemen terwijl het gesprek nog vers in het geheugen van de klant zit. Omdat gesprekseigenaren duidelijk zichtbaar zijn, is er geen risico dat de klant een dubbel antwoord krijgt met de mededeling dat het bedrijf niet gezamenlijk handelt.
Schrijf effectievere verkoopreacties op
Bekijk de CRM-record van de afzender met één klik
Elk gesprek is getagd met het CRM-record van de afzender. Klik erop en hun contactgegevens verschijnen in een tabblad op het scherm. Heb je meer informatie nodig dan dat? Duik dieper in hun geschiedenis door op een knop te klikken om hun record in een ander venster te openen en leer hoe u het beste kunt deelnemen.
Privé interne gesprekken
Als je expertise uit het hele bedrijf nodig hebt om de vraag van een klant te beantwoorden, voeg dan in plaats van een e-mail te beantwoorden een getagde opmerking toe met een @vermelding van de naam van een collega. Ze krijgen direct een in-CRM-melding waarin staat dat ze een kijkje moeten komen nemen - en alles wat je bespreekt, is verborgen voor de klant.
Automatiseer het maken van contactrecords en e-mailbijlagen
Achter de schermen maakt Vtiger automatisch een contactpersoonsrecord voor elke nieuwe afzender die het nog niet kent en registreert dit gesprek en eventuele opmerkingen daaronder netjes. Dat bespaart jou en je team de moeite en de tijd om dat handmatig te doen en zorgt ervoor dat alle klanthistories in Vtiger verrijkt zijn met hun gesprekken.
Automatiseer al uw groeps- en persoonlijke inboxen
Vtiger-inbox kan worden ingesteld met groepsinboxen zoals [e-mail beveiligd] zoals je hebt geleerd. Maar het werkt ook met persoonlijke inboxen zoals [e-mail beveiligd]. Dat betekent dat iedereen volledig binnen Vtiger kan werken, meer taakgericht kan zijn met zijn e-mail, meer relevante klantinformatie kan zien tijdens gesprekken en kan profiteren van de automatisering van Vtiger om tijd te besparen bij het maken van contacten en het uploaden van e-mails.
Wil je weten wat de nieuwe Sales Inbox van Vtiger voor jou en je team kan betekenen? Stuur ons een e-mail op [e-mail beveiligd], start een gratis proefperiode
