Whatsup-integratie

WhatsApp + Vtiger-integratie maakt het voor prospects en klanten gemakkelijk om verbinding te maken met uw bedrijf

De professionele communicatiemethoden blijven samen met technologie evolueren. In de afgelopen jaren hebben bedrijven en individuen steeds meer gestroomlijnde communicatiemethoden gevonden, waarbij e-mail als hun belangrijkste hulpmiddel is weggedraaid. Een zeer opvallende verschuiving is de applicatie WhatsApp.

Als je niet bekend bent, is WhatsApp een gratis berichtenservice die vaak wordt gedownload als een applicatie voor een mobiele telefoon. De eenvoud en het gebruiksgemak hebben WhatsApp snel tot een primaire berichtentool gemaakt. Volgens Statista heeft WhatsApp nu wereldwijd een gebruikersbestand van ongeveer twee miljard. Zelfs als de communicatie met uw klanten momenteel niet via WhatsApp plaatsvindt, zult u ook de mogelijkheid om zaken te doen via de applicatie uitbreiden. In een recent webinar hebben we de vraag gesteld 'Naast e-mail en telefoon, welke kanalen gebruikt uw bedrijf om te communiceren met prospects en klanten?'

Een groot aantal meerkeuzevragen werd opgesomd en WhatsApp was veruit de voorkeursmethode. Daarnaast hadden veel van de kijkers vervolgvragen over het gebruik van de integratie en hoe deze kan worden ingesteld voor hun Vtiger CRM-exemplaar. Deze blog biedt deze bronnen en behandelt de belangrijkste voordelen en beperkingen van de integratie. Als extra opmerking wordt deze integratie uitsluitend ontwikkeld voor onze nieuwe versie van de CRM, Vtiger 8.

Bij de eerste evaluatie van deze integratie ontdekten we dat drie belangrijke voordelen opvielen voor met name de verkoop- en ondersteuningsteams:

Verkoopteams
  • De gesprekken tussen vertegenwoordigers en prospects kunnen nu automatisch in de CRM worden vastgelegd. Met deze integratie worden WhatsApp-berichten automatisch gekoppeld aan een contact- of leadrecord en wordt de vertegenwoordiger op de hoogte gebracht. In plaats van een bericht naar het telefoonnummer van de vertegenwoordiger te sturen, moeten potentiële klanten de berichten nu naar het zakelijke WhatsApp-nummer sturen. Dit helpt op zijn beurt het aantal WhatsApp-telefoonnummers dat door uw bedrijf wordt gebruikt, te verminderen.
  • De engagementscore van de contactpersoon wordt herzien, aangezien de WhatsApp-berichten automatisch worden geteld als contactpunt. Dit zal uw verkoopteam helpen om beter te begrijpen hoe ver de lead in het verkoopproces is en hoe betrokken ze zijn geweest bij uw team en bedrijf.
Ondersteuningsteams
  • Live Chat is het favoriete communicatiekanaal van klanten die op zoek zijn naar klantenservice. Met WhatsApp hoeven klanten niet naar een website te gaan om ondersteuning te krijgen. Vtiger maakt het nu voor uw ondersteuningsmedewerkers eenvoudig om rechtstreeks vanuit de Live Chat-console op inkomende WhatsApp-berichten te reageren. Neem contact op met het Vtiger-team als u meer wilt weten over het inschakelen van Live Chat voor uw Vtiger CRM.
Opgemerkt moet worden dat de WhatsApp-integratie enkele beperkingen heeft om te voorkomen dat potentiële spam naar contacten wordt gestuurd.

Beperkingen Zelfs met de beperkingen is dit een uitstekende bron om verdere communicatie met uw klanten en leads mogelijk te maken.

Een goede eerste benadering zou zijn om een e-mail campagne uit naar uw klanten en leads. Dit zou hen kunnen laten weten dat WhatsApp nu kan worden gebruikt om met uw team te communiceren en uw WhatsApp-bedrijfsnummer te delen, zodat ze gemakkelijk een bericht kunnen sturen wanneer dat nodig is.

Als je enthousiast bent over deze nieuwe integratie, test het dan zelf uit. Bekijk hoe het gebruik van WhatsApp samen met uw Vtiger-account uw klant kan vereenvoudigen en interacties kan leiden. De volledige handleiding voor het instellen van de WhatsApp-integratie is beschikbaar in het artikel hier gelinkt.

Tags: , , ,

nieuwste oudste meest gestemd
Melden van
Lacey
Gast
Lacey

Vtiger is een handig hulpmiddel voor elk bedrijf.

Tiger Tales Banner Afbeelding

Tiger Tales - Maak kennis met Mithun, onze Sr. Enterprise Solutions Consultant

Welkom bij het tweede hoofdstuk van Tiger Tales, onze nieuwe blogserie die laat zien hoe onze medewerkers en klanten zijn overgestapt op thuiswerken ...
Vijf groeiende trends in de CRM-technologie

Vijf groeiende trends in de CRM-technologieruimte

Ik herinner me mijn eerste keer dat ik CRM-software beoordeelde. Het was iets meer dan een jaar geleden en ik werd in het diepe gegooid met ...
CRM en detailhandel

Waarom hebben detailhandelaren CRM nodig?

Dankzij technologie is ons leven op meer dan één manier geëvolueerd. Het heeft de manier waarop we eten, winkelen, communiceren en leren veranderd. Van kopen ...
Tiger Tales Banner Afbeelding

Tiger Tales - Maak kennis met Krishna, ons PLM-hoofd dat veel hoeden draagt

Toen de pandemie toesloeg, moesten veel bedrijven, waaronder Vtiger, de overgang maken om al hun werknemers op afstand te laten werken, vrijwel van de ene op de andere dag. Werken vanuit ...
Bevordering van 2020 SFA MQ-erkenning 3 1

Gartner herkent Vtiger voor de tweede keer in zijn Magic Quadrant for Sales Force Automation (SFA)!

Ja, we hebben het weer gedaan! In zijn rapport van juli 2020, 'Magic Quadrant for Sales Force Automation', heeft Gartner Magic Quadrant Vtiger CRM gepositioneerd als een niche ...
Hoe u meer verkeer genereert door de juiste SEO-praktijken

Vier SEO-best practices om uw organisch verkeer te vergroten

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is een krachtige marketingtool die veel bedrijven over het hoofd zien bij het maken van hun website en inhoud. Een ideaal scenario voor velen ...
Kopie van 10 januari Conceptuele afbeeldingen voor blog

Het verhaal van een ontwikkelaar, een periscoop en Vtiger's One View

Er gaat niet elke dag een gloeilamp aan en we beleven een eureka-moment, maar dan is niet iedereen zo briljant als ...
CRM helpt de productiviteit te behouden en te verhogen terwijl WFH

Verras klanten terwijl ze jongleren met werk en kinderen thuis

Ouders over de hele wereld merkten dat ze vanuit een gloednieuw kantoor (hun huis) werkten en soms hebben ze een onverwacht maar ongelooflijk schattig nieuw ...
Betaal het vooruit - help mensen in moeilijkheden

Een kans om het vooruit te betalen

Heb je die opgemerkt, dapper vechtend tegen de chaos die COVID heeft gecreëerd? Gezondheidswerkers, veiligheidstroepen, bedrijven die essentiële diensten verlenen en een paar anderen hebben ...
E-mailreeksen

Nieuw in Vtiger! E-mailsequenties: automatiseer uw verkoopopvolgingen

Contact houden met contacten is altijd een cruciaal aspect geweest van verkoop, marketing en retentie. Naarmate uw bedrijf groeit, zult u merken dat het in toenemende mate ...
het laden
Copyright 2020 Vtiger | Privacybeleid