Whatsup-integratie

WhatsApp + Vtiger-integratie maakt het voor prospects en klanten gemakkelijk om verbinding te maken met uw bedrijf

De professionele communicatiemethoden blijven samen met technologie evolueren. In de afgelopen jaren hebben bedrijven en individuen steeds meer gestroomlijnde communicatiemethoden gevonden, waarbij e-mail als hun belangrijkste hulpmiddel is weggedraaid. Een zeer opvallende verschuiving is de applicatie WhatsApp.

Als je niet bekend bent, is WhatsApp een gratis berichtenservice die vaak wordt gedownload als een applicatie voor een mobiele telefoon. De eenvoud en het gebruiksgemak hebben WhatsApp snel tot een primaire berichtentool gemaakt. Volgens Statista heeft WhatsApp nu wereldwijd een gebruikersbestand van ongeveer twee miljard. Zelfs als de communicatie met uw klanten momenteel niet via WhatsApp verloopt, zal de mogelijkheid om zaken te doen via de applicatie dat ook doen, aangezien u blijft groeien. In een recent webinar stelden we de vraag 'Naast e-mail en telefoon, welke kanalen gebruikt uw bedrijf om te communiceren met prospects en klanten?'

Een groot aantal meerkeuzevragen werd opgesomd en WhatsApp was veruit de voorkeursmethode. Daarnaast hadden veel van de kijkers vervolgvragen over het gebruik van de integratie en hoe deze kan worden ingesteld voor hun Vtiger CRM-exemplaar. Deze blog biedt deze bronnen en behandelt de belangrijkste voordelen en beperkingen van de integratie. Als extra opmerking wordt deze integratie uitsluitend ontwikkeld voor onze nieuwe versie van de CRM, Vtiger 8.

Bij de eerste evaluatie van deze integratie ontdekten we dat drie belangrijke voordelen opvielen voor met name de verkoop- en ondersteuningsteams:

Verkoopteams
  • De gesprekken tussen vertegenwoordigers en prospects kunnen nu automatisch in de CRM worden vastgelegd. Met deze integratie worden WhatsApp-berichten automatisch gekoppeld aan een contact- of leadrecord en wordt de vertegenwoordiger op de hoogte gebracht. In plaats van een bericht naar het telefoonnummer van de vertegenwoordiger te sturen, moeten potentiële klanten de berichten nu naar het zakelijke WhatsApp-nummer sturen. Dit helpt op zijn beurt het aantal WhatsApp-telefoonnummers dat door uw bedrijf wordt gebruikt, te verminderen.
  • De engagementscore van de contactpersoon wordt herzien, aangezien de WhatsApp-berichten automatisch worden geteld als contactpunt. Dit zal uw verkoopteam helpen om beter te begrijpen hoe ver de lead in het verkoopproces is en hoe betrokken ze zijn geweest bij uw team en bedrijf.
Ondersteuningsteams
  • Live Chat is het communicatiekanaal bij voorkeur van klanten die op zoek zijn naar klantenservice. Met WhatsApp hoeven klanten niet naar een website om ondersteuning te krijgen. Vtiger maakt het nu gemakkelijk voor uw ondersteuningsmedewerkers om rechtstreeks vanuit de Live Chat-console op inkomende WhatsApp-berichten te reageren. Neem contact op met het Vtiger-team als u meer wilt weten over het inschakelen van Live Chat voor uw Vtiger CRM.
Opgemerkt moet worden dat de WhatsApp-integratie enkele beperkingen heeft om te voorkomen dat potentiële spam naar contacten wordt gestuurd.

Beperkingen Zelfs met de beperkingen is dit een uitstekende bron om verdere communicatie met uw klanten en leads mogelijk te maken.

Een goede eerste benadering zou zijn om een e-mail campagne uit naar uw klanten en leads. Dit zou hen kunnen laten weten dat WhatsApp nu kan worden gebruikt om met uw team te communiceren en uw WhatsApp-bedrijfsnummer te delen, zodat ze gemakkelijk een bericht kunnen sturen wanneer dat nodig is.

Als je enthousiast bent over deze nieuwe integratie, test het dan zelf uit. Bekijk hoe het gebruik van WhatsApp samen met uw Vtiger-account uw klant kan vereenvoudigen en interacties kan leiden. De volledige handleiding voor het instellen van de WhatsApp-integratie is beschikbaar in het artikel hier gelinkt.

Tags: , , ,

nieuwste oudste meest gestemd
Melden van
Lacey
Gast
Lacey

Vtiger is een handig hulpmiddel voor elk bedrijf.

Storytelling in sales 2

Het belang van verhalen vertellen in verkoop

“Mensen zijn niet ideaal ingesteld om logica te begrijpen; ze zijn ideaal opgezet om verhalen te begrijpen. " Roger Schank. Ik kan me de universiteit nog herinneren, waar de ...
AI in Sales faalt vaak

Waarom mislukken AI-gebaseerde verkoopinitiatieven vaak?

Door kunstmatige intelligentie (AI) gestuurde verkoop kan leiden tot betere gesprekken, meer conversies en nauwkeurigere prognoses. In een vorig bericht, 15 manieren waarop AI kan helpen ...
CRM voor detailhandel

7 Gebruik van een CRM in de detailhandel

Winkeliers moeten winkelbezoeken herhalen en merkloyaliteit opbouwen om uiteindelijk de verkoop te verhogen. En de sleutel om dit doel te bereiken, is het verbeteren van klantrelaties ...
2020 afronden

Terugkijkend op 2020 - het jaar waarin de wereld veranderde

Oh broer, 2020 was op zijn zachtst gezegd een behoorlijk jaar. Het begon als elk ander jaar met nieuwjaarsvieringen, grote feesten, juridische ...
5 stappen om AI-gestuurde verkoop in uw organisatie mogelijk te maken

4 stappen om AI-gestuurde verkoop in uw organisatie mogelijk te maken

In een recent rapport met de titel 'AI Guided Selling'1 ontdekte Gartner dat de COVID-19-epidemie veel verkoopteams overrompeld heeft. Herziene prognoses zijn 50% ...
Neem een ​​pauze

Het is tijd om een ​​pauze te nemen, mensen!

2020 - het jaar dat nooit was, toen de hele wereld op pauze stond. Niet uitgaan, sociale afstand nemen, maskers dragen, ontsmetten en werken ...
SaaS_LeadQualificiation_Part2_LeadBanner

SaaS Lead Kwalificatie 101: Deel 2 - Hoe u uw leadkwalificatieproces onder de knie krijgt

Leadkwalificatie is zowel een kunst als een wetenschap. Als u het goed doet, kan dit de sluitingspercentages van de verkooppijplijn verhogen. Het is ook het enige dat ...
kleine-dingen-we-geleerd-nieuw1

Kleine dingen die we in 2020 hebben geleerd

2020 loopt ten einde en we besloten dankbaar terug te kijken op het jaar. Er zijn zeker enkele geweldige dingen die de ...
Vijay-gedenkteken 2

Herinnerend aan Vijay Kumar - onze vriend, collega en een inspirerende gever

Dit jaar was voor velen een uitdaging. Voor ons bij Vtiger werd ons einde van het jaar helaas gekenmerkt door het vroegtijdig verlies van een van onze eigen ...
V9 overzichtsafbeelding 2

Vtiger 9 CRM - Wijzigingen, toevoegingen en meer

Verandering is constant! Dat is een oxymoron als er ooit een was! Maar verandering ten goede is goed, toch? Is dat niet het uitgangspunt ...
het laden
Copyright 2020 Vtiger | Privacybeleid