Wat is Cloud CRM?
Simpel gezegd, cloud-CRM (of CRM-cloud) is een klantrelatiebeheersysteem dat volledig in de cloud wordt gehost. Klantgegevens worden veilig opgeslagen en zijn toegankelijk via internet.
De meeste bedrijven hebben CRM-technologie naar de cloud gemigreerd omdat deze flexibel en kosteneffectief is. Gebruikers hebben eenvoudig toegang tot CRM-applicaties via webgebaseerde tools of browsers. Teamleden van een organisatie kunnen overal ter wereld inloggen op de CRM-software, vanaf elk apparaat met internetverbinding.
Voordelen van cloudgebaseerde CRM-technologie
Cloudgebaseerde CRM-software stelt organisaties in staat om klanten een uitzonderlijke ervaring te bieden. Ze bieden geïntegreerde functionaliteit en functies waarmee bedrijven effectief kunnen concurreren en klanten kunnen behouden. Hier zijn enkele belangrijke voordelen van cloud-CRM-systemen:
1) Makkelijk te gebruiken
Cloud CRM-oplossingen zijn ongelooflijk gebruiksvriendelijk en navigeerbaar. Ze hebben eenvoudige drag-and-drop-interfaces, interactieve dashboards en intuïtieve applicaties. Dit maakt het voor nieuwe gebruikers gemakkelijk om technologie te omarmen en alle functies in hun voordeel te gebruiken.
2) Mobiliteit
Cloudgebaseerde CRM-applicaties zijn overal toegankelijk - dit vergroot de mobiliteit en houdt teams op afstand verbonden. Aangezien de meeste CRM-software zeer mobielvriendelijk is, hebben verkoopteams onderweg toegang tot contactgegevens!
3) Naadloze installatie
Met cloud CRM-software hoeven organisaties zich geen zorgen te maken over ingewikkelde installatieprocessen en technische storingen. Het enige dat nodig is, is een stabiele internetverbinding - u hoeft niet te betalen voor externe servers, onderhoud of hardwarecomponenten.
4) Veilig
Beveiliging is een cruciale zorg voor cloudgebaseerde CRM-serviceproviders. Geautomatiseerd back-upbeleid en plannen voor gegevensherstel zorgen ervoor dat er geen kans is op gegevensverlies of diefstal. Wachtwoordbeveiliging, gegevensversleuteling en tweefactorauthenticatie zorgen verder voor gegevensbeveiliging in cloud CRM-systemen.
5) Aanpassing
Er is geen concept van one-size-fits-all in CRM-technologie. Organisaties kunnen cloud-CRM-software aanpassen aan hun zakelijke vereisten. Bij de meeste serviceproviders kunnen bedrijven naarmate ze groeien aanvullende modules, functies en bedrijfsmodules kopen, waardoor het een flexibele oplossing is.
6) Integraties van derden
CRM-software kan eenvoudig worden geïntegreerd met bestaande applicaties die organisaties al gebruiken voor routinematige workflow. Dit helpt bij het soepel uitwisselen van gegevens, taakcontinuïteit en verbetert de zichtbaarheid over de hele verkooppijplijn.
7) Kostenbesparing
Een cloud CRM-oplossing is een investering op lange termijn die tastbare voordelen oplevert. Het bespaart tijd door repetitieve taken te automatiseren, en dit laat teamleden vrij om zich te concentreren op de belangrijkste verkoopactiviteiten, wat uiteindelijk hogere inkomsten genereert.
8) Schaalbaarheid
Cloudgebaseerde CRM-oplossingen zijn schaalbaar. Daarom kunnen ze voldoen aan de behoeften van uw groeiende bedrijf. De meeste serviceleveranciers staan organisaties toe om extra modules aan te schaffen, zodat u alleen betaalt voor vereiste functies en functionaliteit.
9) Altijd beschikbaarheid
Cloud CRM zorgt ervoor dat klanten op elk gewenst moment in contact kunnen komen met ondersteuningsmedewerkers. Het vergroot de toegankelijkheid in grote lijnen, wat uiteindelijk leidt tot betere klantenservice en hogere tevredenheid.
10) Betaalbaarheid
Cloud-CRM's zijn betaalbaar omdat serviceleveranciers verschillende prijspakketten bieden. Het is een eenmalige investering die leidt tot resultaten op de lange termijn en die zelfs door startups en kleine bedrijven kan worden betaald.
