Hebben startups een CRM-systeem nodig?

Bij startups kan het, om het zacht uit te drukken, nogal hectisch zijn. Wanneer u bezig bent met het jongleren van een hele reeks taken, terwijl u tegelijkertijd uw kernactiviteiten uitbouwt en groei stimuleert, kan het een uitdaging zijn om u te concentreren op de juiste technologie om uw verkoopproces te beheren. Customer Relationship Management (CRM) is zelden een prioriteit voor een nieuw bedrijf, maar dit kan een kostbare fout zijn. 

Vaak eindigen startups met een assortiment aan verkoop- en marketingtoepassingen die niet naadloos integreren. Het beheren van deze rommelige set tools kost kostbare tijd en middelen die beter kunnen worden besteed aan het verfijnen van het aanbod en het focussen op daadwerkelijke verkoop. 

Een CRM-software kan een lange weg gaan bij het verlichten van de pijn van het beheer van zoveel tools. Het centraliseert uw klantgegevens op een veilige en gemakkelijk toegankelijke manier en stelt u in staat zich op uw klanten te concentreren in plaats van tijd te verspillen aan het opsporen van klantgegevens uit meerdere gegevensbronnen.

Waar moet je op letten bij het kiezen van een CRM voor je startup?

Als je net begint, zijn je contacten en leadpijplijn misschien wel de belangrijkste gegevens die je hebt. Met CRM-software kunt u uw contacten organiseren, kansen identificeren, uw communicatie georganiseerd houden, u de rapporten geven die u nodig hebt en vooral tijd en geld besparen. 

Let bij het kiezen van een CRM-oplossing voor uw bedrijf op eenvoud. Het kan verleidelijk zijn om voor een tool te kiezen die u toegang geeft tot een breed scala aan functies en mogelijkheden, maar het is onwaarschijnlijk dat u de meeste ervan zult gebruiken. Investeren in een tool die een intuïtieve gebruikersinterface heeft, geen of minimale training vereist en goed werkt met andere applicaties die je al hebt, is de slimste om te doen. 

Hier is een korte lijst met filters die u kunt gebruiken om de juiste CRM voor uw startup te identificeren: 

• Snelle installatie en configuratie: Zoek een applicatie die gemakkelijk kan worden ingesteld en geconfigureerd om te voldoen aan uw bedrijfsprocesstromen en vereisten. Als startup is het onwaarschijnlijk dat u een toegewijd IT-team heeft. Een cloud-CRM dat intuïtief kan worden geconfigureerd, bespaart u kostbare middelen. 
• Gemakkelijk te gebruiken en toe te dienen: Ga voor een CRM die u een intuïtieve interface biedt en gemakkelijk te gebruiken is door verkoopvertegenwoordigers en managers. Wanneer het team de taken die ze nodig hebben in de tool niet snel kan uitvoeren, wordt het meer irritant dan een troef. 
• Heeft de juiste mogelijkheden en eigenschappen: Meer is niet per se beter als het gaat om het selecteren van een cruciale tool zoals een CRM voor uw startup. De oplossing die u selecteert, moet de relevante mogelijkheden hebben die u nodig heeft en moet flexibel genoeg zijn om functies toe te voegen of te verwijderen die u nodig hebt om het werk gedaan te krijgen. 
• Biedt geweldige klantenondersteuning: Kies een leverancier met een gevestigde staat van dienst voor uitstekende klantenondersteuning. U wilt niet in de niet benijdenswaardige situatie verkeren dat u ontdekt hoe kritiek dit is, wanneer u geen toegang heeft tot essentiële klantgegevens en er niemand is om u te helpen. 
• Kan met u meegroeien terwijl u groeit: Naarmate uw bedrijf groeit, zullen uw vereisten veranderen en complexer worden. Verkoopteams zullen groeien, leads en klantgegevens zullen exponentieel toenemen en uw bedrijfsprocessen zullen volwassen worden en mogelijk complexer worden. Uw CRM-oplossing moet zich kunnen aanpassen en schalen. 
• Moet betaalbaar zijn: Controleer zorgvuldig de prijsinformatie voor de CRM. Pas op voor verborgen kosten en ballonvaartkosten die plotseling oplopen wanneer u gebruiks- of abonnementsplaten kruist. Stap niet blindelings in, want de leverancier heeft een gratis aanbod, maar denk vooruit over hoe de volgende niveaus uw budget zullen beïnvloeden.