Vereenvoudig klantgegevens en versterk relaties

CRM-software (software voor klantrelatiebeheer) is een tool die uw bedrijf helpt bij het opbouwen en verbeteren van klantrelaties door het strategisch verzamelen, organiseren en analyseren van de gegevens van uw klanten.

Waarom heeft uw bedrijf CRM-software nodig?

Een uitgebreid CRM-systeem kan worden gebruikt door uw verkoop-, marketing- en ondersteuningsteams. Het geeft iedereen een holistisch beeld van de klant en stelt hen in staat om ongelooflijke klantervaringen te creëren.

Klantgerichte teams gebruiken CRM-oplossingen en gerelateerde tools om met klanten te communiceren, afspraken te plannen, leads te koesteren, deals te winnen, klachten van klanten te beheren, offertes te verzenden, klantinformatie op te slaan, enz.

Als gevolg hiervan wordt de CRM-software de enige bron van waarheid voor klantinzichten en hoe uw verkoop-, marketing- en klantondersteuningsteams presteren.

Een CRM-strategie ontwerpen

Organisaties moeten een CRM-strategie uittekenen om te overleven in het huidige competitieve zakelijke landschap. Zonder gespecialiseerde CRM-software wordt het voor bedrijven een grote uitdaging om klantinformatie te beheren en kunnen ze het moeilijk vinden om alle contactpunten of interacties te monitoren.

Uitstekende relaties ontstaan ​​niet van de ene op de andere dag; ze vereisen eerder een consistente en persoonlijke benadering. Een CRM-strategie is een blauwdruk die bedrijven helpt bij het beheren van klantinteracties, het verzamelen van contactgegevens en het volgen van gedragspatronen om uiteindelijk betere service te bieden. Topleiders moeten de CRM-strategie aan teamleden communiceren om duidelijke normen te implementeren en de juiste technologische hulpmiddelen te gebruiken om de verkoop en bedrijfsinkomsten te verhogen.

Tien grootste voordelen van het gebruik van een CRM-software

omzet verhogen

Verhoog de omzet door betere deal nurturing en follow-ups

hand schudden

Verbeter de klantrelaties

verkoop meter

Versnel verkoopcycli

chatpictogram

Betere interne communicatie en samenwerking

produktiviteit

Verhoog de productiviteit van het verkoop- en ondersteuningsteam

settings

Dwing best practices af via processjablonen

taakautomatisering

Automatiseer repetitieve taken

diagram

Krijg betere inzichten over klanten

klanten behouden

Verhoog klantenbehoud

Aanbiedingen

Verminder risico's voor deals

Wanneer is het tijd om CRM-software te gebruiken?

Bedrijven investeren in een CRM-platform in verschillende stadia van hun levenscyclus, afhankelijk van de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd, de gewenste functionaliteiten, de doelen die ze willen bereiken, het budget, de omvang van het bedrijf, het bedrijfsmodel en andere factoren.

U hebt echter een CRM-oplossing nodig als u met deze problemen en beperkingen in uw bedrijf wordt geconfronteerd -

  • Besteed veel tijd aan het zoeken naar gegevens over een klant of deal.
  • Deals glijden door de kloven.
  • Stagnante groei.
  • Toename van klantenverloop.
  • Afname van klanttevredenheid.
  • Verlaging van de productiviteit van de verkoopvertegenwoordiger of klantondersteuning.
  • Beperkte zichtbaarheid over hoe de activiteiten van uw team.
  • Voortdurende account en territorium botsen tussen uw verkoopteamleden.
  • Beperkte samenwerking tussen klantgerichte teams.

Belangrijkste kenmerken die u kunt verwachten in een ideale CRM-software

contact management

Contact & Lead Management

Ken je contacten beter

kansenbeheer

Opportunitybeheer

Win sneller deals

pijplijnbeheer

Pipeline Management

Blijf op de hoogte van de deals in de pijplijn

e-mailmarketing

E-mailmarketing met autoresponders

Betrek klanten moeiteloos

mededeling

Klantchat

Reageer sneller op leads en klanten

automatisering

Verkoopautomatisering

Automatiseer repetitieve taken

rapporten en analyses

Rapportage en Analyse

Maak rapporten op basis van CRM-gegevens

aan te passen

maatwerk

Configureer het systeem om aan specifieke behoeften te voldoen

workflow

Geavanceerde workflow-configuratie

Automatiseer repetitieve taken

routing

Leadroutering

Verdeel de leads sneller naar de juiste agent

webformulier

Webformulier integratie

Leg leads van de website

benoemingen

Afspraken plannen

Plan sneller afspraken

document delen

Delen en analyseren van documenten

Blaas marketing- en verkoopdocumenten nieuw leven in

goedkeuringen

Facturering, offertes en goedkeuringen voor kortingen

Stroomlijn de goedkeuringen voor kortingen

Integratie

Integratie met uw e-mail, telefoon, boekhouding en andere applicaties

Integreer met meer dan 500 zakelijke applicaties

notificatie

Herinneringen / slimme meldingen

Ontvang een melding van een vermelding, aankomende activiteit, e-mailactiviteit

Hoe de juiste CRM-software kiezen?

In tegenstelling tot traditionele tools voor klantbeheer, is de meeste moderne CRM-software geïntegreerd met robuuste functionaliteit. Het kiezen van het juiste CRM-systeem is geen gemakkelijke taak. Organisaties moeten hun zakelijke vereisten beoordelen, de markt scannen en vervolgens beslissen welke het beste past. Hier zijn enkele belangrijke factoren waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van CRM-software voor uw bedrijf:

  • CRM-implementatie (on-cloud of op locatie)
  • Functies en functionaliteit
  • Integraties van derden
  • Klantenservice
  • Beveiliging
  • Schaalbaarheid
  • Kosten efficiëntie
  • maatwerk
  • Gebruikers vriendelijkheid

CRM-software speelt een essentiële rol in het huidige competitieve zakelijke landschap. Investeren in de juiste CRM-oplossing geeft uw bedrijf een concurrentievoordeel en helpt u een loyaal klantenbestand te verwerven. Zorg voor goed onderzoek, bekijk alle marktvarianten en kies het meest geschikte CRM-systeem voor uw zakelijke vereisten.

De juiste CRM kiezen die het beste bij uw bedrijf past, is een uitdaging. Daarom hebben we een uitgebreid document gemaakt, download ons gratis eBook CRM-kopersgids.

Wat maakt Vtiger de beste CRM-software?

Uw organisatie kan een duidelijk concurrentievoordeel behalen en een 360-graden uniform klantbeeld door te investeren in Vtiger CRM. Dit zijn de belangrijkste redenen om Vtiger CRM-software direct voor uw bedrijf te krijgen:

Vtiger, een eersteklas cloudgebaseerde CRM-oplossing, heeft meer dan 300,000 bedrijven in staat gesteld uitstekende klantgerichte ervaringen te leveren.

Innovatieve functies en eersteklas functionaliteit maken Vtiger tot een onmisbaar product voor kleine bedrijven. Het bespaart tijd en automatiseert repetitieve functies om de operationele efficiëntie exponentieel te verhogen.

One-stop-oplossing voor bedrijven om verkoop-, marketing- en helpdeskactiviteiten naadloos vanaf één platform te beheren.

Klantenondersteuningsteams die dag en nacht beschikbaar zijn, helpen bedrijven bij het kiezen van de juiste functies en passen het pakket aan op basis van hun zakelijke behoeften.

Het heeft een gebruiksvriendelijke interface en is schaalbaar; vandaar dat het kan voldoen aan uw groeiende zakelijke vereisten.

Verkoopteamleden hebben toegang tot volledige klantinformatie zoals interacties, contactgegevens en aankoopgeschiedenis in één enkele opslagplaats.

Beveiliging is een eerste zorg voor alle software. Vtiger heeft veel beveiligingsfuncties, zoals GDPR-compatibel en ISO 27001-gecertificeerd, die ervoor zorgen dat gevoelige contactgegevens beschermd blijven tegen ongeautoriseerde toegang.

Probeer Vtiger CRM-software nu

*Geen kredietkaart nodig*

Een erkende leider