Voordelen van het gebruik van CRM

Waarom CRM-oplossing gebruiken?

Ongeacht de branche of regio waarin uw bedrijf actief is, moet het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties een prioriteit zijn. Het onderhouden van goede relaties met uw klanten geeft u een voorsprong op uw concurrenten. En met CRM kunt u precies dat bereiken.

Met een CRM-systeem kunt u:

  1. Centraliseer klantgegevens zodat uw verkoop-, ondersteunings- en marketingteams snelle en weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
  2. Verbeter de teamproductiviteit door bedrijfsprocessen te stroomlijnen en routinetaken te automatiseren.
  3. Krijg gedetailleerde analyses en diepere inzichten in de activiteiten van uw team.
  4. Zet klantgegevens om in business intelligence om meer inkomsten te genereren.

voordelen van CRM

CRM ROI

Het berekenen van de nauwkeurige ROI van een CRM-implementatieproject is een beetje lastig omdat het zowel geldelijke als niet-geldelijke kosten en winsten met zich meebrengt.

De kosten van een CRM-software omvatten:

  1. Softwarekosten: Dit zijn de maandelijkse of jaarlijkse kosten per gebruiker. Deze CRM-prijs kan variëren afhankelijk van de editie waarop u zich abonneert.
  2. Ondersteuningskosten: Dit zijn de kosten in verband met training en implementatieondersteuning voor gebruikers en andere diverse services.
  3. Configuratie- en aanpassingskosten: uw CRM-vereisten veranderen in de dynamische bedrijfsomgeving. Misschien wilt u misschien integreren met een app van derden of heeft u specifieke aanpassingen nodig om in uw nieuwe verkoopproces te passen. De kosten kunnen dus variëren, afhankelijk van uw vereisten.
  4. Zachte kosten: dit zijn de kosten die samenhangen met de impact op de productiviteit van werknemers tijdens de implementatiefasen. De volledige onboarding van een team kan variëren van enkele dagen tot enkele weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van resources en de complexiteit van het systeem.

Voordelen van een CRM-toepassing zijn onder meer:

  1. Stijging van de verkoop
  2. Verbeterde klanttevredenheid
  3. Verhoogde klantloyaliteit
  4. Verbeterde teamproductiviteit

Gebruik deze ROI calculator om een ​​goed idee te krijgen van wat een CRM voor u kan betekenen.

Voordelen van het gebruik van een CRM-systeem

CRM is niet zomaar een tool voor contactbeheer. In plaats daarvan is het een tool die u helpt uw ​​verkoop te laten groeien en de klanttevredenheid te verbeteren.

Enkele voordelen van het gebruik van een CRM-tool zijn:

  1. Laat een lead nooit door de kieren vallen: breng ze automatisch van uw website, onderzoekse-mails, telefoontjes en sociale sites naar uw CRM. Stel vervolgherinneringen in
  2. Bespaar tijd door routinetaken te automatiseren: van het toewijzen van leads aan verkopers tot het verzenden van tijdige e-mails, het CRM-platform helpt u bij het automatiseren van alledaagse alledaagse taken.
  3. Versnel het verkoopconversieproces: stroomlijn uw verkoopproces en krijg snel betere inzichten om vooruitgang te boeken in de trechter.
  4. Verbeter klantenbinding en loyaliteit: volg eenvoudig elke klantinteractie om een ​​persoonlijkere ervaring voor en na de verkoop te bieden om klanten aan te moedigen bij uw bedrijf te blijven en terug te komen voor meer.
  5. Neem sneller geïnformeerde beslissingen: ondernemers en managers krijgen een volledig en nauwkeurig inzicht in teamactiviteiten en verkooptrends om betere beslissingen te nemen.

Meld u vandaag nog aan voor Vtiger!

* geen kredietkaart nodig *