Hoe werkt het CRM-systeem?

Als het goed is geïmplementeerd, kan een CRM u tijd besparen voor uw teamleden door alle informatie over uw klanten op één plek te bieden. Het minimaliseert het overzicht van de projecten, zoals gemiste follow-ups door tijdige meldingen in te plannen.

Een CRM-oplossing (Customer Relationship Management) zal ook uw relatie met klanten versterken door hun vertrouwen te winnen en herhaalde dialogen te vermijden door elk gesprek bij te houden. Bovendien helpt het u ook bij het prioriteren van taken door de VIP-status toe te wijzen aan specifieke spraakmakende klanten.

CRM-proces

Als onderdeel van het instellingsproces kan alles, van uw inventaris tot uw verkooppijplijn, worden aangepast aan de voorwaarden en het jargon dat u prettig vindt op kantoor. Naast deze basisprincipes van CRM, kan uw team kiezen voor een trainingssessie om u op de hoogte te brengen van de nodige vaardigheden die u nodig heeft om uw zaken te versnellen.

Kenmerken en functies van CRM

  • Contactbeheer
  • Pijplijnbeheer
  • Planning van vergaderingen
  • Kalender- en taakbeheer
  • Workflow-automatisering
  • Sociale media integratie
  • Facturatie
  • Betaling volgen
  • Verkoopinzichten
  • Rapportage en analyse
  • Enquête maken
  • E-mailmarketing en automatisering
  • Aangepaste modules
  • Voorraadbeheer en nog veel meer

CRM-strategie

Zonder een goede CRM-strategie lopen bedrijven het risico te veel tijd aan de tool te besteden en niet genoeg tijd aan de klanten. En met dat gezegd, moet u er ook rekening mee houden dat bedrijven CRM-tools anders gebruiken op basis van hun behoeften.

U hoeft bijvoorbeeld niet het geld te laten stoppen bij de aankoop van het product. Gebruik de CRM-applicatie om het klantenserviceteam te informeren om in contact te komen met de klant voor een geweldige post-saleservaring vanaf het moment dat klanten op de knop 'kopen' klikken. Dit zijn slechts enkele voordelen van het synchroon houden van uw verkoop-, marketing- en ondersteuningsteams met de klant.

Meld u vandaag nog aan voor Vtiger!

* geen kredietkaart nodig *