INDUSTRIE
Informatie Technologie
LOCATIES
Venezuela, VS, Spanje, Ecuador en Chili
FAVORIETE FUNCTIES
"We waren op zoek naar de beste CRM op de markt, we vergeleken de mogelijkheden en besloten dat Vtiger de tools, kenmerken en functies heeft waarnaar we op zoek waren tegen onverwacht lage kosten per stoel."
- Wilmer Oliveros, verkoopactiviteiten, Amagi Group
Over het bedrijf
Amagi Group is een technologieservicebedrijf dat zich richt op het ontwikkelen en leveren van digitale oplossingen van wereldklasse die haar klanten helpen hun potentieel te maximaliseren. Ze zijn gevestigd in Caracas, het hart en de hoofdstad van Venezuela, maar brengen hun expertise en oplossingen ook naar hun klanten in de Verenigde Staten, Spanje, Ecuador en Chili.
Wilmer Oliveros werkt al meer dan vier jaar voor Amagi Group. Hij begon als Key Account Manager, maar met zijn enorme kennis van sales maakte hij al snel de overstap naar zijn huidige rol in Sales Operations. Naast de vele andere verantwoordelijkheden was Wilmer ook verantwoordelijk voor de implementatie van Vtiger CRM binnen hun organisatie.
De Uitdaging
Amagi Group gebruikte voornamelijk spreadsheets om hun gegevens en dagelijkse activiteiten te beheren. Dit bood veel uitdagingen voor hen, omdat ze hun bedrijf in Venezuela wilden laten groeien en zich uitbreiden om klanten internationaal te helpen. Wilmer legde uit, "Toen we slechts 2-3 vertegenwoordigers hadden, was het oké om alle kansen te beheren met behulp van spreadsheets, maar naarmate we groeiden, moesten we consistent blijven met al onze informatie en al onze gegevens up-to-date houden."
Wilmer werkt verder uit en zegt: “Spreadsheets waren voor ons niet langer de beste oplossing. Als bij het gebruik van spreadsheets bijvoorbeeld twee vertegenwoordigers tegelijkertijd informatie aan het bijwerken zijn, zou een van de vermeldingen worden gemist." Dit veroorzaakte problemen voor Amagi Group en haar belanghebbenden omdat ze geen nauwkeurige analyse konden krijgen van de voortgang van hun deals en de activiteiten eromheen. Wilmer gaat verder, "Met de bedoeling om te groeien, bleven we verkopers toevoegen en begonnen we te zoeken naar een nieuwe tool waarmee onze vertegenwoordigers zonder problemen tegelijkertijd informatie konden delen en toevoegen."
De oplossing
Wilmer en Amagi Group gingen op zoek naar een CRM-oplossing die de nodige functies zou bieden, inclusief maar niet beperkt tot:
- Contact management
- Interactie bijhouden
- Workflow Automation
- Rapporten en analyse
- Taalinstellingen/voorkeuren
- Marketingautomatiesering
Wilmer begon met een diepgaande analyse van veel verschillende CRM-oplossingen en opties, zoals:
- Salesforce
- Zoho
- Zendesk Verkoop
- ODOO
- Hubspot
- Suiker CRM
- Het bouwen van hun eigen CRM-oplossing
Wilmer sprak ook over de ervaring van Amagi Group bij het proberen van Vtiger's open-source CRM-gezegde: "In het verleden, ongeveer 10 jaar geleden, gebruikten we Vtiger open-source. Helaas bracht dat zijn eigen uitdagingen met zich mee bij het beheren en uitvoeren van onze eigen servers en systeem, dus gingen we terug naar spreadsheets. We herinnerden ons echter de mogelijkheden van Vtiger, die onze uiteindelijke beslissing hebben beïnvloed. ” Na uitgebreid al hun opties te hebben onderzocht, ontdekten Wilmer en Amagi Group dat Vtiger's Cloud CRM het beste bij hun organisatie paste.
Wilmer legt uit, “We waren op zoek naar het beste CRM op de markt. We hebben de mogelijkheden vergeleken en besloten dat Vtiger de tools, kenmerken en functies heeft waarnaar we op zoek waren, tegen onverwacht lage kosten per stoel. ” Hij gaat verder met te zeggen: "Met de CRM van Vtiger hebben we alles in de cloud. Iedereen, van de verkoper tot de verkoper, heeft de mogelijkheid om alle informatie en gegevens in realtime te beheren en te bekijken. We hebben nu een duidelijk begrip van hoe alles beweegt, wat ons de mogelijkheden geeft om te groeien en tegelijkertijd precies te begrijpen waar de groei vandaan komt.”
Vtiger CRM blijft Amagi Group helpen haar gegevens en gebruikers in realtime te beheren en ze zijn verheugd over toegankelijke en betrouwbare ondersteuning van hun Vtiger-accountmanager en de verschillende ondersteuningskanalen van Vtiger. Door hun uitgebreide gebruik van de Rapporten-module kan Amagi Group nu ook duidelijke en nauwkeurige gegevens presenteren aan hun belanghebbenden, wat helpt om een duidelijk en nauwkeurig groeipad te bieden. Vtiger CRM heeft echt geholpen om de vele uitdagingen waarmee ze werden geconfronteerd bij het gebruik van spreadsheets te elimineren.
"We waren op zoek naar de beste CRM op de markt, we vergeleken de mogelijkheden en besloten dat Vtiger de tools, kenmerken en functies heeft waarnaar we op zoek waren tegen onverwacht lage kosten per stoel."
- Wilmer Oliveros, verkoopactiviteiten, Amagi Group
Over het bedrijf
Amagi Group is een technologieservicebedrijf dat zich richt op het ontwikkelen en leveren van digitale oplossingen van wereldklasse die haar klanten helpen hun potentieel te maximaliseren. Ze zijn gevestigd in Caracas, het hart en de hoofdstad van Venezuela, maar brengen hun expertise en oplossingen ook naar hun klanten in de Verenigde Staten, Spanje, Ecuador en Chili.
Wilmer Oliveros werkt al meer dan vier jaar voor Amagi Group. Hij begon als Key Account Manager, maar met zijn enorme kennis van sales maakte hij al snel de overstap naar zijn huidige rol in Sales Operations. Naast de vele andere verantwoordelijkheden was Wilmer ook verantwoordelijk voor de implementatie van Vtiger CRM binnen hun organisatie.
De Uitdaging
Amagi Group gebruikte voornamelijk spreadsheets om hun gegevens en dagelijkse activiteiten te beheren. Dit bood veel uitdagingen voor hen, omdat ze hun bedrijf in Venezuela wilden laten groeien en zich uitbreiden om klanten internationaal te helpen. Wilmer legde uit, "Toen we slechts 2-3 vertegenwoordigers hadden, was het oké om alle kansen te beheren met behulp van spreadsheets, maar naarmate we groeiden, moesten we consistent blijven met al onze informatie en al onze gegevens up-to-date houden."
Wilmer werkt verder uit en zegt: “Spreadsheets waren voor ons niet langer de beste oplossing. Als bij het gebruik van spreadsheets bijvoorbeeld twee vertegenwoordigers tegelijkertijd informatie aan het bijwerken zijn, zou een van de vermeldingen worden gemist." Dit veroorzaakte problemen voor Amagi Group en haar belanghebbenden omdat ze geen nauwkeurige analyse konden krijgen van de voortgang van hun deals en de activiteiten eromheen. Wilmer gaat verder, "Met de bedoeling om te groeien, bleven we verkopers toevoegen en begonnen we te zoeken naar een nieuwe tool waarmee onze vertegenwoordigers zonder problemen tegelijkertijd informatie konden delen en toevoegen."
De oplossing
Wilmer en Amagi Group gingen op zoek naar een CRM-oplossing die de nodige functies zou bieden, inclusief maar niet beperkt tot:
- Contact management
- Interactie bijhouden
- Workflow Automation
- Rapporten en analyse
- Taalinstellingen/voorkeuren
- Marketingautomatiesering
Wilmer begon met een diepgaande analyse van veel verschillende CRM-oplossingen en opties, zoals:
- Salesforce
- Zoho
- Zendesk Verkoop
- ODOO
- Hubspot
- Suiker CRM
- Het bouwen van hun eigen CRM-oplossing
Wilmer sprak ook over de ervaring van Amagi Group bij het proberen van Vtiger's open-source CRM-gezegde: "In het verleden, ongeveer 10 jaar geleden, gebruikten we Vtiger open-source. Helaas bracht dat zijn eigen uitdagingen met zich mee bij het beheren en uitvoeren van onze eigen servers en systeem, dus gingen we terug naar spreadsheets. We herinnerden ons echter de mogelijkheden van Vtiger, die onze uiteindelijke beslissing hebben beïnvloed. ” Na uitgebreid al hun opties te hebben onderzocht, ontdekten Wilmer en Amagi Group dat Vtiger's Cloud CRM het beste bij hun organisatie paste.
Wilmer legt uit, “We waren op zoek naar het beste CRM op de markt. We hebben de mogelijkheden vergeleken en besloten dat Vtiger de tools, kenmerken en functies heeft waarnaar we op zoek waren, tegen onverwacht lage kosten per stoel. ” Hij gaat verder met te zeggen: "Met de CRM van Vtiger hebben we alles in de cloud. Iedereen, van de verkoper tot de verkoper, heeft de mogelijkheid om alle informatie en gegevens in realtime te beheren en te bekijken. We hebben nu een duidelijk begrip van hoe alles beweegt, wat ons de mogelijkheden geeft om te groeien en tegelijkertijd precies te begrijpen waar de groei vandaan komt.”
Vtiger CRM blijft Amagi Group helpen haar gegevens en gebruikers in realtime te beheren en ze zijn verheugd over toegankelijke en betrouwbare ondersteuning van hun Vtiger-accountmanager en de verschillende ondersteuningskanalen van Vtiger. Door hun uitgebreide gebruik van de Rapporten-module kan Amagi Group nu ook duidelijke en nauwkeurige gegevens presenteren aan hun belanghebbenden, wat helpt om een duidelijk en nauwkeurig groeipad te bieden. Vtiger CRM heeft echt geholpen om de vele uitdagingen waarmee ze werden geconfronteerd bij het gebruik van spreadsheets te elimineren.