Breezway + Vtiger CRM

Uitdagingen

Breezway ontwerpt en produceert louvre ramen voor commerciële en residentiële gebouwen. Het hoofdkantoor in Brisbane, Australië, met een gedecentraliseerd verkoopmodel, is ver verwijderd van zijn verkoopkantoren in Australië, Maleisië en Hawaï. Met een verkoopcyclus die werd onderhouden door verkopers in het veld in verschillende regio's en die geen gecentraliseerde informatiesystemen hadden, werd het werk vaak vertraagd omdat verkoopteams de voortgang van elke deal voortdurend moesten afstemmen met het hoofdkantoor voordat ze begonnen. Dit werd vaak handmatig gedaan en resulteerde in informatie-inconsistentie en een onvermogen om snel offertes en procesorders te maken.

Eisen

• universele toegang
• Eenvoudig contact en interacties onderhouden
• Ticketbeheer
• Sales pipeline management

De oplossing: Vtiger CRM On Demand

Met Vtiger CRM On Demand slaat het verkoopteam van Breezway nu alle klantinformatie en interacties in Vtiger op en onderhoudt deze, waardoor eenvoudige toegang tot klantgerelateerde documenten zoals offertes en bestellingen mogelijk is. Breezway verwerkt ook verzoeken om klantenservice via het ticketbeheersysteem van Vtiger, verbetert de interne coördinatie en versnelt het oplossen van problemen. Met Vtiger heeft Breezway in YoY-verkoop een voorsprong genomen.

Voordelen

• 25% toename in verkoopproductiviteit
• YoY omzetgroei
• Snellere oplossing van klantproblemen
• Geconsolideerde en geautomatiseerde bedrijfsprocessen
• Meer inzicht in en beheer van deals en problemen in het hele bedrijf

LEES DE VOLLEDIGE GEVAL