HackerEarth + Vtiger CRM

INDUSTRIE

Computer Software

LIGGING

San Francisco, California

VOORDELEN

  • Gebruiksgemak en maatwerk
  • Verhoogde omzetgroei

Het bedrijf

HackerEarth is een bedrijfssoftwarebedrijf gevestigd in Bengaluru. Het biedt softwareoplossingen aan ondernemingen voor innovatiebeheer en technische werving.

Het probleem

Naarmate het bedrijf groeide, realiseerde het HackerEarth-team zich dat het een CRM-systeem nodig had om het hele verkoopproces te stroomlijnen en iedereen in het verkoopteam te helpen sneller doelen te bereiken. HackerEarth koos in eerste instantie voor Salesforce omdat hij dacht dat het werken met hen een probleemloze ervaring zou betekenen. Maar dat was het niet.

"Ons verkoopteam vond het niet intuïtief en sommigen vermeden het zelfs te gebruiken. Het kostte ons moeite om essentiële dingen te doen, zoals het maken van rapporten. En systeemwijzigingen die we moesten maken toen we groeiden, waren duur. Uiteindelijk loonde het gewoon niet ", zegt Ankith, verkoopleider. "Dat is toen we begonnen met het evalueren van andere CRM's."

De oplossing: Vtiger Ultimate Edition

Toen HackerEarth overstapte op Vtiger, begon het beter te gaan. Ankith vervolgt: "Vtiger biedt ons meer functionaliteiten dan wat Salesforce CRM deed, maar voor slechts de helft van de prijs. Vtiger is gemakkelijk te configureren volgens onze voortdurend evoluerende zakelijke vereisten. Het heeft een intuïtieve gebruikersinterface en is gemakkelijk te gebruiken. En wanneer we problemen krijgen, krijgen we altijd een geweldige ondersteuning. "

Het gebruiksgemak en de aanpasbaarheid van Vtiger vergroten de acceptatie door gebruikers

De grootste uitdaging die Vtiger voor HackerEarth kon oplossen, had betrekking op aanpasbaarheid en acceptatie door gebruikers. Ankith: 'Vtiger is een eenvoudig te gebruiken CRM. De overzichtelijke gebruikersinterface helpt zelfs de eerste keer dat CRM-gebruikers dingen snel gedaan krijgen. ” Hij vervolgt: “Het belangrijkste voor ons is dat Vtiger gelijke tred houdt met onze steeds veranderende zakelijke behoeften. In de eerste 3 maanden moeten we honderd velden en workflows hebben veranderd - wat behoorlijk verbazingwekkend is, gezien hoe moeilijk dat was met Salesforce. Vtiger heeft ons geholpen verbinding te maken met veel van de andere software die we hier gebruiken, zoals onze app voor verkoopgamificatie. Dat gaf onze verkoopteams meer vertrouwen door betere data en meer motivatie. ”

Aangepaste rapporten stimuleren de omzetgroei

Met de aangepaste rapporten en grafieken van Vtiger heeft HackerEarth inzichten in belangrijke onderdelen van zijn bedrijf. "De manier waarop Vtiger ons toestaat om aangepaste rapporten te genereren, is ongelooflijk. Ik kan alle CRM-gegevens segmenteren en dobberen om rapporten te genereren om inzicht te krijgen in de activiteiten en prestaties van mijn verkoopteam. Deze rapporten brengen objectiviteit en transparantie in de verkoop, waardoor ik mijn verkoopteam op de beste manier kan helpen om meer deals te winnen. Ik begin mijn week met het onderzoeken van het opportunityrapport om te analyseren hoeveel inkomsten we in die week kunnen binnenhalen en eventuele blokkers te identificeren. "

Vtiger overbrugt de kloof tussen teams

Vtiger helpt het verkoopteam van HackerEarth sneller en beter samen te werken. "We maken veel gebruik van @metions en het goedkeuringsproces voor offertes", zegt Ankith. “We @mention teamleden in een notitie over een contact of gelegenheid om direct hulp te krijgen. En met het goedkeuringsproces van Vtiger, hoeft mijn team niet langer e-mails te verzenden, te bellen of goedkeurders te achtervolgen om offertes te laten goedkeuren. "

Hij vervolgt: "Het succes dat ons verkoopteam met Vtiger heeft gezien, heeft ons ertoe aangezet om ons plan te upgraden om ons klantensuccusteam ook naar Vtiger te halen. Dit maakt Vtiger onze alles-in-één oplossing die alle barrières tussen alle klantgerichte teams doorbreekt om klanten te verrassen en een eeuwigdurende relatie met hen op te bouwen. "