kPoint Technologies + Vtiger CRM

INDUSTRIE

Computer Software

LIGGING

Pune, Maharashtra

VOORDELEN

  • Verbeterde teamsamenwerking
  • Verhoogde teamproductiviteit

Over kPoint

kPoint Technologies is een toonaangevende innovator op het gebied van video-oplossingen en biedt een platform waarmee mensen hoogwaardige bedrijfsvideo's kunnen maken, insluiten, streamen en distribueren. Het kPoint-platform biedt ook in-video-zoekopdrachten en doorklikanalyses. KPoint werd opgericht in 2011 en werd uitgeroepen tot een NASSCOM Emerge 50-bedrijf - India's meest begeerde erkenning voor innovatieve softwareproducten. Met verschillende patenten en brancheprijzen op zak en krachtige functies op zijn platform, heeft kPoint de missie om bedrijven te helpen meer uit video's te halen door ze aantrekkelijk en snackbaar te maken.

De uitdaging

Binnen een paar jaar na de start had kPoint meer dan 100,000-gebruikers. Het bedrijf had een efficiënt systeem nodig om klantgegevens, verkooppijplijn, producten, documenten en verkoopteamactiviteiten te beheren.

Oplossing

Na het evalueren van verschillende CRM's, koos kPoint voor Vtiger CRM vanwege zijn gebruiksgemak, configureerbaarheid en uitstekende klantenondersteuning. En met Vtiger is de organisatie in staat om haar verkooppijplijn eenvoudig te volgen en contactgegevens, verkoopteamactiviteiten en dealgerelateerde documenten te beheren.

Vtiger helpt kPoint synergie te bereiken voor verkoop en marketing

De verkoop- en marketingteams van kPoint werken nauw samen aan een deal. “Ons marketingteam voert zowel inkomende als uitgaande campagnes om leads te genereren. Verder zijn de leads gekwalificeerd en overgedragen aan het verkoopteam. Het verkoopteam vordert de kans in de trechter van de ene fase naar de andere na het voltooien van een set vooraf gedefinieerde taken. Tijdens deze hele klantreis gebruiken zowel marketing- als verkoopteams Vtiger CRM als de enige bron van waarheid voor alle klantgerelateerde gegevens. Vergadernotities, offertes, verkooppresentaties, e-mails en elke interactie zowel intern als extern wordt vastgelegd in Vtiger en is altijd toegankelijk voor elk teamlid ”, zegt Siddharth, directeur Business Development. Deze datacentralisatie en transparantie stroomlijnt samenwerking tussen teams, vermindert de afhankelijkheid van mensen en brengt de teams op één lijn om betere doelen te bereiken.

Aanpasbaarheid en gebruiksgemak maken het werken met CRM eenvoudig

Siddharth zegt: “We gebruiken specifieke nomenclatuur in ons bedrijf. En we konden het gemakkelijk in Vtiger CRM brengen. ”KPoint heeft velden en modules in Vtiger hernoemd om de gemeenschappelijke terminologieën weer te geven die het team gebruikt. Hij vervolgt: “Bovendien kunnen we workflows gebruiken om het systeem eenvoudig te configureren om aan onze zakelijke vereisten te voldoen. En als we problemen ondervinden, is het ondersteuningsteam van Vtiger altijd behulpzaam. ”