Mediserve + Vtiger CRM

TL;DR Samenvatting

• Bedrijf Overzicht: Sinds 1988 is Mediserve een pionier op het gebied van medische innovaties in India, zoals couveuses voor pasgeborenen en cochleaire implantaten, met meer dan 50,000 installaties op neonatologie- en IC-afdelingen.
• Uitdaging: Mediserve kampte met een gefragmenteerde registratie van veldbezoeken en vervolgbezoeken, wat leidde tot ongeorganiseerde gegevens en verspilling van handmatige arbeid.
• Alles-in-één oplossing: Het intuïtieve dashboard en de herinneringen van Vtiger boden een uniform platform dat speciaal was afgestemd op het verkoopteam.
• Gebruikerstevredenheid: Beheerders en medewerkers prezen het gebruiksgemak, waardoor een snelle en probleemloze implementatie mogelijk was.
• Voortgezet leren en optimaliseren: Teams hebben nu toegang tot maandelijkse overzichten op één scherm, wat desorganisatie vermindert en de opvolging verbetert.

Spaanse roots

Sinds 1988 is Mediserve een pionier in medische innovaties onder het "Made in India"-programma in India. Het bedrijf begon met de eerste couveuses met stralingswarmte voor pasgeborenen en ontwikkelde zich verder tot blauwlichtfototherapie, beademingsballonnen, zuurstofkappen, foetale monitoren, CTG-apparaten en cochleaire implantaten. Met meer dan 50,000 installaties in neonatologie, operatiekamers, gynaecologie, intensive care en radiologie, handhaaft het bedrijf een traditie van integriteit en klantgerichte vooruitgang – mogelijk gemaakt door efficiënte buitendienstteams.

De Uitdaging

Vóór Vtiger had Mediserve moeite met het fragmentarisch bijhouden van veldbezoeken. Ze konden geen overzichtelijke gegevens bijhouden van aanwezigen of geplande vervolgvergaderingen, wat resulteerde in ongeorganiseerde data, gemiste kansen en handmatig toezicht dat tijd kostte.

De Oplossing

Via een vriend kwam Mediserve in contact met Vtiger CRM. Het intuïtieve ontwerp van het platform sprak zowel beheerders als medewerkers aan, met tools zoals een overzichtelijk dashboard en herinneringen om veldbezoeken centraal bij te houden en de planning te automatiseren.

Implementatie

Vtiger werd probleemloos uitgerold, uitsluitend voor het verkoopteam van Mediserve. Er waren geen complexe, organisatiebrede of gefaseerde wijzigingen nodig; de focus bleef liggen op verkoopmodules zoals het dashboard en de herinneringen, waardoor snelle implementatie mogelijk was zonder andere teams te hinderen.

Resultaten en voordelen

Na de implementatie kreeg Mediserve een compleet overzicht van de werkzaamheden van een hele maand, waardoor chaotische registratie werd omgezet in georganiseerde, toegankelijke data. Dit automatiseerde handmatige processen, verminderde fouten door dubbele invoer en minimaliseerde de tijd die aan toezicht werd besteed. Belangrijke voordelen waren onder meer minder handmatige registratie, volledig georganiseerde verslagen van veldbezoeken en een hogere productiviteit van het verkoopteam, wat leidde tot betere follow-ups en een algehele hogere efficiëntie.

Conclusie

De overstap van Mediserve naar Vtiger CRM heeft de registratie van veldbezoeken veranderd. Het heeft een einde gemaakt aan gefragmenteerd, handmatig werk. Verkoopteams gebruiken nu een dashboard en herinneringen op één scherm. Dit vermindert desorganisatie en maakt slimmere follow-ups mogelijk. Vtiger bewijst zijn waarde voor medische innovatoren zoals Mediserve in de Indiase gezondheidszorgmarkt.