MowGreen + Vtiger CRM

INDUSTRIE

Milieudiensten

LIGGING

Fairfield, CT

VOORDELEN

  • Geconsolideerd en geautomatiseerd bedrijfsproces

Het bedrijf

MowGreen® is een koolstofneutraal gazon en tuinonderhoudsbedrijf in Fairfield, CT, VS, dat grasmaaien, trimmen en afdekken van residentiële en commerciële eigendommen verzorgt. Het werd gestart door Dan Delventhal, een IT-verantwoordelijke, als een hobby in 2007 om het lawaai en de vervuiling te elimineren die samenhangen met machines op benzine en gebruikt in plaats daarvan handmatige arbeid en op zonne-energie geladen door batterijen aangedreven uitrustingsstukken in zijn operaties.

Uitdaging

In 2007 begon MowGreen met slechts een handvol klanten en kon het de eerste paar jaar met gratis Google-applicaties werken om e-mail, contactinformatie, kalenders, facturen en saldi te beheren.

Een groeiend milieubewustzijn en een appreciatie voor een lagere CO2-voetafdruk in de VS in de volgende jaren resulteerden echter in een hausse in de koolstofneutrale gazon- en tuinverzorgingindustrie, en naarmate het bedrijf groeide, zocht MowGreen naar betere manieren om klanten naar de markt te brengen. , factureren voor services en organiseren facturen en andere accountingtaken. MowGreen heeft in eerste instantie GNUcash voor de boeken en Constant Contact voor e-mailmarketing enkele jaren later aangenomen en geïmplementeerd.

"Nadat ik [Vtiger] had geïmplementeerd, groeide de omzet en winst van MowGreen met 20% in het eerste jaar dat het bedrijf werd gebruikt. We hebben nu een betere greep op het bedrijf en staan ​​klaar om gemakkelijker door te groeien dankzij de verdere exploitatie van de uitgebreide functieset. Ik kan er altijd op vertrouwen dat wanneer we het nodig hebben er geweldige ondersteuning bij de hand is. "

Met een groeiend klantenbestand werd MowGreen uitgedaagd om het beheer van klantrelaties, voorraad- en servicefacturering en -registratie en e-mailmarketing te verbeteren. Volgens MowGreen ging GNUcash niet goed om met inventaris en services en was het niet beschikbaar op het web voor teamsamenwerking. Naarmate campagnenummers groeiden, werd Constant Contact te duur voor het bedrijf.

In 2015 verwachtte Delventhal dat MowGreen nog een 20% zou laten groeien, en om het effectief te beheren, op zoek ging naar een nieuw CRM-systeem om zijn hele operatie te beheren. MowGreen had nu iets uitgebreider nodig dan de CRM-oplossingen waarmee Delventhal had gewerkt tijdens zijn Technology Career, waaronder Tigerpaw Pursuit, Telemagic, Goldmine, ACT, SalesForce.com, vTiger, Sage CRM en ConnectWise.

De oplossing: Vtiger CRM On Demand

Delventhal ontdekte Vtiger CRM On Demand in maart van 2015 en was in staat om het in zijn eigen maand in die maand zelf uit te voeren, net op tijd voor het begin van het gazonverzorgingsseizoen in Connecticut in april. Gegevens zijn overgedragen via Gmail Contacts en Constant Contact. Voorraad en services werden opgezet en offertes, verkooporders en facturen werden onmiddellijk gebruikt. De e-mailmarketingfuncties van Vtiger die bij elk abonnement waren inbegrepen, vormden een geschikte vervanging voor Constant Contact. Delventhal beweert dat het ondersteuningsteam van Vtiger heel behulpzaam was gedurende het hele proces, inclusief enige grote persoonlijke aandacht laat in het seizoen om abonnementsfacturen, betalingen en debiteureninzameling te automatiseren en te vereenvoudigen.

Voordelen

  • 20% groei van de omzet
  • Geconsolideerde en geautomatiseerde bedrijfsprocessen
  • Meer inzicht in en beheer van deals en problemen in het hele bedrijf