Polo Tecnologico + Vtiger CRM

INDUSTRIE

Onderzoek

LIGGING

Pordenone, Friuli-Venezia Giulia

VOORDELEN

  • Eén weergave van klanten
  • Gestroomlijnd projectbeheer

Over Polo Tecnologico, Andrea Galvani

Het technologiecentrum van Pordenone "Andrea Galvani" is een businessversneller en incubator die jonge bedrijven helpt technologische kennis op te doen, economische hulpbronnen te vergaren en ondernemersuitdagingen op basis van innovatie op te lossen.

De Uitdaging

Het bedrijf had een efficiënt systeem nodig om contacten, e-mailcampagnes en projecten te beheren.

Oplossing

"Vtiger is de enige CRM die ons de unieke combinatie van functionaliteiten biedt die we willen voor een betaalbare prijs", zegt Marco Olivotto, senior innovatie manager bij het bedrijf. "We konden de CRM vanaf de eerste dag al gebruiken zonder tijd te hoeven besteden aan maatwerk."

Vtiger is de hub voor de bedrijfsgegevens

"Vtiger CRM dient als een hub voor het organiseren en inzichtelijk maken van waardevolle bedrijfsgegevens en inzichten die nodig zijn om informatie over onze klanten te beheren", legt Marco uit. "We gebruiken Vtiger om klantinformatie te centraliseren, afspraken te plannen, projecten en gerelateerde taken te beheren, e-mailcampagnes te sturen en naar historische gegevens van een opportunity te verwijzen. En omdat we alle klant- en projectgerelateerde gegevens op één plaats hebben, kunnen we het hele verhaal over de ontwikkeling van klantrelaties zien. "

E-mailcampagnes helpen klanten dichterbij te komen

Voor het technologische centrum van Pordenone zijn e-mails van groot belang om hun prospects en klanten op de hoogte te houden van aankomende evenementen en conferenties. Marco vervolgt: "We halen de meeste van onze prospects uit conferenties en mond-tot-mondreclame. Daarom gebruiken we e-mailcampagnes om onze prospects en klanten op de hoogte te houden van onze evenementen en conferenties. "Het team gebruikt autoresponders en geplande e-mails om aanmeldings-e-mail en herinneringsherinneringen voor de registratie te sturen. "Dit helpt ons altijd op onze vooruitzichten en klantenradar te zijn."

Het hebben van projectmanagementmogelijkheden binnen CRM maakt werken gemakkelijk

"Projectmanagement is voor ons een must-have in CRM", zegt Marco. "Omdat we consultancydiensten aanbieden, moeten we projecten maken voor elke gelegenheid. En dankzij deze mogelijkheid binnen Vtiger is ons werk gemakkelijk en naadloos. "Het Kanban-overzicht van projecttaken geeft een volledig beeld van projecten samen met de status, waardoor het team duidelijkheid en transparantie biedt.