RTR Association + Vtiger CRM

INDUSTRIE

Zakelijke dienstverlening

LIGGING

Australië

VOORDELEN

  • Verbeterde productiviteit van teams

Bedrijfsinfo

RTR Association is een van de snelstgroeiende consultancybedrijven in Australië. RTR Association beschouwt elke klant als zijn eigen partner en werkt samen met bedrijven uit verschillende sectoren om kritieke problemen op te lossen en zakelijk succes te genereren. RTR Association is gespecialiseerd in het leveren van oplossingen op het gebied van verkoopautomatisering, teambeheer en naleving van wet- en regelgeving.

De Uitdaging

Medewerkers van RTR Association verwerken een massa gegevens in silo's in computerbestanden en papieren documenten. "Het organiseren van gegevens op papier en bestanden was erg inefficiënt", zegt Kirsty Englander, de oprichter van RTR Association. Ze vervolgt: "Ik heb altijd geweten dat de gegevens waar mijn bedrijf mee te maken heeft blijven groeien ... [en dat] betekent dat mijn team tijd verspilt aan het zoeken door verkeerd opgevulde, niet-traceerde of verloren informatie." Kirsty wilde een CRM-systeem dat haar bedrijfsgegevens kon centraliseren, verkooptaken automatiseren en haar team helpen bij het opbouwen van een goede relatie met klanten.

De oplossing: Vtiger's All-in-One editie

Kirsty heeft meer dan acht jaar ervaring in het helpen van bedrijven bij het implementeren van CRM-systemen. "Ik ben volledig getraind in het implementeren van Salesforce en enkele andere CRM-systemen. Maar geen van die CRM-systemen maakt zoveel indruk op mij als Vtiger. Kirsty blijft zeggen: "Ik kan Vtiger gemakkelijk aanpassen aan de evoluerende vereisten van mijn groeiende bedrijf. Vtiger geeft me meer functionaliteit dan Salesforce en dat voor een veel lagere prijs. En de ondersteuning die ik krijg van Vtigers klantenondersteuningsteam is ongeëvenaard. "

Vtiger helpt bij het genereren van meer leads in minder tijd:

De gegenereerde vertegenwoordigers van de RTR Association leiden meestal via cold calling. Dit proces kostte echter veel tijd en had een lage conversieratio. Nu stuurt het verkoopteam met Vtiger gerichte e-mails met betere conversies. "Een enkele e-mailcampagne kan 2- of 3-clients produceren. Dat zou anders 100-telefoontjes zijn geweest. Dat levert ons meer leads op in minder tijd en met minder moeite. Dit maakt mijn lead generation-proces efficiënter dan ooit tevoren. Mijn verkoopteamleden kunnen dan de bespaarde tijd spenderen aan het oplossen van klantproblemen en een sterkere band opbouwen ", zegt Kirsty.

Vtiger helpt de RTR Association bij het ontwikkelen van een sterkere relatie met elke klant:

Vtiger helpt Kirsty en haar team om alle communicatie met klanten goed georganiseerd te houden. "Vtiger heeft mijn klanten dichter bij mijn bedrijf gebracht", zegt Kirsty. "We gebruiken de e-mailcampagnes van Vtiger en geautomatiseerde e-mailmeldingen om klanten op de hoogte te houden van alle belangrijke ontwikkelingen. En met autoresponder-berichten konden we moeiteloos onze klanten bereiken op het juiste moment. Dit betekent dat ik gemakkelijk verbinding kan maken met mijn klanten, waar ook ter wereld. En omdat alle communicatie die via Vtiger plaatsvindt volledig transparant is, kunnen we een gesprek oppikken waar het eindigde. "

Met de effectieve implementatie van Vtiger CRM kan Kirsty Englander meer leads genereren, een goede relatie met klanten ontwikkelen, de teamproductiviteit verbeteren en haar bedrijfsgroei versnellen.

Vtiger helpt bij het organiseren en prioriteren van taken om de productiviteit te verbeteren:

Kirsty en haar team gebruiken de module Vtiger's Projects uitgebreid om dagelijkse taken te beheren. "Elke dag werk ik aan verschillende projecten met betrekking tot verschillende organisaties. Zonder de Project-functie van Vtiger zou het beheer van mijn dagelijkse taken een nachtmerrie zijn geweest ", zegt Kirsty. "Ik geef prioriteit aan mijn projecttaken en stel deadlines in voor afronding. En elke week genereer ik rapporten om de voortgang te bewaken. Naarmate de deadlines dichterbij komen, stuurt Vtiger me slimme herinneringen - zodat ik altijd op de hoogte kan blijven van belangrijke taken. En de timer bij elke projecttaak vertelt me ​​hoeveel tijd werd besteed om een ​​klus te klaren. Ik gebruik deze informatie om het werkproces te analyseren om de productiviteit van mijn team aan te passen. "

Met effectieve implementatie van de Vtiger CRM kan RTR Association meer leads genereren, een goede relatie met klanten ontwikkelen, de teamproductiviteit verbeteren en haar bedrijfsgroei versnellen.