Trainconsulting + Vtiger CRM

TL;DR Samenvatting

• Bedrijfsoverzicht: Trainconsulting is een in Oostenrijk gevestigd bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van adviesdiensten aan organisaties. Hun doel is om bedrijven te helpen economisch succesvol te worden en bij te dragen aan een betere wereld.
• Uitdagingen: Gebrek aan integratie als gevolg van ongelijksoortige softwaresystemen leidde tot slechte toegankelijkheid van gegevens, inconsistenties, fouten in documenten en communicatiebarrières.
• Gecentraliseerd platform: Het bedrijf adopteerde Vtiger CRM, waarvan het gecentraliseerde platform handmatige processen automatiseerde, de samenwerking tussen afdelingen verbeterde en hielp bij het effectief beheren van klantinteracties.
• Verbeterd lead- en klantrelatiebeheer: Vtiger CRM verbeterde de zichtbaarheid van de verkooppijplijn, wat betere prognoses en beheer van klantrelaties mogelijk maakte.
• Modules gebruikt: Contactbeheer, Leadbeheer, Opportunitybeheer, Workflowautomatisering en Analytics

Bedrijfsoverzicht

Trainconsulting is een bedrijf gevestigd in Wenen, Oostenrijk, dat managers adviseert over organisatorische veranderingen en problemen. Ze hebben een internationaal team van 15 leden en zijn werkzaam in verschillende industrieën en organisatiestructuren.

Zij zijn gespecialiseerd in het ontwerpen van transformatieprocessen waarmee bedrijven economisch succesvol kunnen zijn en kunnen bijdragen aan een betere wereld. Hun missie is het creëren van innovatieve en duurzame oplossingen voor hun klanten.

De Uitdaging

Trainconsulting vertrouwde aanvankelijk op systemen die de integratie niet ondersteunden, omdat elke afdeling andere software gebruikte. Dit maakte het moeilijk om toegang te krijgen tot gegevens in de hele organisatie en belemmerde de communicatie en samenwerking. Handmatige werkprocessen veroorzaakten duplicatie van gegevens, gevolgd door fouten en inconsistenties in de administratie. Klantrelaties werden ook slecht beheerd, waardoor er behoefte was aan een uitgebreid CRM-systeem.

De oplossing: Vtiger CRM-implementatie

Vtiger CRM werd gekozen als de alles-in-één oplossing bij Trainconsulting vanwege de diverse functies die aansluiten bij de behoeften van het bedrijf. Tijdens de beginfase waren gebruikers sceptisch en kregen daarom workshops, waaronder trainingssessies, om hun vragen en zorgen te verhelderen. Vervolgens werd de software door de hele organisatie geïmplementeerd.

Het gecentraliseerde platform via One View van Vtiger CRM loste datasilo's op en verbeterde de samenwerking en communicatie tussen afdelingen. Handmatige processen werden geautomatiseerd, waardoor fouten werden geëlimineerd en de workflow werd verbeterd. Dankzij de gemakkelijke toegankelijkheid van klantgegevens kon het team de klantinteracties verbeteren. Opportuniteitsbeheer in Vtiger CRM verhoogde de zichtbaarheid van hun verkooppijplijn, wat betere prognoses mogelijk maakte. Leadbeheer en klantrelatiebeheer zijn bij Trainconsulting aanzienlijk verbeterd.

Conclusie

Integratie van Vtiger CRM met de huidige processen en systemen bij Trainconsulting zorgde voor één platform voor effectief beheer van hun taken en klantrelaties. Het centraliseerde gegevens en verbeterde de samenwerking en communicatie tussen afdelingen. De gemakkelijke toegang tot klantgegevens verbeterde de klantinteracties en zorgde voor betere klantrelaties.

Over het geheel genomen heeft Trainconsulting zijn uitdagingen met succes opgelost en verbeteringen bereikt in zijn workflow, lead- en klantrelatiebeheer. Het grotere inzicht in de verkooppijplijn verbeterde de prognoses.