INDUSTRIE
Fintech
LOCATIE
Kuala Lumpur, Maleisië
TL;DR Samenvatting
- Bedrijf Overzicht: ZCITY is een applicatie uit Maleisië die een vereenvoudigde e-betaalgateway biedt en interessante beloningen, directe kortingen en affiliate cashback-programma's in de app aanbiedt.
- Uitdagingen: Er was sprake van ontoereikende rapportage en analyse en beperkte automatisering, wat van invloed was op het besluitvormingsproces en de productiviteit.
- Oplossingen: Na grondig onderzoek werd Vtiger in verschillende afdelingen geïmplementeerd om hun workflows te verbeteren.
- Gebruikte modules: Livechats, cases
- Belangrijkste voordelen: Minder tijd kwijt aan handmatige taken, meer efficiëntie en flexibiliteit bij het aanpassen aan de behoeften van het bedrijf.
Bedrijfsoverzicht
ZCITY is een digitale betalingsgateway-applicatie die online betalingen eenvoudiger en lonender maakt. De app biedt een naadloos, gebruiksvriendelijk platform dat geweldige deals, hogere inkomsten en opwindende beloningen combineert.
Ze bieden:
- Real-time beloningen en affiliate cashback: Zowel gebruikers als handelaren profiteren van directe beloningen via directe kortingen en affiliate cashback-programma's, wat leidt tot meer besparingen en voordelen.
- Diverse betalingsopties:De app ondersteunt vertrouwde e-wallets zoals Touch'n GO, Boost, GrabPay Online, etc. en voorziet zo in verschillende behoeften en voorkeuren.
- Veilige en gemakkelijke transacties: ZCITY werkt samen met IPAY88, de beste betalingsgateway van Maleisië voor veilige en gemakkelijke transacties.
De Uitdaging
ZCITY had te maken met verschillende uitdagingen met zijn bestaande software voordat het Vtiger CRM implementeerde. De belangrijkste problemen waren onder meer onvoldoende rapportage en analyse, evenals gebrek aan automatisering. Deze tekortkomingen maakten het voor het bedrijf moeilijk om kernactiviteiten te versnellen, key performance indicators (KPI's) te monitoren en weloverwogen beslissingen te nemen.
De oplossing: Vtiger CRM-implementatie
ZCITY stapte over op Vtiger CRM nadat ze het ontdekten via online onderzoek. Vtiger bood geavanceerde rapportage- en analysetools om kern-KPI's te monitoren, ticketactiviteiten te volgen en inzichtelijke dashboards te genereren. Dit hielp de organisatie om een duidelijker beeld te krijgen van de activiteiten van hun agent en efficiënter te plannen.
De implementatie van Vtiger werd uitgevoerd in meerdere afdelingen, waaronder operations, marketing en customer support. Elke afdeling kreeg toegang tot functies die waren afgestemd op hun specifieke behoeften. Zo maakte het supportteam gebruik van de Live Chats-module van Vtiger, waardoor ze beter met klanten konden communiceren en problemen efficiënter konden oplossen.
Automatisering werd een belangrijk voordeel, wat resulteerde in een reductie van 50% in de tijd die werd besteed aan handmatige follow-ups of andere dagelijkse activiteiten.
Dankzij de flexibiliteit van de aanpassingsopties van Vtiger kon ZCITY eenvoudig workflows aanpassen, aangepaste velden maken en automatiseringsregels vaststellen die perfect aansloten bij hun bedrijfsprocessen.
Conclusie
De implementatie van Vtiger CRM heeft een cruciale rol gespeeld bij de transformatie van ZCITY's bedrijfsprocessen. Ze waren in staat om hun interne activiteiten te beheren, operationele kosten te verlagen en uiteindelijk een superieure klantervaring te leveren. De transformatie stelde ZCITY in staat om zich te richten op haar missie om probleemloze transacties aan haar klanten te leveren.
TL;DR Samenvatting
- Bedrijf Overzicht: ZCITY is een applicatie uit Maleisië die een vereenvoudigde e-betaalgateway biedt en interessante beloningen, directe kortingen en affiliate cashback-programma's in de app aanbiedt.
- Uitdagingen: Er was sprake van ontoereikende rapportage en analyse en beperkte automatisering, wat van invloed was op het besluitvormingsproces en de productiviteit.
- Oplossingen: Na grondig onderzoek werd Vtiger in verschillende afdelingen geïmplementeerd om hun workflows te verbeteren.
- Gebruikte modules: Livechats, cases
- Belangrijkste voordelen: Minder tijd kwijt aan handmatige taken, meer efficiëntie en flexibiliteit bij het aanpassen aan de behoeften van het bedrijf.
Bedrijfsoverzicht
ZCITY is een digitale betalingsgateway-applicatie die online betalingen eenvoudiger en lonender maakt. De app biedt een naadloos, gebruiksvriendelijk platform dat geweldige deals, hogere inkomsten en opwindende beloningen combineert.
Ze bieden:
- Real-time beloningen en affiliate cashback: Zowel gebruikers als handelaren profiteren van directe beloningen via directe kortingen en affiliate cashback-programma's, wat leidt tot meer besparingen en voordelen.
- Diverse betalingsopties:De app ondersteunt vertrouwde e-wallets zoals Touch'n GO, Boost, GrabPay Online, etc. en voorziet zo in verschillende behoeften en voorkeuren.
- Veilige en gemakkelijke transacties: ZCITY werkt samen met IPAY88, de beste betalingsgateway van Maleisië voor veilige en gemakkelijke transacties.
De Uitdaging
ZCITY had te maken met verschillende uitdagingen met zijn bestaande software voordat het Vtiger CRM implementeerde. De belangrijkste problemen waren onder meer onvoldoende rapportage en analyse, evenals gebrek aan automatisering. Deze tekortkomingen maakten het voor het bedrijf moeilijk om kernactiviteiten te versnellen, key performance indicators (KPI's) te monitoren en weloverwogen beslissingen te nemen.
De oplossing: Vtiger CRM-implementatie
ZCITY stapte over op Vtiger CRM nadat ze het ontdekten via online onderzoek. Vtiger bood geavanceerde rapportage- en analysetools om kern-KPI's te monitoren, ticketactiviteiten te volgen en inzichtelijke dashboards te genereren. Dit hielp de organisatie om een duidelijker beeld te krijgen van de activiteiten van hun agent en efficiënter te plannen.
De implementatie van Vtiger werd uitgevoerd in meerdere afdelingen, waaronder operations, marketing en customer support. Elke afdeling kreeg toegang tot functies die waren afgestemd op hun specifieke behoeften. Zo maakte het supportteam gebruik van de Live Chats-module van Vtiger, waardoor ze beter met klanten konden communiceren en problemen efficiënter konden oplossen.
Automatisering werd een belangrijk voordeel, wat resulteerde in een reductie van 50% in de tijd die werd besteed aan handmatige follow-ups of andere dagelijkse activiteiten.
Dankzij de flexibiliteit van de aanpassingsopties van Vtiger kon ZCITY eenvoudig workflows aanpassen, aangepaste velden maken en automatiseringsregels vaststellen die perfect aansloten bij hun bedrijfsprocessen.
Conclusie
De implementatie van Vtiger CRM heeft een cruciale rol gespeeld bij de transformatie van ZCITY's bedrijfsprocessen. Ze waren in staat om hun interne activiteiten te beheren, operationele kosten te verlagen en uiteindelijk een superieure klantervaring te leveren. De transformatie stelde ZCITY in staat om zich te richten op haar missie om probleemloze transacties aan haar klanten te leveren.