Activeer processen voor enquêtes in de Proces Designer

We hebben een nieuwe optie in de Procesontwerper ingeschakeld om een ​​proces voor Vtiger-enquêtes te activeren. Genaamd Enquête ingediend, kunt u specifieke acties uitvoeren wanneer een contactpersoon of een lead een enquête indient.

Met de Proces Designer kunt u de enquêtenaam selecteren waarvoor het proces moet worden geactiveerd en actie moet worden uitgevoerd. Dit is met name handig wanneer u acties wilt activeren voor een bepaald antwoord dat door een klant is ingediend. Met deze functie kunt u feedback van klantonderzoeken bruikbaar maken.

Als een klant bijvoorbeeld een hoge NPA-score indient, kunt u contact met hem opnemen om een ​​casestudy te schrijven. Als ze een lage score geven, wilt u dat uw ondersteuningsteam hun problemen opvolgt en begrijpt.

En niet alleen het bovenstaande, u kunt de antwoorden op specifieke vragen in de enquête bekijken en een interne taak activeren of een vergadering met de klant plannen. U kunt ook SMS- of WhatsApp-berichten naar uw klanten sturen of klantgerelateerde records maken.

Deze optie is een aanvulling op de gemaakte/bijgewerkte/handmatige opties die al beschikbaar zijn om processen te activeren.

VTAP-tabellen

Maak onafhankelijke tabellen om uw gegevens op te slaan

Als u aangepaste extensies bouwt en lineaire gegevens in Vtiger wilt opslaan, kunt u VTAP-tabellen gebruiken. Ze slaan gegevens voor je op, net als een database.

Deze gegevens zijn toegankelijk via REST API's en JavaScript-API's vanuit het CRM. Raadpleeg ons artikel voor meer informatie hier.

Een van onze klanten gebruikt de salonsoftware Zenoti om hun salons te beheren. 

De software biedt functies voor het optimaliseren van afsprakenplanning, online boeken, klantenbeheer, marketing, facturering en betalingen.

De klant wilde zijn klant- en afspraakgegevens synchroniseren met Vtiger en zijn callcentermedewerkers de klant laten opvolgen om de afspraken te bevestigen.

Hiervoor raden we aan om de API Designer Webhooks-functie te gebruiken - deze inkomende webhooks luisteren naar gebeurtenissen die in andere systemen worden geactiveerd. Zodra het evenement is ontvangen, kan het records in Vtiger maken, bijwerken of verwijderen.

Met Zenoti kunt u een webhook-URL configureren voor evenementen - wanneer een afspraak wordt gemaakt, verplaatst of verwijderd of de status wordt gewijzigd. Naast deze gebeurtenissen luistert het ook wanneer een klant wordt toegevoegd, bijgewerkt of verwijderd uit zijn systeem.

Laten we eens kijken hoe dit werkt. 

Om deze integratie te bereiken, gaat u naar Platform > Api Designer > Een webhook toevoegen. Gebruik makend van VADL XML-notaties, brengen de reactie van de Zenoti-webhook op Vtiger-acties in kaart. U kunt een record in Vtiger maken, bijwerken, selecteren of zelfs verwijderen. 

Lees voor meer informatie onze documentatie voor het configureren van inkomende webhooks.

Bekijk onze video- om te leren hoe u de Lambda-functies van Amazon kunt aanroepen vanuit Vtiger's API Designer. 

Onze video laat zien hoe u de Lambda-functie van Amazon kunt gebruiken en complexe berekeningen kunt uitvoeren, de vereiste resultaten kunt afleiden en deze kunt bijwerken in Vtiger.

Bekijk onze video- om te leren hoe u de Lambda-functies van Amazon kunt aanroepen vanuit Vtiger's API Designer. 

Onze video laat zien hoe u de Lambda-functie van Amazon kunt gebruiken en complexe berekeningen kunt uitvoeren, de vereiste resultaten kunt afleiden en deze kunt bijwerken in Vtiger.

Solr is een open-source enterprise-zoekplatform. De belangrijkste functies zijn onder meer zoeken in volledige tekst, markeren van treffers, zoeken in facetten, real-time indexering, dynamische clustering, database-integratie, NoSQL-functies en uitgebreide documentverwerking.

Een andere visualisatietool die u misschien ook wilt bekijken, is Apache Zeppelin.

We breiden onze enquête uit om feedback te krijgen over wat u wilt zien in de VTAP low-code en no-code platforms.

Doe mee aan deze enquête om uw ervaring en input te delen. 

De enquête is geldig tot 31 maart 2023.

We breiden onze enquête uit om feedback te krijgen over wat u wilt zien in de VTAP low-code en no-code platforms.

Doe mee aan deze enquête om uw ervaring en input te delen. 

De enquête is geldig tot 31 maart 2023.

Insights-ontwerper: Een nieuwe tool waarmee je geavanceerde dashboards kunt bouwen door Custom SQL te schrijven. (Maart)