| Haaknaam: INKOMENDE GESPREK_POPUP_WIDGET
De INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET-hook maakt de registratie van een aangepast onderdeel mogelijk dat extra gegevens kan weergeven die zijn opgehaald uit API's van derden of interne bronnen. Met deze hook kunnen ontwikkelaars het standaardgedrag van pop-ups voor telefoongesprekken aanpassen en nuttige inzichten injecteren, zoals klantgegevens, eerdere interacties, bestelgeschiedenis of realtimegegevens van externe systemen. VTAP.Component.Register(INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET, {}, VTAP.Component.Load('AANGEPASTE_COMPONENT_NAAM', 'MODULE')); INKOMENDE GESPREK_POPUP_WIDGET - De vooraf gedefinieerde VTAP-hook voor de pop-upwidget voor inkomende oproepen.
- Het zorgt ervoor dat het geregistreerde onderdeel wordt uitgevoerd wanneer een oproep wordt ontvangen.
COMPONENT_NAME - Dit is het aangepaste onderdeel dat verschillende bewerkingen in de pop-up verwerkt.
- Het beheert de UI-rendering, API-aanroepen en alle bedrijfslogica die nodig is om gegevens op te halen en weer te geven.
MODULE - Verwijst naar de Vtiger-module waarin het onderdeel is gedefinieerd.
- Het moet alle benodigde bestanden, inclusief sjablonen en scripts, voor de aangepaste pop-upextensie bevatten.
Bekijk de onderstaande afbeeldingen om een standaard pop-up voor inkomende oproepen te vergelijken met een uitgebreide pop-up voor oproepen.
Standaard pop-up voor binnenkomende oproepen
Verbeterde pop-up voor binnenkomende oproepen met externe inzichten 
Gebruiksscenario: Realtime inzichten in shoppers voor verbeterde ondersteuning Een klant neemt contact op met de klantenservice van een winkelcentrum om te informeren naar beschikbare aanbiedingen of naar de status van zijn account. Voorgestelde verbetering: Wanneer de oproep verbinding maakt, identificeert het systeem de shopper automatisch met behulp van hun geregistreerde telefoonnummer. Het haalt direct hun profiel op en toont belangrijke details aan de supportagent, waaronder: - Totaal aantal verzamelde loyaliteitspunten
- Lidmaatschapsstatus (Regulier, Goud, Platina)
- Duur van de samenwerking met het winkelcentrum
- Hoogtepunten van aankoopgeschiedenis
- In aanmerking komen voor speciale aanbiedingen of voordelen
Met deze informatie kan de agent een gepersonaliseerde en efficiënte service bieden, zonder dat de klant gegevens hoeft te herhalen. Belangrijkste voordelen - Biedt directe toegang tot de gegevens van de shopper voor een gepersonaliseerde ervaring
- Bespaart tijd doordat het niet meer nodig is om steeds dezelfde vragen te stellen
- Vergroot het vertrouwen en verbetert de algehele winkelervaring
- Stimuleert herhaalbezoeken en een groter gebruik van loyaliteitsvoordelen
Voorbeeldinteractie: De klant belt de helpdesk.
Tussenpersoon: "Goedenavond, mevrouw Nair! Ik zie dat u al meer dan vijf jaar bij ons winkelt en 3,200 loyaliteitspunten hebt verzameld. Als Gold Member komt u in aanmerking voor exclusieve weekendaanbiedingen. Hoe kan ik u vandaag helpen?"
Koper: "Ik wilde controleren of ik mijn punten kon inwisselen voor de nieuwe artikelen."
Tussenpersoon: "Absoluut! Uw punten zijn geldig voor inwisseling op geselecteerde nieuwe artikelen. Ik kan ook de lijst met in aanmerking komende artikelen delen als u dat wilt." Wij geloven dat deze voorbeelden uw ervaring met Vtiger CRM zullen verbeteren. We willen ervoor zorgen dat ontwikkelaars en CRM-gebruikers informatie en kennis met elkaar kunnen delen om de functionaliteit van CRM te vergroten. Blijf op de hoogte voor meer. Veel plezier met coderen! | 
