| Objectief Het doel van het integreren van Ameyo met uw CRM-systeem is: - Zorg voor naadloos bellen:Agenten kunnen op een telefoonnummer in het CRM klikken om via Ameyo een gesprek te starten.
- Verbeter de klantcontext:Wanneer er een oproep binnenkomt, geeft Ameyo een melding aan de CRM, die vervolgens het profiel of de geschiedenis van de klant kan weergeven.
- Verminder het schakelen tussen tools:Agenten hoeven niet te schakelen tussen het CRM en een aparte telefooninterface.
- Efficientie verbeterenTaken zoals het initiëren van telefoongesprekken, het opzoeken van klanten en het afhandelen van telefoongesprekken verlopen sneller en nauwkeuriger.
- Ondersteuning voor externe en hybride teams:De integratie werkt in webbrowsers, wat handig is voor bewerkingen op afstand.
De integratie tussen Ameyo en een CRM van derden wordt mogelijk gemaakt via een iframe-gebaseerde werkbalk en JavaScript-gebaseerde tweerichtingscommunicatie. - CRM → Ameyo: Start oproepen vanuit de CRM-gebruikersinterface.
- Ameyo → CRM: Geeft meldingen over oproepen met behulp van de showcrm evenement.
De Ameyo-connector instellen in Vtiger Om communicatie tussen Vtiger en Ameyo tot stand te brengen, moet er een connector in Vtiger worden aangemaakt met behulp van de Module Designer. We hebben al verschillende connectorvoorbeelden in onze documentatie gedocumenteerd; de Ameyo-connector moet op dezelfde manier worden geconfigureerd. Link naar referentiedocumentatie: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Integratie van Ameyo Script voor aangepaste gespreksafhandeling Om het Ameyo-object te initialiseren, moeten we het externe script in Vtiger CRM injecteren met behulp van de aangepaste Module Designer-component. Dit script maakt deel uit van Ameyo's Toolbar Integration, waarmee telefoniefunctionaliteiten zoals het initiëren en beheren van oproepen in webapplicaties kunnen worden geïntegreerd. De showcrm Een gebeurtenis in Ameyo is een vooraf gedefinieerde gebeurtenis die wordt geactiveerd door de integratie met de Ameyo Toolbar tijdens een inkomende oproep. Deze gebeurtenis wordt gebruikt om de CRM-interface voor de agent weer te geven of te openen, waarbij doorgaans de gegevens van de beller worden weergegeven op basis van het inkomende telefoonnummer. Wanneer een agent een nummer kiest of een oproep ontvangt, wordt de showCrm-gebeurtenis geactiveerd en naar de CRM verzonden, samen met het telefoonnummer en aanvullende oproepgerelateerde parameters. Voorbeeld ameyo.integration.registerCustomFunction("showCrm", custom_function); Voordelen: - Verbetert de efficiëntie van agenten: Haalt automatisch klantgegevens op zonder dat er handmatig hoeft te worden gezocht.
- Aanpasbaar: U bepaalt hoe u reageert: doorverwijzen, een pop-up openen of formulieren vooraf laden.
- Werkt met elk CRM, zolang uw systeem browser-side scripting of API's ondersteunt.
Wij geloven dat deze voorbeelden uw ervaring met Vtiger CRM zullen verbeteren. We willen ervoor zorgen dat ontwikkelaars en CRM-gebruikers informatie en kennis met elkaar kunnen delen om de functionaliteit van CRM te vergroten. Blijf op de hoogte voor meer. Veel plezier met coderen! | 
