Bied klanten en medewerkers snelle antwoorden op veelgestelde vragen door een private en publieke kennisbasis op te bouwen van opgeloste zaken.
Als een vraag die in een zaak is opgelost in de toekomst kan voorkomen, zet de zaak dan om in een kennisbankoplossing voor snelle toegang voor werknemers en klanten
Maak een opslagplaats met veelgestelde vragen en antwoorden die toegankelijk zijn voor interne teams bij het oplossen van klantproblemen, of voor klanten via het klantenportaal, zodat u uw ondersteuningsteam niet hoeft te gebruiken voor vragen