Gebruik Vtiger CRM als een uitgebreide QMS-tool om de kwaliteit van alles te controleren en te bewaken, van SKU's in het magazijn tot gesprekken door verkoop- en ondersteuningsteamleden.
Quality Audit is een add-on die u de kracht geeft van een end-to-end audittool die rechtstreeks in uw CRM is geïntegreerd. Dit maakt het hele auditproces - van planning en uitvoering tot rapportage - een fluitje van een cent.
Deze krachtige add-on maakt gebruik van de kracht van Reken AI om u zelfs de kwaliteit te laten controleren van gesprekken die uw verkoop- en ondersteuningsteams met klanten voeren.
Met Quality Audit zijn interne audits een fluitje van een cent en kosteneffectief. Het is doorgaans duur en tijdrovend om op papier gebaseerde audits te plannen en uit te voeren en vaak worden de gegevens nooit goed geanalyseerd. Nu kunnen regelmatig audits worden uitgevoerd en kan niet-naleving worden opgespoord en geëlimineerd.
De add-on Quality Audit kan eenvoudig worden aangepast aan uw bedrijfsstromen en -processen. De sjablonen en formulieren kunnen worden aangepast en eenvoudig worden gemaakt zonder enige technische expertise. Omdat de add-on is geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, kunnen audits op afgelegen locaties worden uitgevoerd en worden de gegevens vastgelegd en in realtime beschikbaar voor analyse.
Met tijdige en rigoureuze kwaliteitsaudits zal er een duidelijke verbetering zijn in de kwaliteit van de output en de naleving van de verwachte normen. Dit zal op zijn beurt leiden tot tevredenheid bij klanten en werknemers.
Met Vtiger Quality Audit kunt u met slechts een paar klikken uw eigen aangepaste sjablonen maken. De sjabloon kan worden aangepast op basis van uw zakelijke behoeften, de frequentie van uw audit en zelfs op basis van vooraf ingestelde triggers.
Als een sjabloon eenmaal is gemaakt, kan deze zo vaak als nodig worden hergebruikt, waardoor het niet meer nodig is om auditreacties handmatig te maken, te volgen en te archiveren.
Auditformulieren worden automatisch gemaakt op basis van de sjablonen en toegewezen aan de auditor. De auditformulieren zijn gemakkelijk toegankelijk via jouw mobiel wat de flexibiliteit biedt om afgelegen locaties zoals magazijnen en zelfs vrachtwagens te controleren.
Naast het opnemen van antwoorden op auditvragen, kunnen auditors met behulp van de Quality Audit-functie ook afbeeldingen opnemen en zelfs video's maken. Deze kunnen worden getagd tegen bepaalde vragen voor nauwkeurige context en referentie. Het vastleggen van live beelden en video's dient als onomstotelijk bewijs van de authenticiteit van de door de auditor geregistreerde reactie.
Observaties en hiaten die tijdens de audit worden opgemerkt, kunnen worden omgezet in een intern ticket en worden gevolgd tot afsluiting. Omdat de add-on Quality Audit diep is geïntegreerd met Vtiger CRM, kunnen tickets eenvoudig worden toegewezen aan aangewezen eigenaren.
Met alle kwaliteitsauditgegevens gecentraliseerd op één locatie in het CRM, kunt u diepgaande inzichten verkrijgen om foutpunten te lokaliseren en verbeteringen aan te sturen. Dit gaat veel sneller dan het verzamelen en handmatig invoeren van gegevens uit verschillende auditrapporten. Inzichtelijke rapporten met de mogelijkheid om scores te geven en op de manier te snijden en te dobbelen die u nodig hebt om te evalueren, geven u de inzichten die u nodig hebt om een verschil te maken.
Medisch en farmaceutisch: Als u een bedrijf bent in de medische en farmaceutische sector, bent u onderworpen aan strikte wettelijke normen. Voor ziekenhuizen en verpleeghuizen is het van cruciaal belang om patiënten de hoogste zorg te bieden. Met kwaliteitsaudits kunt u eenvoudig Tier 1 - Tier 3-audits plannen en beheren om het hoogste niveau van klanttevredenheid en naleving van de regelgeving te garanderen.
Voedselveiligheid: Voedselveiligheidsaudits bestrijken alle processen bij de bereiding, behandeling en opslag van voedsel. Deze audits zijn nodig om door voedsel overgedragen ziekten te voorkomen. Voedselveiligheid is essentieel, of u nu teler, verpakker, verwerker, distributeur of inkoper bent van bulkvoeders, supplementen of producten voor humane consumptie. Met Quality Audit kunt u aantonen dat u voldoet aan de veiligheids- en wettelijke vereisten.
Productie: Als u een fabrikant bent, heeft u naast compliance-audits ook te maken met gedetailleerde productieprocessen en kwaliteitscontroleprocedures, en complexe producten met nauwkeurige productspecificaties in combinatie met enorme ingewikkelde toeleveringsketens. Kwaliteitsaudit kan u helpen om in elke fase uit te blinken, van ontwerp en engineering tot fabricageomgeving, infrastructuur en onderhoudsprocessen tot inspectie van de toestand van eindproducten.
FMCG: Als u een FMCG-bedrijf bent, zijn klanttevredenheid en loyaliteit essentieel voor uw succes. Regelmatige interne audits zijn essentieel om de hoge kwaliteit van consumentenproducten en verhoogde merkloyaliteit te waarborgen.
Ouderenzorg: Voor bedrijven in de ouderenzorg is het handhaven van een hoog niveau van zorg voor degenen die zorg nodig hebben van cruciaal belang. Een goed gepland en regelmatig kwaliteitsauditschema verhoogt de verantwoordelijkheid en toont uw inzet voor patiëntveiligheid. Door Quality Audit te gebruiken, kunt u ervoor zorgen dat uw service voortdurend wordt geëvalueerd aan de hand van de geldende normen en zorgt u voor continue verbetering.
Horeca: In de zeer veeleisende en concurrerende horecasector is de sleutel tot groei het consequent leveren van diensten van de hoogste kwaliteit aan uw klanten. Met Quality Audit kunt u eenvoudig regelmatige functionele en technische audits uitvoeren voor alles van klantrelaties tot leverancierskwaliteit om de concurrentie voor te blijven en ook te voldoen aan wettelijke vereisten.
retailing: Bedrijven die actief zijn in de winkelruimte hebben te maken met complexe processen en procedures. Retailers met meerdere winkels moeten een stap vooruit gaan en hebben gestandaardiseerde processen nodig om de servicestandaard van het bedrijf op alle locaties consistent te leveren. Bedrijven die hun interne systemen effectief kunnen benutten, kunnen hun eindgebruikers een superieure ervaring bieden. Kwaliteitsaudit kan eenvoudig helpen de effectiviteit van service en contactpunten te meten en hiaten tijdig te identificeren die verbetering behoeven.
