Versterk uw klantenondersteuning met krachtige tools voor het inschakelen van agenten

Optimaliseer de productiviteit van klantgerichte teams met de op klantervaring (CX) gerichte kennisbank. Geef agenten de mogelijkheid om zich te concentreren op klantervaring en gedenkwaardige interacties met klanten.

Wat is Agent Enablement in de helpdesk van Vtiger?

Maak gebruik van Agent Enablement-tools om een ​​opslagplaats van klantervaringgerelateerde informatie te creëren en te onderhouden. Verminder de afhankelijkheid van klanten van ondersteuningsteams door veelgestelde vragen en artikelen te maken. Versterk het vermogen van uw ondersteuningsteam om problemen van klanten op te lossen met snelle toegang tot servicecontracten en afspraakpagina's - allemaal op één plek.

Centrale FAQ's Repository

Gebruik veelgestelde vragen om uw CX-doelen te bereiken en uw klantgerichte teams een boost te geven. Maak of importeer veelgestelde vragen binnen het CRM. Automatiseer het aanmaken van veelgestelde vragen van opgeloste zaken met behulp van workflows—gebruik constructieve veelgestelde vragen als een snelle stop voor oplossingen.

Meer informatie >>

Impactvolle artikelen voor gestroomlijnde training voor agenten

Maak artikelen over de meest gezochte trefwoorden en zoekopdrachten. Optimaliseer uw artikelen met screenshots, afbeeldingen en links naar andere artikelen, websites, enz. voor verhoogde conversies. Automatiseer uw postkamervragen in artikelen met behulp van workflows.

Automatisering van aan servicecontracten gekoppelde tickets

Post-sales services zijn essentieel voor een vlekkeloze CX. Automatiseer het aanmaken van tickets voor elk servicecontract in het CRM met behulp van workflows. Optimaliseer de kwaliteit van interacties met snelle toegang tot veelgestelde vragen en artikelen.

Moeiteloos afspraken plannen

Vereenvoudig het planningsproces van uw prospects en klanten met de functie Afspraakpagina. Pas elke interactie met de klant aan op basis van hun sentimentscore en interactiegeschiedenis met One View.

Meer informatie >>

Klaar om erin te duiken?

Meld u aan voor Vtiger om uw team te machtigen met effectieve hulpmiddelen voor het inschakelen van agenten

Geen creditcard nodig. Annuleer op elk moment.