Ondersteun Insights

Zet uw Help Desk-gegevens in enkele minuten in actie

Realtime insights geven u een actuele reality check. Beginnend met een weergave op hoog niveau, kunt u inzoomen op belangrijke zaken die uw aandacht nodig hebben.

Realtime Insights

Geen

Escalaties minimaliseren

Begin met uitstekende schendingen en verdiep je in belangrijke zaken die je aandacht nodig hebben

Geen

Inzicht achterstand

Visualiseer het hoofdvolume en waar ze het grootste deel van de tijd doorbrengen

Geen

Overtredingen minimaliseren

Zoek in de nabije toekomst naar belangrijke SLA's die uw aandacht nodig hebben

Geen

Historische inzichten

Inzicht in de achterstand

Bekijk de impact van toewijzings- en acceptatietijden op de totale resolutietijden

Geen

Begrijp wat de SLA-fulfillment en gelukscore drijft

Neem gerichte acties om problemen met personeel, proces en belasting aan te pakken

Geen

Begrijp hoe uw agents presteren op belangrijke statistieken

Breek af naar wat de afwijking van de verwachtingen veroorzaakt

Geen

Klaar om te denken zoals uw klanten?

Gratis proefperiode 15-dag. Geen kredietkaart nodig. Annuleer elk moment

Een erkende leider

g2 crowd-badge
crm magazine award
Gartner crm award
vtiger software advies
Magic Quadrant Award