Workflow Automation

Automatiseer de repetitieve taken van uw team, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan het helpen van klanten.

Geen

Acties triggeren op basis van wijzigingen in een case

U sluit een zaak als u denkt dat problemen zijn opgelost. Als een klant anders denkt en antwoordt, kan Vtiger de zaak automatisch heropenen en een waarschuwing sturen naar de toegewezen agent en supervisor om hen te laten weten.

Triggeracties op basis van een case die inactief wordt

Je werkt met veel klanten, en dingen kunnen soms door de kloven glippen. Vtiger kan u op de hoogte stellen als een hoge prioriteit van een klant die u als een VIP heeft getagd, niet binnen een redelijke termijn is geaccepteerd.

Geen

Automatiseer case field-updates

Werk elk veld met behulp van werkstromen bij. Als een probleem bijvoorbeeld wordt ingedeeld als een teruggave, kan Vtiger automatisch een aan terugbetalingen gerelateerde SLA toepassen die bepaalt hoelang u met de zaak te maken krijgt. Als een zaak opnieuw wordt geopend, stelt u de prioriteit automatisch in op Hoog. Of als een e-mail binnenkomt met de tekst 'wachtwoord' erin, kan de zaak automatisch worden toegewezen aan uw IT-team. Met dergelijke gedetailleerde automatisering kunt u er zeker van zijn dat zaken altijd op de juiste manier worden gecategoriseerd en behandeld.

Geen

Automatiseer het aanmaken en toewijzen van taken

Wanneer een zaak om een ​​specifieke actie vraagt, kan Vtiger automatisch een toegewezen taak maken en de toegewezen persoon waarschuwen om ervoor te zorgen dat deze wordt uitgevoerd.

Klaar om te denken zoals uw klanten?

Gratis proefperiode 15-dag. Geen kredietkaart nodig. Annuleer elk moment

Een erkende leider

g2 crowd-badge
crm magazine award
Gartner crm award
vtiger software advies
magische kwadrantherkenning