Verhoog de teamproductiviteit door geavanceerd oproepbeheer in de CRM met Ozontel- en Vtiger-integratie.
Ozonetel is een leverancier van cloudtelefonieoplossingen waarmee bedrijven kunnen communiceren via spraak- en andere kanalen.
Kenmerken
- Click-to-call rechtstreeks vanuit een contactrecord.
- Bellen en gebeld worden vanuit het CRM.
- Scherm pop-up voor inkomende oproepen.
- Opnemen en monitoren van de gespreksgesprekken.
- Voeg oproepnotities toe tijdens of na het gesprek en open ze indien nodig vanuit de telefoongesprekken.
- Leg het klantsentiment vast na het gesprek door de ervaring van de klant na het gesprek te beoordelen.
- Routeer oproepen naar de agenten op basis van hun vaardigheden.
- Maak speciale campagnes voor verschillende uitgaande en inkomende oproepen.
- Creëer en voer meerdere campagnes tegelijk uit.
- Blokkeer de geselecteerde nummers in inkomende of uitgaande gesprekken.
Voordelen:
- Toegang tot kant-en-klare beloplossing vanuit het CRM-dashboard.
- Gemakkelijk bellen van elk contact.
- Blijf georganiseerd en mis geen telefoontjes van klanten.
- Bekijk voor elk gesprek de relevante contactgegevens.
- Behaal de beste resultaten met meerdere campagnes.
Beschikbaar in deze edities:
één piloot
één groei
één professional
één onderneming
