Twilio is een telefonie- en sms-dienst die communicatieoplossingen aandrijft voor bedrijven in alle soorten en maten. Hiermee kunnen softwareontwikkelaars programmatisch bellen en gebeld worden en sms-berichten verzenden en ontvangen met behulp van de webservice-API's.

Waarom Vtiger integreren met Twilio?

Vtiger Twillio-integratie is een allesomvattend contactcentrum en marketingcommunicatieplatform waarmee u moeiteloos oproepen, sms'en en e-mailcampagnes kunt beheren. Deze integratie is de perfecte manier om tweerichtingscommunicatie met klanten te onderhouden en belangrijke contactgegevens te synchroniseren zonder het CRM-dashboard te verlaten.

Het vermindert de tijd die wordt besteed aan repetitieve taken door workflows te automatiseren, klantinformatie te synchroniseren en interne samenwerking te stimuleren.

Kenmerken van Twilio-integratie:

• Beheer oproepcampagnes: Plan telefoontjes en berichten van klanten voor gerichte marketingcampagnes. De functie voor bulksgewijs bellen helpt om tijd te besparen en de communicatie met de klant te structureren.
• Beveiligde oproepopnames: Alle gesprekken kunnen veilig worden opgenomen en rechtstreeks vanaf uw Vtiger-dashboard worden gevolgd. Deze gegevens verbeteren de opleiding van het personeel, zorgen voor naleving en helpen bij het oplossen van geschillen.
• IVR voor het verwerken van een groot gespreksvolumes: interactieve voice response-functionaliteit instellen om veel oproepverkeer te verwerken en de efficiëntie van de klantenservice te verbeteren.
• Naadloze doorschakelingen: Schakel oproepen en berichten op een later tijdstip door, rechtstreeks vanuit uw CRM-dashboard - u hoeft er maar een paar keer voor te klikken!
• Rapportage en Analyse: Toegang tot geavanceerde rapporten en analyses om weloverwogen strategische beslissingen te nemen.
• Gemiste oproepwaarschuwingen: Mis nooit meer oproepen of berichten door de gemiste oproepmeldingen te activeren. Deze alerts zorgen ervoor dat je snel reageert op klanten en een betere service levert.

Beschikbaar in deze edities: