Stroomlijn uw verkoop-, marketing- en klantenondersteuningsactiviteiten met telefoongesprekken en WhatsApp via Twilio-integratie.
Twilio is een cloudgebaseerd platform voor klantbetrokkenheid; die verschillende kanalen voor klantinteractie biedt via webgebaseerde API's. Het biedt ook marketingdiensten met tekstmarketing, sms-enquêtes, campagnestatistieken en leadmeldingen.
Laten we eens kijken hoe Twilio werkt in de modules van Vtiger:
Telefoongesprekken en sms'en
- Bel direct vanaf uw desktop of laptop.
- Koppel telefoongesprekken aan kantooruren.
- Stel een voicemail in.
- Ontvang een transcriptie van de telefoongesprekken.
- Stel de interactieve spraakrespons (IVR)-functionaliteit in om zwaar gespreksverkeer af te handelen.
- Zet oproepen en berichten rechtstreeks vanuit uw CRM-dashboard door.
- Neem gesprekken veilig op en volg ze op uw Vtiger-dashboard.
- Mis nooit meer oproepen of berichten door gemiste oproepmeldingen te activeren.
- Plan berichten voor gerichte marketingcampagnes.
Voor meer informatie over het configureren van de Twilio SMS-gateway, klik hier.
WhatsApp
- Verzend en ontvang WhatsApp-berichten van en naar uw contacten rechtstreeks vanuit de CRM.
- Pas uw berichten aan en koppel ze aan verschillende modules in het CRM.
- Voeg documenten, zoals facturen, offertes, enz. toe aan je WhatsApp-berichten.
- Verstuur notificaties en alerts zoals wijzigingen in offertes, vervaldata en aanbiedingen.
- Stuur standaardberichten op verjaardagen en seizoensgroeten.
- Maak nieuwe of gebruik bestaande standaardsjablonen voor uw berichten.
Voor meer informatie over de WhatsApp-functie in Vtiger CRM, klik hier.
Voordelen:
- Telefoongesprekken helpen tijd te besparen, de communicatie met klanten te structureren en de naamsbekendheid te vergroten.
- Verbeterde training van personeel met gespreksopnames, zorg voor naleving en hulp bij het oplossen van geschillen.
- Verbeterde efficiëntie van het klantenondersteuningsteam met interactieve voice response (IVR)-functionaliteit.
- Gemakkelijk om snel gesprekken door te schakelen met een paar klikken.
- Rapport en analyse helpen bij het nemen van weloverwogen strategische beslissingen.
- Meldingen over gemiste oproepen helpen u de contacten op te volgen en helpen u op hun beurt een betere klantenservice te behouden.
- Stel verkoop- en ondersteuningsteams in staat vragen van klanten te beantwoorden en uitgebreide en contextuele berichten op te stellen.
Beschikbaar in deze edities:
één professional
één onderneming
