CRM met VICIdial-integratie

Behandel uw oproepen, sla records op en beheer klantinteractie op één enkele interface om de betrokkenheid te vergroten en workflows te automatiseren.

VICIdial is een veel gebruikte open-source leverancier van contactcenteroplossingen die communicatieprocessen voor verschillende industrieën kan stroomlijnen. Het stelt gebruikers in staat om uitgaande en inkomende oproepen op een georganiseerde manier te beheren, samen met e-mails, chat en routering.

Verbeter het leadbeheer en de productiviteit van agenten door uw CRM te integreren met VICIdial

Door VICIdial te integreren met een CRM-systeem, kan leadbeheer nauwkeurig worden uitgevoerd met een voorspellende dialer en gespreksopname. Agenten hoeven niet van scherm te wisselen tussen applicaties, omdat ze met een paar klikken toegang hebben tot essentiële klantinformatie. Opnames van gesprekken en klantinteractie-informatie helpen verkoop- en ondersteuningsteams om persoonlijke service te bieden en efficiënter te verkopen.

Voordelen van Vtiger VICIdial-integratie:

Click-to-Call-functionaliteit: Gebruik de click-to-call-widget zonder uw CRM te verlaten om in contact te komen met uw klanten. Agenten kunnen ook andere relevante acties ondernemen, zoals doorverbinden of het gesprek in de wacht zetten om de interactie soepel te laten verlopen.

Betere efficiëntie van de agent: De functionaliteit voor eenmalige aanmelding bespaart uw agenten veel tijd omdat ze niet vaak tussen platforms hoeven te wisselen. Oproepvertegenwoordigers kunnen de prestaties verbeteren door het aantal oproepen per uur te verhogen via automatisch kiezen.

Bewaar oproeprecords: Houd een logboek bij van alle telefoontjes van klanten, zodat u nooit essentiële informatie mist. Gegevenssynchronisatie tussen beide systemen zorgt ervoor dat agenten altijd de juiste antwoorden kunnen geven.

Slimme leadgeneratie: Genereer hoogwaardige leads op basis van onderzoeksoproepen en sluit sneller deals. Maak leadbeheer nauwkeurig en eenvoudiger door een gecentraliseerde database met contactgegevens te onderhouden.

Gepersonaliseerde Klantenservice: Toegang tot opgenomen klantgesprekken om hun gedragspatronen te begrijpen en het hoogste niveau van service op maat te bieden voor een betere ervaring.

Beschikbaar in deze edities:

Alle edities

Probeer de beste VICIdial CRM

Gratis proefperiode van 15 dagen. Geen kredietkaart nodig. Annuleer op elk moment.