Vtiger WhatsApp-integratie

Betrek uw klanten beter door met hen in contact te komen op het WhatsApp-platform.

WhatsApp is een van 's werelds populairste OTT-apps. Wanneer je integreert met WhatsApp Business, kun je klanten wereldwijd bereiken op een platform dat ze al gebruiken. Het wordt ook gemakkelijk om nieuwe en boeiende ervaringen op te bouwen die meer mensen bereiken en resulteren in effectievere klantbetrokkenheid.

Waarom zou u Vtiger met WhatsApp moeten integreren? 

Wanneer u Vtiger CRM verbindt met WhatsApp, kunt u zakelijke berichten gebruiken voor 'gemoedelijke handel'. Maak gebruik van de kracht van Vtiger-workflows bij het opbouwen van communicatie via WhatsApp en stel verkoop- en ondersteuningsteams in staat om product- of klantenservicevragen te beantwoorden met rijke, contextuele berichten in plaats van alleen transactionele uitwisselingen.

Met WhatsApp-integratie kunt u een hele reeks communicaties verzenden: offertes, orderbevestigingen, verificatiecodes naar facturen en ondersteuningsberichten. Bovendien kunt u berichten in workflows automatiseren om snel op te schalen met behoud van uw persoonlijke contact met klanten.

Met een goed doordachte integratie tussen uw Vtiger CRM en WhatsApp kunt u:

  1. Creëer een superieure klantervaring: WhatsApp biedt uw organisatie een gesloten, persoonlijke omgeving om verbinding te maken met uw klanten. Het bedrijfsprofiel dat u maakt, zorgt ervoor dat bij elke interactie uw merkaanwezigheid voelbaar is. Omdat WhatsApp verschillende formaten ondersteunt - afbeeldingen, video's, hyperlinks - hebben marketing-, verkoop- en ondersteuningsteams de kracht om creatieve en boeiende gesprekken te voeren.
  2. Maak contact met mensen waar ze al zijn - Sociale media vervangen in toenemende mate traditionele communicatiekanalen zoals telefoon en sms. Wanneer je je CRM integreert met een kanaal dat mensen al gebruiken, ga je met ze in gesprek in een ruimte waar ze al hun tijd doorbrengen. Met het wereldwijde bereik van WhatsApp (zelfs op plaatsen waar traditionele telefoniekanalen zwak zijn), neemt je bereik exponentieel toe.
  3. Schakel tweezijdige gesprekken in: Uit een grootschalig personalisatiestudie bleek dat 92% van de consumenten het belangrijk vond dat elke interactie die ze met een merk hebben, uitstekend is *. Deze interacties kunnen 'altijd en overal' plaatsvinden tijdens het besluitvormingsproces bij het kopen van een merk of winkel. Met traditionele berichtentoepassingen zijn gesprekken eenzijdig en losgekoppeld. Een CRM-integratie met WhatsApp stelt uw teams in staat om directe, contextuele en zinvolle gesprekken te voeren in alle stadia van hun aankooptraject. 
  4. Berichten privé en veilig: Bedrijven vinden het een uitdaging om te voldoen aan privacywet- en regelgeving in verschillende landen over de hele wereld. Met zijn end-to-end-versleuteling en 2FA wordt WhatsApp een uitstekend platform dat privacy- en beveiligingsproblemen bij berichten wegneemt. 

Kenmerken van Vtiger WhatsApp-integratie:

  • Verzend en ontvang WhatsApp-berichten van en naar uw contacten rechtstreeks vanuit de CRM.
  • Stuur WhatsApp-berichten in de vorm van notificaties, alerts en standaardberichten.
  • Pas uw berichten aan en koppel ze aan verschillende modules in de CRM
  • Voeg relevante documenten toe, zoals facturen en offertes, samen met uw berichten.
  • Typ en verstuur individuele tekstberichten.
  • Gebruik standaard berichtsjablonen om met uw klanten te communiceren.
  • Beantwoord de berichten van uw klanten.
  • Controleer verzonden en ontvangen berichten.
  • Controleer de status van berichten.
  • Open afzonderlijke berichten om details te bekijken.
  • Creëer workflows in de CRM voor WhatsApp-berichten.
  • Maak WhatsApp-berichten om goedkeuringsmeldingen te verzenden voor processen in de CRM.

Vereisten:

  • U moet zowel een Twilio- als een WhatsApp Business-account hebben.
  • Om je Twilio-nummer te integreren met WhatsApp, heb je een Facebook Business Manager-account nodig.

* Accenture Interactive - Consumer Pulse Survey 2019

Zie ook:

Beschikbaar in deze edities:

Verkoopprofessional Verkoop Enterprise Help Desk Professional Eén professional

Meld u aan voor Vtiger en verbind uw WhatsApp met de CRM

Gratis proefperiode van 15 dagen. Geen kredietkaart nodig. Je kunt op elk moment annuleren.