Het kickstart-programma helpt bedrijven Vtiger organisatiebrede optimaal in te zetten. Om dit te doen, voeren onze CRM-experts discovery-sessies uit om de bedrijfsbehoeften te begrijpen en vervolgens aanpassen en implementeren Vtiger om uw belangrijkste zakelijke uitdagingen aan te pakken, uw vragen te beantwoorden en een CRM-kampioen bij de organisatie te trainen over het gebruik van alle functies van Vtiger.
Voor verkoopteams
- Bepaal wat u wilt bereiken met Vtiger en een kritische beoordeling van de status-quo
- Stel uw bedrijf in, organiseer gebruikers en teams
- Beveilig kritieke informatie - dus alleen bevoegde gebruikers hebben juiste toegang tot informatie
- Optimaliseer verkoopprocessen en automatiseer repetitieve handmatige taken
- Verkooppijplijnen instellen met activiteitenmapping per verkoopfase
- Automatiseer lead capture via uw favoriete kanalen
- Routering en toewijzing van lead / deal automatiseren
- Producten / services instellen
- Stel klantbelangrijk scoren in
- Stel prognose en quota in
- Stel goedkeuringsgoedkeuringen in
- Sjablonen configureren voor facturen, klantorders, standaardantwoorden (elk 1)
- Afspraakpagina's instellen
- Verkoop Postvak IN instellen
- Stel slimme meldingen in zodat verkopers niet hoeven te onthouden wat ze moeten doen
- Marketinglijsten en autorepters instellen
- Samenwerking binnen en tussen teams / verkopers
- Deallijsten en Kanban-weergaven instellen voor managers, verkopers en teams
- Pas de contact-, klant- en dealweergaven aan zodat verkopers zien wat ze moeten zien
- Configureer grafieken en rapporten om het beheer van rapporten gemakkelijk te maken
- Maak gebruik van verkoopinzichten om de productiviteit van uw team / agent te vergroten en systematische problemen aan te pakken
- Train CRM-beheerders, verkopers en managers
- Ontwikkel trainingsmateriaal op maat voor nieuwe gebruikers
Voor ondersteuningsteams
- Bepaal wat u wilt bereiken met Vtiger en een kritische beoordeling van de status-quo
- Stel uw bedrijf in, organiseer gebruikers en teams
- Beveilig kritieke informatie - dus alleen bevoegde gebruikers hebben juiste toegang tot informatie
- Optimaliseer ondersteuningsprocessen en automatiseer repetitieve handmatige taken
- Casusstromen instellen
- Stel openingstijden en SLA-doelen in, enquêtes
- Automatiseer case-capture via uw favoriete kanalen
- Automatiseer case-routing en toewijzing
- Stel klantbelangrijk scoren in
- Configureerbare standaardantwoorden configureren
- Afspraakpagina's instellen
- Stel slimme meldingen in zodat verkopers niet hoeven te onthouden wat ze moeten doen
- Samenwerking binnen en tussen teams / verkopers
- Stel rolgebaseerde contextuele informatie in
- Stel een klantenportaal in
- Producten / services en veelgestelde vragen instellen
- Stel casuslijstweergaven in voor managers, ondersteuningsagenten en teams
- Pas contactpersonen, klanten en case-views aan, zodat supportmedewerkers kunnen zien wat ze moeten zien
- Configureer grafieken en rapporten om het beheer van rapporten gemakkelijk te maken
- Maak gebruik van ondersteuningsinzichten om de productiviteit van uw team / agent te verhogen en systematische problemen aan te pakken
- Train Help Desk-beheerders, ondersteuningsagenten en managers
- Ontwikkel trainingsmateriaal op maat voor nieuwe gebruikers