In onze huidige blogserie behandelen we de belangrijkste CRM-trends voor 2023. Neem eens een kijkje.
Sociale CRM
Met Social CRM kun je al je social media-activiteiten rechtstreeks vanuit het CRM organiseren en beheren. Het plaatsen van inhoud, het reageren op feedback of vragen van klanten, het genereren van inzichten over de betrokkenheid van sociale media, enz., zijn de hoogtepunten van een sociale CRM.
Klantgegevensplatform (CDP)
CDP's geven u een groter beeld van de reis van uw klant met uw merk door informatie te verzamelen en een uniform beeld te geven van alle belangrijke contactpunten van verschillende kanalen. CDP's zullen degenen die verantwoordelijk zijn voor het omgaan met klantgegevens en -gedrag aanzienlijk ten goede komen door hen te helpen effectieve strategieën te ontwikkelen om gepersonaliseerde marketing uit te voeren.
AI-aangedreven dashboards
Uw bedrijf is waarschijnlijk winstgevender als u uw beslissingen baseert op gegevens en niet op instinct.
Ontdek hoe door AI aangedreven dashboards realtime tracking van klantgedrag mogelijk maken, toekomstige bedrijfsresultaten kunnen voorspellen, de efficiëntie kunnen verbeteren en gegevens visueel kunnen interpreteren.