Vtiger Customer Voice Survey - 2023, een tijd om naar u te luisteren.

- Van het bureau van de CEO

Vtiger One is veel voor veel bedrijven.

We zijn uitgegroeid van een eenvoudige, feature-rijke, uniforme CRM (of is het een CDP of CSM) tot een robuust platform dat kan worden uitgebreid om aan de unieke behoeften van bedrijven te voldoen.

Nu we aan de reis naar 2023 beginnen, hebben we input en begeleiding van u nodig.

We hebben veel spannende dingen in petto terwijl we doorgaan met het verbeteren van functies zoals de volgende.

  • Procesontwerper
  • Een nieuwe markt
  • Inkomstenschema's voor abonnementsbedrijven
  • Insights Designer voor het creëren van aangepaste inzichten via SQL
  • CPQ-productregels
  • CPQ-prijsregels
  • Kwaliteitsaudit
  • Verticale add-ons (bijv.: bouwkostenadd-on met site-onderzoek en arbeidsoverzichten)
  • Aangepaste mobiele apps (bijv. Distributeur-app voor het verzamelen van bestellingen van winkels)
  • LMS voor verkoopgereedheid

Uw feedback is van cruciaal belang om ons te helpen afstemmen en niet af te drijven van wat het belangrijkst is voor bedrijven die in Vtiger hebben geïnvesteerd. Niets geeft ons meer voldoening dan werken aan zaken die het verschil maken voor uw bedrijf.

 
 

Wat is er nieuw in Vtiger

 
 

SMS-integraties

U kunt Vtiger CRM nu integreren met de onderstaande sms-gateways (serviceproviders) om sms'jes van en naar uw klanten rechtstreeks op uw CRM-schermen te verzenden en te ontvangen:

  • Kaleira
  • SMS-gatewaycentrum
 

Sms-sjablonen

De module SMS-sjablonen in de CRM bevat sjablonen die u kunt gebruiken om sms-berichten te maken die naar uw klanten kunnen worden verzonden.

 

SMS-integraties

U kunt Vtiger CRM nu integreren met de onderstaande sms-gateways (serviceproviders) om sms'jes van en naar uw klanten rechtstreeks op uw CRM-schermen te verzenden en te ontvangen:

  • Kaleira
  • SMS-gatewaycentrum
 

Sms-sjablonen

De module SMS-sjablonen in de CRM bevat sjablonen die u kunt gebruiken om sms-berichten te maken die naar uw klanten kunnen worden verzonden.

 
 

Webinar en video's

 
 

Microsoft Teams & Vtiger CRM-integratie

Gebruikt u Microsoft Teams om contact te maken met uw klanten en collega's? U kunt Teams nu integreren met Vtiger CRM en een heleboel dingen doen: de agenda van de dag instellen, met uw contacten praten, bestanden delen en nog veel meer.

Bekijk onze video om meer te weten te komen.  

 

Microsoft Teams & Vtiger CRM-integratie

Gebruikt u Microsoft Teams om contact te maken met uw klanten en collega's? U kunt Teams nu integreren met Vtiger CRM en een heleboel dingen doen: de agenda van de dag instellen, met uw contacten praten, bestanden delen en nog veel meer.

Bekijk onze video om meer te weten te komen.  

 
 
 

De Vtiger-blog

 
 

Heb je je ooit afgevraagd hoe kunstmatige intelligentie (AI) wordt gebruikt in softwaretoepassingen en -producten?

AI is niet langer een modewoord meer. Het maakt nu deel uit van veel softwaretoepassingen - verkoop-, marketing- en ondersteuningsactiviteiten, automatisering, services, enz. Een aspect waar AI aan populariteit wint, is Customer Experience. AI wordt steeds vaker gebruikt in het ontwerp om ervoor te zorgen dat klanten een verrijkende ervaring hebben met het gebruik van een product. Dit kan een website zijn, een app op je telefoon, etc.

Lees onze blog om te leren hoe kunstmatige intelligentie de klantervaring transformeert.

 

Heb je je ooit afgevraagd hoe kunstmatige intelligentie (AI) wordt gebruikt in softwaretoepassingen en -producten?

AI is niet langer een modewoord meer. Het maakt nu deel uit van veel softwaretoepassingen - verkoop-, marketing- en ondersteuningsactiviteiten, automatisering, services, enz. Een aspect waar AI aan populariteit wint, is Customer Experience. AI wordt steeds vaker gebruikt in het ontwerp om ervoor te zorgen dat klanten een verrijkende ervaring hebben met het gebruik van een product. Dit kan een website zijn, een app op je telefoon, etc.

Lees onze blog om te leren hoe kunstmatige intelligentie de klantervaring transformeert.

 
 
 

CRM-trends

 
 

Hier is weer een gloednieuw jaar en laten we eens kijken naar de top 5 trends in de CRM-ruimte in 2023.

Het is Artificial Intelligence (AI) weer aan de top. Van data-analyse tot AI-assistenten tot het gebruik van AI om de klantervaring te verbeteren, AI wordt op grote schaal in CRM's opgenomen.

Op spraak gebaseerde gebruikersinterface in CRM's. Velen van ons zijn gewend Siri, Alexa of Google te bellen voor hulp - van het afspelen van een liedje tot het vertellen van de specificaties van de nieuwste gadgets. Dezelfde technologie wordt nu toegepast in CRM's om te helpen bij verkoop- en servicetaken. Statista schat dat er in 8.4 2024 miljard apparaten met digitale spraakassistenten op de markt zullen zijn (via CRM-systemen).

Sociale CRM. Ja, met steeds meer CRM's kunt u uw sociale media-accounts zoals Facebook en Instagram integreren. Dit helpt u om uw klanten rechtstreeks vanaf één enkel platform te beheren en ermee te communiceren. Stelt u zich eens voor hoe gemakkelijk het zal zijn om marktinzichten te verkrijgen, de merkreputatie te meten, verschuivende trends te ontdekken en, nog belangrijker, rechtstreeks contact te maken met uw klanten!

Customer Data Platforms (CDP's) - een integraal onderdeel van CRM's. CDP's worden de kern van CRM's. Ze zullen klantgegevens integreren in modules, contactpunten, teams en kanalen. Dit zal bedrijven helpen bij het genereren van betrouwbare analyses en inzichten. Stelt u zich de controle voor die u zult hebben over prognoses, productiviteit en groei!

CRM's op maat. Een CRM moet als een goed buffet zijn - met voor elk wat wils. CRM's in 2023 kunnen worden aangepast, afhankelijk van de branche en de grootte van het bedrijf, waar u de functies kunt kiezen die u in uw CRM wilt.

Wij bij Vtiger zijn blij te kunnen zeggen dat we de meeste hiervan al in onze CRM hebben opgenomen. En in 2023 komen we met krachtige dashboards, een nieuwe reeks functies en een CRM die geschikt is voor nieuwe industrieën.

 

Hier is weer een gloednieuw jaar en laten we eens kijken naar de top 5 trends in de CRM-ruimte in 2023.

Het is Artificial Intelligence (AI) weer aan de top. Van data-analyse tot AI-assistenten tot het gebruik van AI om de klantervaring te verbeteren, AI wordt op grote schaal in CRM's opgenomen.

Op spraak gebaseerde gebruikersinterface in CRM's. Velen van ons zijn gewend Siri, Alexa of Google te bellen voor hulp - van het afspelen van een liedje tot het vertellen van de specificaties van de nieuwste gadgets. Dezelfde technologie wordt nu toegepast in CRM's om te helpen bij verkoop- en servicetaken. Statista schat dat er in 8.4 2024 miljard apparaten met digitale spraakassistenten op de markt zullen zijn (via CRM-systemen).

Sociale CRM. Ja, met steeds meer CRM's kunt u uw sociale media-accounts zoals Facebook en Instagram integreren. Dit helpt u om uw klanten rechtstreeks vanaf één enkel platform te beheren en ermee te communiceren. Stelt u zich eens voor hoe gemakkelijk het zal zijn om marktinzichten te verkrijgen, de merkreputatie te meten, verschuivende trends te ontdekken en, nog belangrijker, rechtstreeks contact te maken met uw klanten!

Customer Data Platforms (CDP's) - een integraal onderdeel van CRM's. CDP's worden de kern van CRM's. Ze zullen klantgegevens integreren in modules, contactpunten, teams en kanalen. Dit zal bedrijven helpen bij het genereren van betrouwbare analyses en inzichten. Stelt u zich de controle voor die u zult hebben over prognoses, productiviteit en groei!

CRM's op maat. Een CRM moet als een goed buffet zijn - met voor elk wat wils. CRM's in 2023 kunnen worden aangepast, afhankelijk van de branche en de grootte van het bedrijf, waar u de functies kunt kiezen die u in uw CRM wilt.

Wij bij Vtiger zijn blij te kunnen zeggen dat we de meeste hiervan al in onze CRM hebben opgenomen. En in 2023 komen we met krachtige dashboards, een nieuwe reeks functies en een CRM die geschikt is voor nieuwe industrieën.

 
 

Vtiger Academy & Kennisbank

 
 

Heb je je aangemeld voor Vtiger Academie nog? 

We hebben een hele lijst met instructievideo's die laten zien hoe je het CRM kunt configureren.

Het is onze one-stop-leerbestemming voor alles wat met Vtiger CRM te maken heeft. 

Begin vandaag nog met uw Vtiger CRM-reis!

 

FAQ is onze opslagplaats van artikelen (helpdocumentatie) en veelgestelde vragen. Zoek en lees een artikel voor snelle kennis over een functie. Hier is ons laatste artikel, 3CX-integratie.

 

Heb je je aangemeld voor Vtiger Academie nog? 

We hebben een hele lijst met instructievideo's die laten zien hoe je het CRM kunt configureren.

Het is onze one-stop-leerbestemming voor alles wat met Vtiger CRM te maken heeft. 

Begin vandaag nog met uw Vtiger CRM-reis!

 

FAQ is onze opslagplaats van artikelen (helpdocumentatie) en veelgestelde vragen. Zoek en lees een artikel voor snelle kennis over een functie. Hier is ons laatste artikel, 3CX-integratie.

 
 

Mijn favoriete functie

 
 
Ganesha Garapati
Manager - Bedrijfsadvocaat

Privacybescherming

Als bedrijf moeten we de privacy van onze klanten beschermen om hun waardigheid, veiligheid en zelfbeschikking te waarborgen. Strenge gegevensbeschermingswetten zoals de AVG geven betrokkenen de bevoegdheid om hun acht rechten uit te oefenen, zoals het recht op informatie, het recht op toegang, het recht op rectificatie, het recht op wissen, het recht op beperking van de verwerking, het recht op dataportabiliteit, het recht van bezwaar en de rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering.

Met de Privacy Guard-functie kan ik snel voldoen aan bovenstaande rechten wanneer ik een verzoek van klanten ontvang om gegevens te wissen of te stoppen met het verwerken van hun gegevens (om op tijd te voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming). De functies van Privacy Guard helpen onze websitebezoekers/klanten hun rechten efficiënt uit te oefenen.

 
 

Ontvang exclusieve CRM-content!