| Bij Vtiger begrijpen we dat mensen de klantervaring verbeteren. We geloven ook dat AI hun sterke punten kan versterken, hen tijd kan besparen en hen kan laten focussen op wat machines niet kunnen: vertrouwen, empathie en langdurige relaties opbouwen. AI kan de menselijke touch naar een hoger niveau tillen. Het feit dat menselijk contact de klantervaring verbetert en de omzet verhoogt, wordt in veel onderzoeken bevestigd. - 75% van de consumenten geeft er de voorkeur aan om voor ondersteuning met een echt persoon te spreken, hetzij persoonlijk of telefonisch, Five9
- 73% van de consumenten zegt dat de klantervaring (met een menselijke touch) een belangrijke factor is die aankoopbeslissingen beïnvloedt - PwC en Forrester
Voor verkoop- en serviceteams betekent dit het volgende: - Menselijke interactie schept vertrouwen: persoonlijke empathie en begrip kunnen niet volledig worden geautomatiseerd.
- AI excelleert in ondersteuning, mensen excelleren in betrokkenheid: AI neemt routinewerk voor zijn rekening, mensen kunnen omgaan met emotie en complexiteit.
- Een gecombineerde aanpak levert resultaten op: de combinatie van AI-efficiëntie met menselijke empathie verhoogt zowel de tevredenheid als de loyaliteit.
Dit is de drijvende kracht achter de productstrategie van Vtiger. Vtiger's Calculus AI streeft ernaar de kracht van AI te benutten voor diverse routinetaken, zoals het opstellen van e-mailantwoorden, het maken van dealoverzichten, het identificeren van actiepunten en het faciliteren van natuurlijke taal in rapporten. De laatste hand wordt echter altijd aan uw team overgelaten, waardoor de menselijke verbinding behouden blijft. Het is niet onze bedoeling om mensen te vervangen. Ons doel is om ons als mens meer macht te geven, zodat we kunnen doen wat machines niet kunnen: relaties opbouwen, vertrouwen wekken en problemen creatief oplossen. Wij geloven in het verheffen van het menselijk contact en het bovenmenselijk maken van mensen. | 
