Social CRM - communiceer rechtstreeks met uw klanten vanuit het CRM!
Bent u als bedrijf actief op social media platforms? Post je regelmatig over producten en communiceer je met klanten op deze platforms? En het allerbelangrijkste: heb je gemerkt dat klanten tegenwoordig steeds vaker sociale-mediaplatforms zoals Twitter, Facebook, enz. gebruiken om hun voorkeuren en antipathieën, feedback, productrecensies en klachten te publiceren? Bovendien bereiken deze berichten een wereldwijd publiek.
Social media is de snelste manier om uw product onder de aandacht te brengen. Het is ook een geweldige manier om met uw klanten te communiceren en markttrends te identificeren - een manier om te zien hoe de wind waait. Maar het heeft ook een keerzijde: het monitoren van meerdere sociale accounts en het bijhouden van klantgesprekken.
Welnu, als u een CRM-gebruiker bent, dan is er goed nieuws voor u. Veel CRM's bevatten functies waarmee u gemakkelijk meerdere sociale accounts kunt beheren en rechtstreeks vanuit de CRM-schermen met uw klanten kunt communiceren.
CRM's die integreren met sociale-mediaplatforms fungeren als een brug tussen u en uw klanten. U kunt gesprekken volgen en beheren, sneller reageren op problemen en, belangrijker nog, u kunt de behoeften en vereisten van klanten voorspellen. Bovendien kunt u meerdere accounts rechtstreeks vanuit het CRM beheren.
Vtiger CRM wordt geleverd met de sociale module, van waaruit u al uw sociale media-accounts vanuit de CRM kunt beheren. De Vtiger Social Module biedt u een dashboard om gesprekken te beheren en tegelijkertijd naar meerdere accounts te posten. U kunt ook de nieuwste trends ontdekken door deel te nemen aan gesprekken met betrekking tot uw branche. Vtiger ondersteunt momenteel Google Mijn Bedrijf, Facebook, Instagram en Twitter. Horloge deze snelle video om meer te leren.
Doet uw CRM dat? Zo niet, dan is het tijd om overschakelen naar Vtiger CRM.