Elimineer informatiesilo's en profiteer van de voordelen van Vtiger One View.

-Van het bureau van de CEO

Er zijn veel redenen waarom de meeste CRM-leveranciers die suites met silo-applicaties verkopen, klauteren om een ​​uniform beeld van de klant aan elkaar te plakken.

Stel je voor: stukjes data met betrekking tot een klant verspreid over verschillende applicaties - e-mailcampagnes in de e-mailmarketingsystemen, sociale gesprekken in een ander systeem, verkooporders en pijplijnen in weer een ander systeem. Documentbetrokkenheidsgegevens en taakbeheer kunnen volledig buiten de baan vallen. 

Het is duidelijk dat het onmogelijk is om een ​​klant blij te maken wanneer hun gegevens verspreid zijn, tenzij u bereid bent tijd en geld te investeren om via een soort van integratie weer samen te werken met een uniform beeld. Met silo's ben je:

  1. Deals verliezen omdat je slecht geïnformeerde gesprekken voert.
  2. Tijd verliezen omdat je van app wisselt of probeert te integreren.
  3. Geld verliezen aan dure integratieprojecten.

Vtiger CRM is ontworpen om deze silo's te doorbreken. Met Vtiger One View zijn marketing-, verkoop- en klantenserviceteams bevoegd met klantgegevens om klanten te verrassen tijdens de reis van lead naar loyaliteit. Ze kunnen samenwerken om uw klanten een naadloze ervaring te bieden.

Uw marketeers-teams:

  1. Weet wat uw klanten kopen om relevantere berichten/aanbiedingen te sturen.
  2. Pas campagnes aan op basis van betrokkenheid op inhoud die is verzonden door het verkoopteam of op de Knowledge Base-portal die wordt aangeboden door het klantenserviceteam.
  3. Werk gemakkelijk samen met de klantenserviceteams als klanten negatieve ervaringen melden op sociale media. 

Uw verkoopteams:

  1. Weet welke van de gekwalificeerde leads actief betrokken zijn bij marketingcampagnes. (die deelnam aan het webinar, die de e-mailcampagne opende)
  2. Weet of een prospect een probleem heeft gemeld aan het klantenserviceteam.
  3. Help het factureringsteam bij het innen van betalingen door te weten welke klanten moeten worden opgevolgd.

Uw klantenserviceteams:

  1. Stuur betere reacties door samen te werken met het verkoopteam als een probleem wordt gemeld door een prospect die nog in de koopcyclus zit. 
  2. Weet welke informatie al is gedeeld of bekeken door klanten terwijl u hen helpt met een probleem. 
  3. Assist marketingteam zet negatieve ervaringen op sociale media om in positieve.

Zes jaar geleden hebben we de Touchpoints-widget toegevoegd en gebruikers konden alle eerdere contactpunten op 6 kanalen zien in de Deal Summary View (of Contact/Case/Organization Summary Views).

Vandaag, in Vtiger CRM versie 9, omvat Deal One View het verleden, het heden en de toekomst. 

  1. Het gedeelte Verleden - Activiteit toont alle eerdere contactpunten.
  2. Het heden - Inclusief contactrollen, dealscores, gespreksinzichten, beste tijd om contact op te nemen, enz.
  3. De toekomst - Geeft door Calculus AI-gestuurde aanbevelingen, Playbook-taken, enz.

In de toekomst zal One View evolueren om externe contactpunten (gebruiksgegevens van uw producten, andere portals, enz.) binnen te brengen om verkopers meer gepersonaliseerde aanbevelingen te geven. Marketeers kunnen met de aanvullende gegevens campagnes op maat verbeteren en maken. Support agents kunnen interacties voor gebruikers verrijken door op maat gemaakte tips te geven (preventief, upselling).

Vtiger CRM kan worden geïntegreerd met al uw communicatiekanalen (e-mails, vergaderingen, oproepen) en andere zakelijke toepassingen (boekhouding, betalingsgateways). 

Om Vtiger One View te proberen, kunt u zich aanmelden voor onze voor altijd gratis Vtiger One Pilot (3000 records en 10 gebruikers) of een gratis proefperiode van 15 dagen van andere edities. 

We zijn ook verheugd om nieuwe functies aan te bieden, zoals Sociaal luisteren, en innovatieve functies zoals Calculus AI, tot 2 februari 2022.

 
 

Functieaankondiging

 
 

URL-verkortingsmodule

Met de module URL Shortener (Betaald) kunt u de lengte van uw URL's inkorten. 

Sla een paar woorden over! Maak robuuste koppelingen voor sms-campagnes. Maak landingspagina's en e-maillinks vriendelijk.

 

URL-verkortingsmodule

Met de module URL Shortener (Betaald) kunt u de lengte van uw URL's inkorten. 

Sla een paar woorden over! Maak robuuste koppelingen voor sms-campagnes. Maak landingspagina's en e-maillinks vriendelijk.

 
 

Nieuwe mogelijkheden in VTAP

 
 

De volgende functie (s) zijn gebouwd / verbeterd met behulp van het low-codeplatform van Vtiger, VTAP. 

VAP API-ontwerper: gebruik Vtiger-toepassingsontwerptaal (VADL) in de API Designer-tool, kunt u records maken en koppelen aan bovenliggende records.

 

De volgende functie (s) zijn gebouwd / verbeterd met behulp van het low-codeplatform van Vtiger, VTAP. 

VAP API-ontwerper: gebruik Vtiger-toepassingsontwerptaal (VADL) in de API Designer-tool, kunt u records maken en koppelen aan bovenliggende records.

 
 

Productupdates

 
 

Twitter en Instagram in de Sociale module: Ja, je kunt nu Twitter en Instagram vinden in de Social module. U kunt direct vanuit het CRM beginnen met het plannen en publiceren van berichten en het volgen van reacties.

campagnes: Wijzig de campagnestatus van individuele leads, contactpersonen of organisaties die aan die campagne zijn gekoppeld.

Beeld weergeven (DP): Uw DP geeft nu uw beschikbaarheidsstatus weer - Online, Bezet of Offline door middel van groene, rode of grijze stippen. 

Prognoses & Quota: De velden Potentiële naam en Prognosebedrag worden respectievelijk hernoemd naar Opportunitynaam en Verwachte omzet.

Helpcentrum:  Maak uw documentatie interessant. Voeg emoticons toe aan uw artikelen.

 

Twitter en Instagram in de Sociale module: Ja, je kunt nu Twitter en Instagram vinden in de Social module. U kunt direct vanuit het CRM beginnen met het plannen en publiceren van berichten en het volgen van reacties.

campagnes: Wijzig de campagnestatus van individuele leads, contactpersonen of organisaties die aan die campagne zijn gekoppeld.

Beeld weergeven (DP): Uw DP geeft nu uw beschikbaarheidsstatus weer - Online, Bezet of Offline door middel van groene, rode of grijze stippen. 

Prognoses & Quota: De velden Potentiële naam en Prognosebedrag worden respectievelijk hernoemd naar Opportunitynaam en Verwachte omzet.

Helpcentrum:  Maak uw documentatie interessant. Voeg emoticons toe aan uw artikelen.

 
 

Klant van de maand

 
 

Baires levert integrale oplossingen in laboratoriumapparatuur voor onderwijs, industrie, gezondheid en criminalistiek. Het bedrijf vertegenwoordigt exclusieve Europese fabrikanten die gespecialiseerd zijn in de constructie van laboratoriumapparatuur met hoge precisie en kwaliteit.

Baires gebruikt de Vtiger CRM-cloudversie voor meer aanpasbaarheid en ondersteuning. 

José Luis Pellegrino, de algemeen directeur van het bedrijf, legt uit: “Toen ik begon met het evalueren van CRM-oplossingen voor mijn bedrijf, heb ik 5 tot 6 maanden besteed aan het vergelijken van software. De meeste CRM's waren duur en boden beperkte aanpasbaarheid. Vtiger was de enige CRM die aan al mijn zakelijke vereisten voldeed. 

Hij vervolgt: “De cloudversie van Vtiger biedt meer functies, aanpasbaarheid en klantenondersteuning. Dit waren voor ons de belangrijkste redenen om van open source naar de cloud te gaan.”

Baires gebruikt Vtiger om de activiteiten van zijn verkoop-, ondersteunings- en buitendienstteams te stroomlijnen. Het vermogen van Vtiger om verschillende soorten informatie op te slaan en te gebruiken dan de standaard contact-, deal- en campagnerecords, helpt Baires meer uit de CRM te halen.

 

Baires levert integrale oplossingen in laboratoriumapparatuur voor onderwijs, industrie, gezondheid en criminalistiek. Het bedrijf vertegenwoordigt exclusieve Europese fabrikanten die gespecialiseerd zijn in de constructie van laboratoriumapparatuur met hoge precisie en kwaliteit.

Baires gebruikt de Vtiger CRM-cloudversie voor meer aanpasbaarheid en ondersteuning. 

José Luis Pellegrino, de algemeen directeur van het bedrijf, legt uit: “Toen ik begon met het evalueren van CRM-oplossingen voor mijn bedrijf, heb ik 5 tot 6 maanden besteed aan het vergelijken van software. De meeste CRM's waren duur en boden beperkte aanpasbaarheid. Vtiger was de enige CRM die aan al mijn zakelijke vereisten voldeed. 

Hij vervolgt: “De cloudversie van Vtiger biedt meer functies, aanpasbaarheid en klantenondersteuning. Dit waren voor ons de belangrijkste redenen om van open source naar de cloud te gaan.”

Baires gebruikt Vtiger om de activiteiten van zijn verkoop-, ondersteunings- en buitendienstteams te stroomlijnen. Het vermogen van Vtiger om verschillende soorten informatie op te slaan en te gebruiken dan de standaard contact-, deal- en campagnerecords, helpt Baires meer uit de CRM te halen.

 
 

Grote kleine dingen

 
 

Gehoord over onze gloednieuwe functie, Landing Pages? Een ingebouwde sjablooneditor helpt u bij het maken van specifieke, objectieve bestemmingspagina's voor uw producten, services en aanbiedingen.  

Tegenwoordig zijn bedrijven online gegaan en worden websites de belangrijkste bron voor leads. Het kan zijn dat u in korte tijd pagina's moet wijzigen, bijwerken of nieuwe pagina's moet toevoegen om de klant geïnteresseerd te houden en business te genereren.

Stelt u zich de kosten voor en de afhankelijkheid van webpagina-ontwerpers als uw website dynamisch is en regelmatig moet worden gewijzigd.  

Bestemmingspagina's helpen u deze hindernissen te vermijden. Het helpt u bij het maken van aantrekkelijke bestemmingspagina's met behulp van een gebruiksvriendelijke editor. Het wordt geleverd met honderden vooraf geladen sjablonen en thema's die u kunt aanpassen. U kunt uw pagina ook bouwen door gewenste elementen toe te voegen. U kunt de gegenereerde URL op de gewenste locatie op uw website gebruiken of deze in uw sms of e-mail opnemen om de gebruikers rechtstreeks naar de pagina te leiden. 

Gebruik bestemmingspagina's en begin vandaag nog met het bouwen van exclusieve pagina's!

 

Gehoord over onze gloednieuwe functie, Landing Pages? Een ingebouwde sjablooneditor helpt u bij het maken van specifieke, objectieve bestemmingspagina's voor uw producten, services en aanbiedingen.  

Tegenwoordig zijn bedrijven online gegaan en worden websites de belangrijkste bron voor leads. Het kan zijn dat u in korte tijd pagina's moet wijzigen, bijwerken of nieuwe pagina's moet toevoegen om de klant geïnteresseerd te houden en business te genereren.

Stelt u zich de kosten voor en de afhankelijkheid van webpagina-ontwerpers als uw website dynamisch is en regelmatig moet worden gewijzigd.  

Bestemmingspagina's helpen u deze hindernissen te vermijden. Het helpt u bij het maken van aantrekkelijke bestemmingspagina's met behulp van een gebruiksvriendelijke editor. Het wordt geleverd met honderden vooraf geladen sjablonen en thema's die u kunt aanpassen. U kunt uw pagina ook bouwen door gewenste elementen toe te voegen. U kunt de gegenereerde URL op de gewenste locatie op uw website gebruiken of deze in uw sms of e-mail opnemen om de gebruikers rechtstreeks naar de pagina te leiden. 

Gebruik bestemmingspagina's en begin vandaag nog met het bouwen van exclusieve pagina's!

 
 

Vtiger Academie

 
 

Meer weten over Vtiger CRM? Bekijk onze cursussen over - CRM Basics, Vtiger Sales Consultant Training, Basic Configurations, etc. 

Onze nieuwe video's vertellen je hoe je het moet gebruiken Kaarten en valuta in detail!

MELD U AAN VOOR Vtiger Academie, onze one-stop-leerbestemming voor alles wat met Vtiger CRM te maken heeft! Begin vandaag nog met uw Vtiger CRM-reis!

 

Meer weten over Vtiger CRM? Bekijk onze cursussen over - CRM Basics, Vtiger Sales Consultant Training, Basic Configurations, etc. 

Onze nieuwe video's vertellen je hoe je het moet gebruiken Kaarten en valuta in detail!

MELD U AAN VOOR Vtiger Academie, onze one-stop-leerbestemming voor alles wat met Vtiger CRM te maken heeft! Begin vandaag nog met uw Vtiger CRM-reis!

 
 

CRM-zoem

 
 

Klantervaring - de kern van alle CRM's

Gebruikerservaring, bruikbaarheid, klantervaring (CX) - je mag het noemen wat je wilt, maar CX is de kern van alle CRM's. 

Om een ​​voorbeeldige klantervaring te bieden, wilt u een CRM waarmee u zich kunt concentreren op uw klant en hun eisen. Zo'n CRM zal klantinformatie opslaan en volgen, een levenscyclus creëren en diepgaande analyses bieden. Factoren zoals geconsolideerde gegevensweergaven, levenscyclusfasen en feedbackmechanismen helpen uw klanten en hun retentie te begrijpen.

Bekijk wat Gartner zegt over CX.

Bij Vtiger CRM begrijpen we dat uw klant de zon in het zonnestelsel is waarrond alle acties plaatsvinden. Onze features zoals One View, Journey Templates, Deal Lifecycle, etc. maken de klant centraal. Ze helpen u uw klanten tijdens hun reis te volgen. Onze AI-functie - Calculus AI helpt bij het volgen van klantgesprekken en geeft aanbevelingen voor een betere service. Integraties met Google Suite en MS Teams helpen bij verbeterde communicatie en samenwerking.

We voegen elke dag nieuwe functies toe waarmee u zich kunt concentreren op uw klanten - zoals nieuwe integraties (Sage Accounting, MYOB Accounting, Clickatell, MS Teams, Webex, etc.). 

Vtiger CRM helpt u bij het opbouwen van uw merk- en klantloyaliteit. Als u Vtiger CRM nog niet hebt verkend, is dit het moment om dit te doen.

 

Klantervaring - de kern van alle CRM's

Gebruikerservaring, bruikbaarheid, klantervaring (CX) - je mag het noemen wat je wilt, maar CX is de kern van alle CRM's. 

Om een ​​voorbeeldige klantervaring te bieden, wilt u een CRM waarmee u zich kunt concentreren op uw klant en hun eisen. Zo'n CRM zal klantinformatie opslaan en volgen, een levenscyclus creëren en diepgaande analyses bieden. Factoren zoals geconsolideerde gegevensweergaven, levenscyclusfasen en feedbackmechanismen helpen uw klanten en hun retentie te begrijpen.

Bekijk wat Gartner zegt over CX.

Bij Vtiger CRM begrijpen we dat uw klant de zon in het zonnestelsel is waarrond alle acties plaatsvinden. Onze features zoals One View, Journey Templates, Deal Lifecycle, etc. maken de klant centraal. Ze helpen u uw klanten tijdens hun reis te volgen. Onze AI-functie - Calculus AI helpt bij het volgen van klantgesprekken en geeft aanbevelingen voor een betere service. Integraties met Google Suite en MS Teams helpen bij verbeterde communicatie en samenwerking.

We voegen elke dag nieuwe functies toe waarmee u zich kunt concentreren op uw klanten - zoals nieuwe integraties (Sage Accounting, MYOB Accounting, Clickatell, MS Teams, Webex, etc.). 

Vtiger CRM helpt u bij het opbouwen van uw merk- en klantloyaliteit. Als u Vtiger CRM nog niet hebt verkend, is dit het moment om dit te doen.

 
 

Mijn favoriete functie

 
 
Sudheer mudunuri
Software Engineer

Recordkijkers:

  • Het helpt me de huidige bezoekers op een record te kennen
  • Het helpt bij het beantwoorden van een zaak. Als een ondersteuningsmedewerker al een dossier bijwoont, kan ik overschakelen naar een ander dossier 

Donkere modus:

  • Het helpt de belasting van mijn ogen te verminderen als ik 's nachts werk

 
 

Ontvang exclusieve CRM-content!