Vtiger Antispambeleid

Richtlijnen om ervoor te zorgen dat u zich houdt aan antispamwetten bij het verzenden van e-mails via Vtiger

Laatst gewijzigd: 15 september 2020

Vtiger Email Campaigns is een service en een onderdeel van de CRM-applicatie waarmee u marketing-e-mails en nieuwsbrieven kunt maken, verzenden en beheren. U moet voldoen aan de Vtiger's antispambeleid, die volgt op de Amerikaanse CAN-SPAM Act of andere soortgelijke wetten die op u van toepassing zijn. U moet bepalen of er aanvullende antispam- of gegevensbeschermingswetten zijn (bijv: AVG ) zijn op u of uw contacten van toepassing op basis van het land waar uw bedrijf is gevestigd, of uw contacten of klanten zijn gevestigd en voldoen aan die wetten. Bovendien mag u via Vtiger-e-mailcampagnes alleen e-mails sturen naar de contactpersonen waarvoor u toestemming hebt verkregen op een aanvaardbare manier zoals hieronder vermeld ("Aanvaardbare middelen").

1) Aanvaardbare middelen:

  1. Als een persoon een e-mailadres voor contact heeft opgegeven als onderdeel van een download van uw website of met het oog op het bestellen / onderhandelen over de aankoop van een online product of dienst bij u.
  2. Als de contactpersoon zich had aangemeld voor een e-mailnieuwsbrief door een formulier op uw website in te vullen.
  3. Als de contactpersoon een e-mailadres heeft opgegeven als onderdeel van deelname aan een wedstrijd, evenement of enquête die door u wordt uitgevoerd, op voorwaarde dat u de contactpersoon hebt geïnformeerd dat u marketing-e-mails zou sturen.
  4. Als de contactpersoon tijdens het invullen van een online formulier een opt-in selectievakje heeft aangevinkt om aan te geven dat de persoon bereid is om via e-mail contact met u op te nemen, op voorwaarde dat het selectievakje standaard is uitgeschakeld en u een dergelijke contactpersoon hebt geïnformeerd dat de aard van de e-mails zal zijn reclame.
  5. Als de contactpersoon het visitekaartje heeft gegeven en zich bereid heeft verklaard om e-mails van commerciële aard te ontvangen. De bereidheid om e-mails van commerciële aard te ontvangen, wordt verondersteld wanneer het visitekaartje op een beurs in uw stand werd gedropt.
  6. Als het contact is doorverwezen door uw bestaande klanten of abonnees naar uw nieuwsbrieven of marketingmails.

U zult geen e-mails naar een contactpersoon sturen als:

  • U hebt de contacten op een andere manier gekocht, uitgeleend, gehuurd of verkregen van een derde partij.
  • U hebt de afgelopen 2 jaar geen contact opgenomen met een rechtmatig verkregen contactpersoon.
  • U heeft e-mailadressen verkregen door te scrapen of door de e-mailadressen van internet te kopiëren en te plakken.
  • De contactpersoon heeft zich afgemeld van uw mailinglijst of heeft de intentie uitgesproken om geen e-mails van u te ontvangen.

2) Verboden activiteiten

Door Vtiger Campaigns te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat u geen e-mails verzendt die:

  1. Inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere eigendomsrechten van een partij.
  2. pornografische en / of obscene inhoud bevatten.
  3. zich uitgeven voor een persoon of entiteit.
  4. een belasting op de servers van Vtiger creëren of de bandbreedte van Vtiger misbruiken.
  5. in strijd zijn met toepasselijke lokale, staats-, nationale of internationale wetten.
  6. distribueren of verkopen van illegale en namaakproducten.
  7. de levering van Vtiger-campagnes verstoren of verstoren.
  8. worden beschouwd als oplichtingsactiviteiten zoals piramidespel, multi-level marketing (MLM), affiliate marketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en klikfraude.
  9. zijn gerelateerd aan cryptocurrency en aanverwante technologie, inclusief maar niet beperkt tot virtuele valuta, Initial Coin Offering en blockchain.
  10. bevat links naar sites die betrokken zijn bij een van de hierboven vermelde verboden activiteiten.
  11. promoten of verkopen van farmaceutische producten, gokdiensten, e-sigaretten, enz.
  12. gevaarlijke en illegale activiteiten promoten.
  13. bevat misleidende onderwerpregels. De onderwerpregel mag geen valse of misleidende informatie bevatten.
  14. opzettelijk virussen, wormen, Trojaanse paarden, beschadigde bestanden, hoaxes of andere items van destructieve of misleidende aard verspreiden;

3) Beleidshandhaving

1) Informatie over afzender. Elke e-mail die u verzendt met Vtiger-campagnes, bevat een 'over ons'sectie met de volgende informatie:

  • Naam en adres voor het geval de afzender een individu is.
  • Als de afzender een entiteit is, naast naam en adres, de naam van de autoriteit waarbij het bedrijf is geregistreerd, samen met het bedrijfsregistratie- / identificatienummer.
  • BTW- of andere identificatienummers voor belastingdoeleinden.
  • Contactgegevens, minimaal een geldig telefoonnummer en een e-mailadres.
  • Naam en contactgegevens (telefoonnummer / e-mailadres) van een vertegenwoordiger voor het melden van klachten.

2) Postadres. De klant moet zijn ware en nauwkeurige postadres opgeven dat in elke voettekst van het bericht zal worden opgenomen. De klant is verplicht deze gegevens te onderhouden en onmiddellijk bij te werken om ervoor te zorgen dat ze actueel, volledig en nauwkeurig zijn. Vtiger kan alle uitgaande berichten controleren om te controleren of de juiste afzenderinformatie in de berichtinhoud is opgenomen.

3) Toestemming. U moet de uitdrukkelijke toestemming van uw contactpersoon hebben gekregen voordat u begint met het verzenden van commerciële e-mails. De toestemming moet afzonderlijk zijn verleend door een bewuste handeling van de contactpersoon. Toestemming die niet elektronisch wordt verleend, vereist schriftelijke bevestiging van de adreshouder.

4) Dubbele aanmelding. GDPR of andere regelgeving vereist dat u expliciete, ondubbelzinnige toestemming moet krijgen om marketing-e-mail te verzenden - dat betekent in feite dat u een dubbele opt-in krijgt. Vtiger biedt zijn klanten de nodige tools om een ​​echte dubbele opt-in-lijst te maken.

5) E-mailopt-out en afmeldlink. U moet de ontvangers informeren hoe ze zich kunnen afmelden voor het ontvangen van toekomstige e-mail van u. Uw marketing-e-mails moeten een afmeldlink bevatten waar de ontvanger zich kan afmelden voor het ontvangen van e-mail van u in de toekomst.

6) Van en antwoordverificatie. Vtiger zal controleren of alle adressen volledig legitiem zijn, zodat spoofing niet kan voorkomen.

7) Monitoring en beperking. Om spam te voorkomen en mogelijke schendingen van dit beleid te detecteren, behoudt Vtiger zich het recht voor om de inhoud van uw e-mailcampagnes zowel handmatig als via geautomatiseerde tools te controleren en te beoordelen. Vtiger kan ook de inhoud van de e-mailcampagnes kopiëren en kopieën van de inhoud naar gelieerde ondernemingen en serviceproviders verzenden met het doel de inhoud te beoordelen en een geautomatiseerd hulpmiddel te ontwikkelen voor het detecteren van spam en andere schendingen van deze voorwaarden. Vtiger behoudt zich ook het recht voor om door u verzonden e-mailcampagnes te vertragen, vooral als u voor het eerst e-mailcampagnes naar een contactenlijst stuurt.

Ontvangers kunnen vermoedelijke spam melden aan Vtiger. Als een ontvanger van uw e-mail deze als spam markeert, ontvangt Vtiger een melding. Stel dat het aantal als spam gemarkeerde e-mails de industriële normen overschrijdt. In dat geval behoudt Vtiger zich het recht voor om passende maatregelen tegen u te nemen, waaronder mogelijk permanente beëindiging van uw gebruikersaccount.

Vtiger kan te allen tijde van u verlangen dat u bewijst dat u uitdrukkelijke toestemming heeft om e-mails te verzenden naar e-mailadressen die u in Vtiger Services hebt geïmporteerd, ongeacht of u marketing-e-mails naar dergelijke e-mailadressen hebt verzonden.

8) Misbruik van bandbreedte. U krijgt de mogelijkheid om afbeeldingen alleen op de servers van Vtiger te hosten om u in staat te stellen afbeeldingen te hosten die worden gebruikt in uw e-mailcampagnes die zijn verzonden via Vtiger-e-mailcampagnes. U mag de servers van Vtiger niet belasten of de bandbreedte van Vtiger misbruiken door afbeeldingen op de servers van Vtiger te hosten voor ander gebruik, zoals het gebruik van de afbeeldingen op websites en het verzenden van de afbeeldingen via andere e-mailbezorgtools.

4) Opschorting en beëindiging

Als u zich niet houdt aan dit antispambeleid, kan dit leiden tot opschorting of beëindiging, of beide, van de services op grond van de overeenkomst. Vtiger behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen als uw spamactiviteit onderbrekingen of schade aan de reputatie van Vtiger veroorzaakt.