Wanneer u onze diensten gebruikt, vertrouwt u ons met uw informatie. Dit privacybeleid is bedoeld om u te helpen begrijpen welke gegevens we verzamelen, waarom we het verzamelen en wat we ermee doen. Dit is belangrijk; we hopen dat je de tijd neemt om het zorgvuldig te lezen.
Wanneer u onze services gebruikt, willen we dat u duidelijk weet hoe we informatie gebruiken en op welke manieren u uw privacy kunt beschermen.
Ons privacybeleid legt uit:
Welke informatie we verzamelen en waarom we deze verzamelen.
- Hoe we die informatie gebruiken.
- De keuzes die we bieden, inclusief hoe toegang te krijgen tot informatie en deze bij te werken.
- Wanneer geldt deze Privacy Policy
- Ons privacybeleid is van toepassing op alle services die worden aangeboden door Vtiger en zijn gelieerde ondernemingen, services die Vtiger biedt op Android- en iOS-apparaten.
Ons privacybeleid is niet van toepassing op diensten die worden aangeboden door andere bedrijven of individuen, inclusief producten of sites die aan u kunnen worden weergegeven in zoekresultaten, sites die Vtiger-services kunnen bevatten of andere sites die zijn gekoppeld aan onze services. Ons privacybeleid heeft geen betrekking op de informatiepraktijken van andere bedrijven en organisaties die adverteren voor onze diensten en die cookies, pixeltags en andere technologieën kunnen gebruiken om relevante advertenties weer te geven en aan te bieden.
Referral-Programma
Onze gebruikers kunnen vrienden doorverwijzen naar onze site www.vtiger.com. In het geval dat een bonus wordt aangeboden aan een gebruiker in ruil voor de verwijzing, bewaren we de informatie over de doorverwezen partijen alleen om het account van de gebruiker die de verwijzing initieert correct te crediteren. De informatie wordt niet voor andere doeleinden gebruikt.
Verzameling en gebruik van uw persoonlijke gegevens
Terwijl we toegang hebben tot Vtiger-producten en -diensten, kunnen we persoonlijke informatie van u verzamelen, zoals uw naam, e-mailadres, taal en meer. We gebruiken deze informatie om:
- Communiceren, interageren en onze relatie met u opbouwen;
- ervoor zorgen dat onze site, producten en diensten relevant voor u zijn;
- U op de hoogte stellen van facturering of wijzigingen met betrekking tot producten of diensten die u van ons ontvangt;
- U op verzoek nieuwsbrieven, speciale aanbiedingen en informatie over nieuwe diensten te sturen;
- Transacties en verzoeken voor producten, diensten, ondersteuning en informatie verwerken, uitvoeren en opvolgen;
- Onze site beheren en voor interne operaties, inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, test-, onderzoeks-, statistische en enquêtedoeleinden;
- Ontmoedig, detecteer en voorkom fraude en andere verboden of illegale activiteiten.
Verzameling en gebruik van Google-accountgegevens
Wanneer je log in op Vtiger met uw Google-account, verzamelen en bewaren we uw e-mailadres, voor- en achternaam van Google. We gebruiken deze informatie uitsluitend om uw account te beheren en met u te communiceren. In het bijzonder gebruiken we uw e-mailadres om u te identificeren tijdens volgende inlogpogingen en in uw communicatie met onze ondersteunings- en verkoopteams, evenals om u account- en marketinginformatie te e-mailen. We gebruiken uw naam om uw CRM en onze communicatie met u te personaliseren.
Verzameling en gebruik van niet-persoonlijke informatie
Wanneer u zich registreert voor Vtiger CRM On Demand, of onze software downloadt en installeert, kunnen we niet-persoonlijke informatie verzamelen - gegevens die geen directe associatie met een specifiek persoon toelaten, zoals uw land en besturingssysteem. Deze informatie wordt gebruikt om ons te helpen onze producten en diensten te verbeteren.
Opgeslagen informatie
- Jouw persoonlijke informatie zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres worden voornamelijk gebruikt om u toegang te geven tot de Vtiger CRM On Demand-service. We zullen ook uw naam en e-mailadres gebruiken om wijzigingen en gebeurtenissen met betrekking tot de Vtiger CRM On Demand-service door te geven. We plaatsen getuigenissen van gebruikers op onze website. Deze getuigenissen kunnen namen en andere persoonlijke informatie bevatten en we verkrijgen toestemming van onze gebruikers voordat we deze op onze website plaatsen. Vtiger is niet verantwoordelijk voor de persoonlijke informatie die gebruikers ervoor kiezen om in hun getuigenissen te plaatsen. Vtiger zal op verzoek onmiddellijk alle informatie op de getuigenis verwijderen.
- Informatie van derden: Tijdens het gebruik van de Vtiger CRM On Demand-service voert u gegevens van uw klanten in, zoals contacten en accounts, uploadt u documenten ... enz. Deze informatie kan op een geanonimiseerde manier worden gebruikt, privé en uitsluitend door Vtiger om onze producten en diensten te verbeteren, zoals voor de ontwikkeling en training van op machine learning gebaseerde algoritmen
- Gebruik Details: Uw gebruiksgegevens zoals tijd, frequentie, duur, gebruikspatroon, gebruikte functies en de hoeveelheid gebruikte opslagruimte kunnen door ons worden vastgelegd en gebruikt om de Vtiger CRM On Demand-service te verbeteren
- Financiële informatie: In het geval van diensten waarvoor betaling vereist is, vragen we om creditcard- of andere betaalrekeninggegevens, die uitsluitend worden gebruikt voor het verwerken van betalingen. Uw financiële informatie wordt niet door ons opgeslagen, behalve de naam, het adres van de kaarthouder, de vervaldatum en de laatste vier cijfers van het creditcardnummer. Behoudens uw voorafgaande toestemming en waar nodig voor het verwerken van toekomstige betalingen, worden uw financiële gegevens in versleutelde vorm opgeslagen op beveiligde servers van onze gerenommeerde Payment Gateway Service Provider, die verplicht is uw persoonlijke gegevens te behandelen in overeenstemming met deze privacybeleidsverklaring
- Bezoekersgegevens: We gebruiken het Internet Protocol-adres, browsertype, browsertaal, verwijzende URL, geopende bestanden, gegenereerde fouten, tijdzone, besturingssysteem en andere bezoekersgegevens die zijn verzameld in onze logbestanden om de trends te analyseren, de website te beheren, de bewegingen van bezoekers te volgen en om onze website verbeteren. We koppelen deze automatisch verzamelde gegevens aan andere informatie die we over u verzamelen
Opslagruimtes
- De gegevens die zijn opgeslagen in uw gebruikersaccount, inclusief documenten, e-mails, contactgegevens, facturen, ..etc, worden opgeslagen op de servers van onze Cloud infrastructuurprovider. Deze servers bevinden zich in de Verenigde Staten en in andere landen. Gebruik van de Vtiger CRM On Demand-service betekent dat u instemt met een dergelijke overdracht van uw gegevens buiten uw land.
- Om gegevensverlies door fouten of systeemstoringen te voorkomen, bewaren we ook back-ups van gegevens, inclusief de inhoud van uw gebruikersaccount. Daarom kunnen uw bestanden en gegevens op onze servers blijven staan, zelfs na verwijdering of beëindiging van uw gebruikersaccount. We verzekeren u dat de inhoud van uw gebruikersaccount aan niemand zal worden bekendgemaakt. We verwerken de inhoud van uw gebruikersaccount ook niet voor het aanbieden van gerichte advertenties
Gebruik van Cookies
We gebruiken tijdelijke en permanente cookies om uw ervaring met onze Vtiger CRM On Demand-services te verbeteren. Elke keer dat u uw browser sluit, worden tijdelijke cookies van uw computer verwijderd. Door de optie 'houd me aangemeld' te selecteren in Vtiger CRM On Demand Services, wordt een permanente cookie op uw computer opgeslagen en hoeft u zich niet aan te melden door elke keer dat u terugkeert naar onze website volledige inloggegevens te verstrekken. Als u cookies heeft uitgeschakeld, kunt u mogelijk geen gebruik maken van geregistreerde delen van de website. We koppelen cookie-informatie aan uw e-mailadres wanneer u ervoor kiest ingelogd te blijven om uw voorkeuren binnen de website te behouden en op te roepen
Gebruik van webbakens
Webbakens zijn 1×1 duidelijke afbeeldingen die zijn ingesloten in een webpagina of een e-mail om het verkeer te documenteren en voor websiteanalyses zonder enige persoonlijke informatie te verzamelen. Om de service te verlenen, kunnen we van tijd tot tijd gebruik maken van webbakens op de website en in e-mails.
3rd Party Analytics-services
We kunnen de diensten van een externe agent gebruiken om statistische en geaggregeerde gegevens over onze website-inhoud en gebruikersbestand te analyseren. Deze geaggregeerde informatie is niet persoonlijk identificeerbaar en wordt gebruikt om de functionaliteit en het aanbod van de website te verbeteren. Daartoe kunnen deze derde partijen bij het verlenen van hun diensten gebruik maken van cookies en/of pixeltags. Hoewel deze cookies van derden niet zijn gekoppeld aan uw persoonlijke gegevens, heeft Vtiger CRM On Demand geen toegang tot deze cookies en zijn wij er ook niet verantwoordelijk voor.
Links van onze website
Sommige pagina's van onze website bevatten externe links. U wordt geadviseerd om de privacypraktijken van dergelijke andere websites te controleren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wijze van gebruik of misbruik van door u op dergelijke andere websites ter beschikking gestelde informatie. We raden u aan om geen persoonlijke informatie te verstrekken, zonder uzelf te verzekeren van de privacybeleidsverklaring van andere websites
Met wie we informatie delen
Mogelijk moeten we persoonlijke informatie aan onze gelieerde ondernemingen, serviceproviders en zakelijke partners bekendmaken, uitsluitend met het doel u Vtiger CRM On Demand-services te leveren. Als u bijvoorbeeld een verkoper verzoekt contact met u op te nemen, kunnen we uw verzoek eventueel doorgeven aan een lokale wederverkoperpartner. Of we kunnen uw e-mailadres delen met een gelieerde onderneming om meer informatie te krijgen over uw branche, functie, om relevante inhoud aan te kunnen bieden. In dergelijke gevallen zal Vtiger er ook voor zorgen dat dergelijke gelieerde ondernemingen, serviceproviders en zakenpartners deze privacybeleidsverklaring naleven en passende vertrouwelijkheids- en veiligheidsmaatregelen nemen. We zullen uw voorafgaande specifieke toestemming verkrijgen voordat we uw persoonlijke informatie delen of bekendmaken aan een persoon buiten Vtiger voor enig doel dat niet direct verband houdt met het leveren van Vtiger CRM On Demand Services aan u. We kunnen generieke geaggregeerde demografische informatie die niet is gekoppeld aan persoonlijke informatie over bezoekers en gebruikers delen met onze zakelijke partners. Houd er rekening mee dat wetten in verschillende rechtsgebieden waarin we actief zijn, ons kunnen verplichten om gebruikersinformatie en de inhoud van uw gebruikersaccount bekend te maken aan de lokale wetshandhavingsinstanties op grond van een juridische procedure of een afdwingbaar verzoek van de overheid. Daarnaast kunnen we ook persoonlijke informatie en inhoud van uw gebruikersaccount bekendmaken aan wetshandhavingsinstanties als een dergelijke openbaarmaking door Vtiger naar eigen goeddunken noodzakelijk wordt geacht om de veiligheid van onze gebruikers, werknemers of het grote publiek te beschermen.
Wis GIF's en logbestanden
Wij en onze externe partners gebruiken technologieën zoals webbakens bij het analyseren van trends, het beheren van de website, het volgen van gebruikersbewegingen op de site en het verzamelen van demografische informatie over ons gebruikersbestand als geheel. We kunnen rapporten ontvangen op basis van het gebruik van deze technologieën door deze bedrijven op individuele en geaggregeerde basis.
Zoals geldt voor de meeste websites, verzamelen we automatisch bepaalde informatie en slaan deze op in logbestanden. Deze informatie kan bestaan uit IP-adressen (Internet Protocol), browsertype, internetprovider (ISP), verwijzende/exit-pagina's, besturingssysteem, datum-/tijdstempel en/of clickstream-gegevens. We koppelen deze automatisch verzamelde gegevens aan andere informatie die we over u verzamelen
Do Not Track
Do Not Track ("DNT") is een optionele browserinstelling waarmee u uw voorkeuren met betrekking tot tracking door adverteerders en andere derde partijen kenbaar kunt maken. We gebruiken geen technologie die DNT-signalen van uw webbrowser herkent.
Hoe veilig is uw informatie
Hoewel geen enkele gegevensoverdracht 100% veilig kan worden gegarandeerd, nemen we redelijke maatregelen om alle persoonlijke informatie en gegevens die u opslaat in onze service te beschermen. Vtiger hanteert strikte administratieve, technische en fysieke procedures om informatie te beschermen die is opgeslagen op onze servers, die zich in de Verenigde Staten en andere regio's van de wereld bevinden. We gebruiken industriestandaard Secure Socket Layer (SSL)-coderingstechnologie om het accountregistratieproces en aanmeldingsinformatie te beveiligen. Andere beveiligingsmaatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, gegevensversleuteling, firewalls en fysieke toegangscontroles tot gebouwen en bestanden.
We implementeren verschillende beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke informatie en gegevens die u opslaat in uw account [te verwijderen] te handhaven. Toegang tot uw naam en e-mailadres is beperkt tot de medewerkers van Vtiger. Gegevens die in uw account zijn opgeslagen, zijn alleen toegankelijk voor het Vtiger-team bij het uitvoeren van de migratie of ondersteuningsservices.
Alle verstrekte gevoelige informatie/kredietinformatie wordt verzonden via Secure Socket Layer (SSL)-technologie en vervolgens versleuteld in de database van onze betalingsgatewayproviders, die alleen toegankelijk is voor degenen die geautoriseerd zijn met speciale toegangsrechten tot dergelijke systemen, en die de informatie vertrouwelijk moeten houden. Na een transactie worden uw privégegevens (creditcards, burgerservicenummers, financiële gegevens, enz.) niet opgeslagen op onze servers.
Uw keuze in informatiegebruik
U moet zich registreren voor onze Vtiger CRM On Demand-service door persoonlijke informatie te verstrekken. Als u ervoor kiest om uw persoonlijke informatie niet te verstrekken, kunnen we u de Vtiger CRM On Demand-service niet leveren. We zullen u de mogelijkheid bieden om u af te melden voor het ontvangen van e-mail van ons; u kunt echter geen e-mailmeldingen ontvangen van nieuwe services, releases, aankomende evenementen en wijzigingen in de privacybeleidsverklaring als u besluit om u af te melden voor het ontvangen van alle berichten van Vtiger. In het geval dat we besluiten uw persoonlijke informatie te gebruiken voor een ander doel dan zoals vermeld in deze privacybeleidsverklaring, bieden we u een effectieve manier om u af te melden voor het gebruik van uw persoonlijke informatie voor die andere doeleinden. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van nieuwsbrieven en andere secundaire berichten van Vtiger door de functie 'uitschrijven' te selecteren die aanwezig is in elk bericht dat we verzenden.
Toegang tot, bijwerken en verwijderen van persoonlijke gegevens
We bieden gebruikers toegang tot hun persoonlijke informatie. Gebruikers kunnen dergelijke persoonlijke informatie corrigeren, bijwerken of verwijderen door toegang te krijgen tot hun gebruikersaccount of door contact op te nemen met Vtiger Support Services op [e-mail beveiligd]. Het kan tot 48 uur duren voordat dergelijke wijzigingen van kracht worden. Wij beantwoorden alle vragen binnen 30 dagen.
Onderzoek naar illegale activiteiten
Mogelijk moeten we onze werknemers en serviceproviders toegang geven tot uw persoonlijke informatie en de inhoud van uw gebruikersaccount met het oog op het onderzoeken van vermoedelijke illegale activiteiten of mogelijke schendingen van de algemene voorwaarden voor het gebruik van Vtiger CRM On Demand Services. Vtiger zal er echter voor zorgen dat dergelijke toegang in overeenstemming is met deze privacybeleidsverklaring en onderworpen is aan passende vertrouwelijkheids- en veiligheidsmaatregelen.
Privacy van kinderen
We voldoen aan de vereisten van COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), we verzamelen geen informatie van iemand onder de leeftijd van 13. Onze website, producten en diensten zijn allemaal gericht op mensen die minstens 13 jaar of ouder zijn.
Handhaving van het privacybeleid
We stellen alles in het werk, inclusief periodieke beoordelingen, om ervoor te zorgen dat de door u verstrekte persoonlijke informatie wordt gebruikt in overeenstemming met deze privacybeleidsverklaring. Als u zich zorgen maakt over onze naleving van deze privacybeleidsverklaring of de manier waarop persoonlijke informatie wordt gebruikt voor het leveren van Vtiger CRM On Demand Services, neem dan alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam op [e-mail beveiligd]. We zullen contact met u opnemen om uw zorgen te bespreken en we zullen indien nodig ook samenwerken met regelgevende instanties.
Kennisgeving van wijzigingen
Eventuele wijzigingen in de Privacybeleidsverklaring zullen op onze website worden geplaatst om u op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen in de aard van de verzamelde informatie, een manier van verzamelen, gebruiken en delen van informatie. Als we op enig moment besluiten om persoonlijke informatie op een andere manier te gebruiken dan vermeld op het moment dat deze werd verzameld, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om u af te melden voor dit nieuwe gebruik, tenzij u zich hebt afgemeld voor alle e-mailmeldingen van ons ontvangt. U ontvangt geen e-mailmelding van kleine wijzigingen in de privacyverklaring. Als u zich zorgen maakt over hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt, moet u deze pagina regelmatig controleren.
Blogs en fora
We bieden gebruikers de mogelijkheid om informatie in blogs en forums te plaatsen om informatie in een openbare ruimte op de website te delen. Deze informatie is openbaar beschikbaar voor alle gebruikers van deze forums en bezoekers van Vtiger-sites. We hebben registratie nodig om informatie te publiceren, maar gezien het openbare karakter van beide platforms, kan alle persoonlijke informatie die op deze forums wordt bekendgemaakt, worden gebruikt om contact op te nemen met gebruikers met ongevraagde berichten. We moedigen gebruikers aan voorzichtig te zijn bij het vrijgeven van persoonlijke informatie in openbare forums, aangezien Vtiger niet verantwoordelijk is voor de persoonlijke informatie die gebruikers verkiezen vrij te geven.
Vtiger ondersteunt ook widgets van derden op de website waarmee gebruikers artikelen en andere informatie op verschillende platforms kunnen delen. Deze widgets verzamelen of bewaren geen persoonlijke informatie van gebruikers op de website en fungeren gewoon als een brug voor uw gemak bij het delen van informatie.
Algemene Voorwaarden
Raadpleeg onze nieuwste servicevoorwaarden om meer te weten te komen over de disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid die van toepassing zijn op het gebruik van Vtiger.
Einde van het privacybeleid
Als u vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot deze Privacybeleidverklaring, neemt u dan contact met ons op via [e-mail beveiligd]. We zullen reageren op alle vragen binnen 30 dagen na ontvangst na het vaststellen van uw identiteit.
Laatst bijgewerkt op: 20 juni 2016.