Privacybeleid van Vtiger

Met ingang van 1 januari 2020.

Bekijk de vorige versie van ons privacybeleid (laatst bijgewerkt op 10 juni 2019) hier.

Vtiger ("Vtiger", "wij", "onze" of "ons") hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van personen die onze websites bezoeken ("Bezoekers"), zich abonneren op onze diensten ("Klanten") of zich registreren voor onze evenementen ("Deelnemers"). Dit privacybeleid regelt de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van persoonlijke informatie die we via onze Services ontvangen (zoals gedefinieerd in de Servicevoorwaarden).

Dit privacybeleid omvat de gegevens die u met ons deelt via een van onze websites, inclusief maar niet beperkt tot vtiger.com, discussies.vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com (" Vtiger-websites "of" Onze websites ") of onze online, offline of mobiele apps (" Vtiger-services "of" Onze services ").

Door een van onze diensten te gebruiken, stemt u in met onze procedures voor verzameling, gebruik en openbaarmaking en andere activiteiten zoals beschreven in dit privacybeleid. We raden u aan dit beleid te lezen voordat u een van onze services gebruikt. Uw gebruik van onze services geeft aan dat u akkoord gaat met alle voorwaarden van dit beleid. Gebruik geen van onze diensten als u het niet eens bent met enig deel van dit beleid.

1. Wie we zijn

Vtiger maakt cloud-CRM-software die bedrijven helpt bij het bouwen van sterkere en winstgevendere klantrelaties.

2. Welke informatie we over u verzamelen

Wij verzamelen de volgende informatie rechtstreeks van u of via de Service.

Gebruiksinformatie

Tijdens het navigeren op onze websites kan Vtiger informatie verzamelen door het gebruik van veelgebruikte hulpmiddelen voor het verzamelen van informatie, zoals cookies en webbakens. Hiermee verzamelen we:

  • Browserinformatie (type en taal)
  • IP-adres
  • Open / Click-through-tracking-URL: in sommige van onze e-mailcommunicatie gebruiken we een 'doorklik-tracking-URL' die, wanneer erop wordt geklikt, u naar een ander webadres stuurt, dat uw klik registreert, voordat u wordt omgeleid naar uw verwachte bestemming .
  • De acties die u op onze websites uitvoert (zoals de bekeken webpagina's en de aangeklikte links en bestede tijd).
  • Verwijzer informatie
  • Evenementregistraties

Persoonlijke informatie

Wanneer u onze website gebruikt om informatie over ons of onze Services op te vragen, registreer u voor een Vtiger CRM-cloudaccount, registreer u om deel te nemen aan een evenement, registreer u voor onze blogs, registreer u voor de marktplaats of neem deel aan onze discussies in de gemeenschap en meld u aan om lid te worden van onze partnerprogramma, kunnen wij de volgende persoonlijke informatie verzamelen. We kunnen sommige van deze informatie verzamelen uit bronnen van derden, zoals beschreven in de onderstaande sectie getiteld 'Informatie uit andere bronnen'.

  • Voornaam Achternaam
  • Email adres
  • Telefoonnummer
  • Functie
  • IP-adres: wanneer u de Vtiger CRM Cloud-applicatie gebruikt, verzamelen we automatisch het Internet Protocol ("IP") -adres, de datum en tijd van uw aanmeldings- en uitlogsessies. Deze gegevens worden opgeslagen in uw CRM-account onder User Login History.
  • Regio

abonnementsgegevens

Wanneer u onze Services of add-ons koopt die zijn gepubliceerd door derden, vereist Vtiger dat u ons het volgende verstrekt:

  • Bedrijfsnaam
  • Factureringsgegevens zoals creditcardnummer en Paypal
  • Adres
  • Aantal gebruikers

Communicatie ondersteunen

Als we met u communiceren om ondersteuning te bieden via elk medium (telefoon-, chat-, e-mail- en berichten-apps zoals Whatsapp), zullen we de volgende informatie verzamelen en opslaan.

  • Chattranscripties
  • Emails
  • Telefoonlogboeken
  • Opnamen van telefoongesprekken

Geïntegreerde services.

U kunt de mogelijkheid krijgen om toegang te krijgen tot of zich te registreren voor de Service door het gebruik van uw gebruikersnaam en wachtwoorden voor bepaalde diensten die door derden worden geleverd (elk een "Geïntegreerde Dienst"), zoals door het gebruik van uw Google-account, of anders hebben de optie om een ​​geïntegreerde service te machtigen om persoonlijke gegevens of andere informatie aan ons te verstrekken. Door ons te machtigen verbinding te maken met een Geïntegreerde Dienst, machtigt u ons om uw naam, e-mailadres (sen) en andere informatie die de Geïntegreerde Dienst ons ter beschikking stelt, op te slaan en te gebruiken en openbaar te maken in overeenstemming met dit Beleid. U moet uw privacyinstellingen op elke geïntegreerde service controleren om te begrijpen welke informatie die Integrated Service ons ter beschikking stelt en waar nodig wijzigingen aan te brengen. Lees de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van elke Integrated Service zorgvuldig door voordat u hun services gebruikt en een verbinding maakt met onze Service.

Eenmalig inloggen

U kunt zich bij onze service aanmelden met inlogservices zoals Google, Facebook Connect, LinkedIn, Office 365, enz. Deze services verifiëren uw identiteit en bieden u de mogelijkheid om bepaalde persoonlijke informatie met ons te delen, zoals uw naam en e-mailadres adres.

Informatie uit andere bronnen

We kunnen informatie, waaronder persoonlijke gegevens, verkrijgen van derden en andere bronnen dan de Service. Dit zijn openbaar beschikbare informatiebronnen zoals LinkedIn, Facebook en Twitter. Ze omvatten ook onze partners, onderlinge relaties, adverteerders, ratingbureaus en geïntegreerde services. Deze informatie kan worden verzameld om ons begrip van wie u bent en uw behoeften te vergemakkelijken, evenals om ons te helpen onze producten en diensten te verbeteren. Als we informatie uit andere bronnen combineren met of koppelen aan Persoonsgegevens die we via de Service verzamelen, zullen we de gecombineerde informatie behandelen als Persoonsgegevens in overeenstemming met dit Beleid.

3. Speciale beperkingen voor ons gebruik van uw Google-gebruikersgegevens:

Niettegenstaande iets anders in dit privacybeleid, als u de app toegang geeft tot de volgende typen van uw Google-gegevens, is het gebruik van die gegevens door de app onderworpen aan deze aanvullende beperkingen: 1. De app gebruikt alleen toegang om te lezen, schrijven Gmail-berichtteksten (inclusief bijlagen), metagegevens, kopteksten en instellingen wijzigen of beheren om een ​​web-e-mailclient te bieden waarmee gebruikers e-mails kunnen opstellen, verzenden, lezen en verwerken en deze Gmail-gegevens niet aan anderen zullen overdragen tenzij dit het geval is noodzakelijk om deze functies te bieden en te verbeteren, te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of als onderdeel van een fusie, overname of verkoop van activa. 2. De app gebruikt geen Gmail-gegevens voor het targeten of weergeven van advertenties. 3. De App staat niet toe dat mensen deze gegevens lezen, tenzij we uw bevestigende toestemming hebben voor specifieke berichten, dit is noodzakelijk voor veiligheidsdoeleinden zoals het onderzoeken van misbruik, om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, of voor de interne werking van de App en zelfs dan alleen wanneer de gegevens zijn geaggregeerd en geanonimiseerd.

4. Hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen

We zullen uw gegevens nooit openbaar maken, delen of verkopen zonder uw toestemming tenzij dit wettelijk verplicht is. Wij gebruiken uw informatie voor de volgende doeleinden:

Om u informatie te geven over onze producten en diensten

Wij gebruiken de informatie - andere dan Klantgegevens - om alle functies van de Service te gebruiken, te onderhouden, te verbeteren en te bieden, om de services en informatie te bieden die u aanvraagt, om te reageren op opmerkingen en vragen en om ondersteuning te bieden aan gebruikers van de Service. We verwerken Klantgegevens uitsluitend in overeenstemming met de aanwijzingen van de toepasselijke Klant of Gebruiker.

Om het nut van onze berichten voor u te verbeteren

We gebruiken uw click-through trackinggegevens voor verschillende doeleinden, waaronder om ons te helpen de interesse voor bepaalde onderwerpen te bepalen en de effectiviteit van onze communicatie met klanten te meten. U kunt de toestemming voor deze tracking verlenen of weigeren via de pagina Preferences, toegankelijk via de link 'Abonnement opzeggen' of 'Beheer voorkeuren' in de voettekst van elke nieuwsbrief die we u sturen.

Om onze evenementen te plannen

We gebruiken ook informatie over evenementenregistratie om bedrijfsevenementen te plannen en te hosten, online forums en sociale netwerken te hosten in welke evenement Deelnemers mogen deelnemen en om online profielen voor Deelnemers op onze websites te vullen.

Om te reageren op uw verzoeken

We gebruiken uw contactgegevens en andere informatie die met ons wordt gedeeld via e-mail en via andere kanalen zoals chat en telefoon om te reageren op uw verzoeken.

Om uw betalingen te verwerken

Applibase DBA Vtiger is een facturatiepartner die u namens Vtiger factureert. Dezelfde naam voor de facturatiepartner die wordt weergegeven in alle USD-facturen. We gebruiken creditcard- en PayPal-informatie uitsluitend om de betaling voor de Services en evenementen te verwerken. We geven uw factuurgegevens door aan Stripe, Instamojo en PayPal, onze factureringspartners, die uw gegevens veilig opslaan voor toekomstige facturering zoals door u geautoriseerd.

Om onze website te verbeteren

Wij gebruiken website navigatie-informatie, IP-adres, browsertype, browsertaal, verwijzende URL, bestanden geopend, gegenereerde fouten, tijdzone, besturingssysteem en andere bezoekersgegevens verzameld in onze logbestanden om trends te analyseren, onze website te beheren, bezoekersbewegingen bij te houden en om onze website te verbeteren. We koppelen deze automatisch verzamelde gegevens aan andere informatie die we over u verzamelen.

Om onze producten en diensten te verbeteren

Uw gebruiksgegevens zoals tijd, frequentie, duur, gebruikspatroon, gebruikte functies en de hoeveelheid gebruikte opslagruimte kunnen door ons worden vastgelegd en gebruikt om de Vtiger CRM Cloud-service te verbeteren. We gebruiken uw gegevens ook met uw toestemming, waaronder:

  1. Voor het beheren van promoties die u hebt ingevoerd.
  2. Voldoen aan elk ander doel dat aan u is onthuld en met uw toestemming.
  3. We plaatsen gebruikersverklaringen op onze website. Deze testimonials kunnen namen en andere persoonlijke informatie bevatten en we verkrijgen toestemming van onze gebruikers voordat deze op onze website worden geplaatst. We verkrijgen de toestemming van elke klant voorafgaand aan het plaatsen van informatie op een dergelijke lijst of het plaatsen van testimonials.
  4. Verzameling en gebruik van niet-persoonlijke informatie. Wanneer u zich registreert voor Vtiger CRM Cloud of onze software downloadt en installeert, kunnen wij niet-persoonlijke informatiegegevens verzamelen die geen directe associatie toelaten met een specifiek individu, zoals uw land en besturingssysteem. Deze informatie wordt gebruikt om ons te helpen onze producten en diensten te verbeteren.

Communicatie

We kunnen het e-mailadres van een bezoeker of gebruiker of andere informatie - anders dan klantgegevens - gebruiken om contact op te nemen met die bezoeker of gebruiker (i) voor administratieve doeleinden zoals klantenservice, om inbreuk op intellectueel eigendom, recht op privacyschendingen of lasterproblemen met betrekking tot de Klantgegevens of Persoonsgegevens die op de Dienst zijn geplaatst of (ii) met updates over promoties en evenementen, met betrekking tot producten en diensten die door ons en door derden waarmee we samenwerken, worden aangeboden. U kunt zich afmelden voor e-mailmeldingen door te klikken op de afmeldlink in alle e-mailmeldingen of door een e-mail te sturen naar support@vtiger.com. U kunt zich niet afmelden voor het ontvangen van transactionele e-mails met betrekking tot uw account of het gebruik van de Services. U heeft de mogelijkheid om u af te melden voor het ontvangen van promotionele communicatie zoals hieronder beschreven onder "Uw rechten en keuzes".

5. Hoe we de informatie die we verzamelen delen

Behalve zoals beschreven in dit beleid, zullen we niet opzettelijk de persoonlijke gegevens of klantgegevens die we verzamelen of opslaan op de service aan derden bekend maken zonder toestemming van de toepasselijke bezoeker, gebruiker of klant. We kunnen informatie aan derden bekendmaken als u daarmee instemt, evenals in de volgende omstandigheden:

Onbeperkte informatie

Alle informatie die u vrijwillig wilt opnemen in een openbare ruimte van de service, zoals een openbare profielpagina, is beschikbaar voor elke bezoeker of gebruiker die toegang heeft tot die inhoud.

Service Providers

We werken samen met externe serviceproviders die ons een website, applicatie-ontwikkeling, hosting, onderhoud en andere diensten bieden. Deze derden hebben mogelijk toegang tot, of verwerken persoonlijke gegevens of klantgegevens als onderdeel van het leveren van die diensten aan ons. We beperken de informatie die wordt verstrekt aan deze serviceproviders tot hetgeen redelijkerwijs noodzakelijk is om hun functies uit te voeren, en onze contracten met hen vereisen dat zij de vertrouwelijkheid van dergelijke informatie handhaven.

Niet-persoonlijk identificeerbare informatie

We kunnen bepaalde automatisch verzamelde, geaggregeerde of anderszins niet-persoonlijk identificeerbare informatie beschikbaar stellen aan derden voor verschillende doeleinden, waaronder (i) naleving van verschillende rapportageverplichtingen; (ii) voor zakelijke of marketingdoeleinden; of (iii) om dergelijke partijen te helpen bij het begrijpen van de interesses, gewoonten en gebruikspatronen van onze Klanten, Gebruikers en Bezoekers voor bepaalde programma's, inhoud, services en / of functionaliteit die beschikbaar zijn via de Service.

Doorverkoop Partners

Wanneer u zich aanmeldt voor een gratis proefperiode via geautoriseerde Vtiger-partners of verwijzingslinks, worden uw persoonlijke gegevens gedeeld tussen Vtiger en de geautoriseerde partner waarmee u zich hebt aangemeld. We raden u aan het privacybeleid van onze geautoriseerde partner te controleren voordat u zich aanmeldt voor een gratis proefperiode of services. We kunnen uw persoonlijke informatie delen met onze geautoriseerde wederverkooppartners in uw regio, uitsluitend om contact met u op te nemen over producten die u hebt gedownload of diensten waarvoor u zich heeft aangemeld. We geven u de mogelijkheid om u af te melden voor het blijven samenwerken met die partner.

Applicatie-ontwikkelaars van Marketplace

Wanneer u een toepassing installeert of aanschaft die is ontwikkeld met behulp van de API's van Vtiger en die wordt gepubliceerd op de online marktplaats van Vtiger, worden uw naam en e-mailadres gedeeld met de ontwikkelaar van de toepassing, zodat zij rechtstreeks contact met u kunnen opnemen als aanbieder van die toepassing of service. . Vtiger heeft geen controle over het gebruik van uw persoonlijke gegevens door de ontwikkelaars, die gebaseerd zijn op hun eigen privacybeleid.

Wetshandhaving, juridisch proces en naleving

Houd er rekening mee dat wetten in verschillende rechtsgebieden waarin wij actief zijn ons kunnen verplichten om gebruikersinformatie en de inhoud van uw gebruikersaccount openbaar te maken aan de lokale wetshandhavingsinstanties in het kader van een juridisch proces of een uitvoerbaar overheidsverzoek. Daarnaast kunnen we ook persoonlijke informatie en inhoud van uw gebruikersaccount bekendmaken aan wetshandhavingsautoriteiten als een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk wordt geacht om de rechten van Vtiger te beschermen of om de veiligheid van onze gebruikers, werknemers of het grote publiek te beschermen.

Verandering van eigenaar

In het geval dat Vtiger betrokken is bij een faillissement, fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa, wordt uw informatie overgedragen als onderdeel van die transactie. Deze privacyverklaring blijft van toepassing op uw informatie na overdracht aan de nieuwe entiteit. Klantgegevens kunnen fysiek of elektronisch worden overgedragen aan een overnemende partij, of opvolger of cessionaris als onderdeel van een fusie, overname, schuldfinanciering, verkoop van activa of soortgelijke transacties, evenals in geval van insolventie, faillissement of curatele in welke informatie wordt overgedragen aan een of meer derde partijen als een van onze bedrijfsmiddelen, met als enig doel de werking van de Service voort te zetten, en alleen als de ontvanger van de Klantgegevens zich verbindt aan een Privacybeleid dat voorwaarden heeft die in wezen consistent zijn met deze Privacybeleid.

Juridische grondslagen voor verwerking (voor EER-gebruikers):

Als u een individu in de Europese Economische Ruimte (EER) bent, verzamelen en verwerken wij alleen informatie over u waar we een wettelijke basis hebben om dit te doen onder de toepasselijke EU-wetgeving. De rechtsgrondslagen zijn afhankelijk van de Services die u gebruikt en hoe u ze gebruikt. Dit betekent dat we uw informatie alleen verzamelen en gebruiken wanneer:

  1. We hebben het nodig om u de Services te leveren, inclusief om de Services te bedienen, klantondersteuning en gepersonaliseerde functies te bieden en de veiligheid en beveiliging van de Services te beschermen.
  2. Het voldoet aan een legitiem belang (wat niet wordt ondermijnd door uw gegevensbeschermingsbelangen), zoals voor onderzoek en ontwikkeling, om de Services op de markt te brengen en te promoten en om onze wettelijke rechten en belangen te beschermen.
  3. U geeft ons toestemming om dit voor een specifiek doel te doen. Of
  4. We moeten uw gegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Als u hebt ingestemd met ons gebruik van informatie over u voor een specifiek doel, heeft u het recht om op elk moment van gedachten te veranderen, maar dit heeft geen invloed op de verwerking die al heeft plaatsgevonden. Wanneer we uw informatie gebruiken vanwege een derde partij (bijvoorbeeld uw werkgever) of we hebben een legitiem belang om dit te doen, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen dat gebruik, in sommige gevallen betekent dit dat u de Services niet langer gebruikt.

Privacy in Californië

De California Consumer Privacy Act ("CCPA") biedt consumenten specifieke rechten met betrekking tot hun persoonlijke informatie. U hebt het recht om bedrijven die onder de CCPA vallen te verzoeken bepaalde informatie over hun verzameling en gebruik van uw persoonlijke informatie over de afgelopen 12 maanden aan u bekend te maken. Bovendien hebt u het recht om dergelijke bedrijven te vragen om persoonlijke informatie die van u is verzameld te verwijderen, behoudens bepaalde uitzonderingen. Als het bedrijf persoonlijke informatie verkoopt, heeft u het recht om u af te melden voor die verkoop. Uiteindelijk kan een bedrijf u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw rechten onder CCPA.

In overeenstemming met de Californische wet, zullen we u, als u ervoor kiest om uw toepasselijke CCPA-rechten uit te oefenen, geen verschillende prijzen in rekening brengen of u diensten van verschillende kwaliteit bieden. Als we ooit een financiële stimulans of productverbetering aanbieden die afhankelijk is van het verstrekken van uw persoonlijke informatie, zullen we dit niet doen tenzij de voordelen voor u redelijkerwijs gerelateerd zijn aan de waarde van de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt. Deelname aan een financieel stimuleringsprogramma vereist uw voorafgaande toestemming voor opt-in, die u op elk moment kunt intrekken. Houd er echter rekening mee dat veel functies van onze website, onze producten of onze services niet werken zonder uw persoonlijke gegevens.

We zullen uw gegevens nooit openbaar maken, delen of verkopen zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

6. Hoe wij omgaan met uw klantgegevens

U mag gegevens of informatie elektronisch voor hosting- en verwerkingsdoeleinden naar de Services verzenden ("Klantgegevens"). Vtiger zal dergelijke Klantgegevens niet beoordelen, delen, verspreiden of ernaar verwijzen, behalve zoals bepaald in de Servicevoorwaarden van Vtiger of zoals vereist door de wet. In overeenstemming met de Servicevoorwaarden van Vtiger heeft Vtiger alleen toegang tot Klantgegevens met het oog op het leveren van Diensten of het voorkomen of aanpakken van technische of dienstproblemen of zoals wettelijk vereist is. Gebruik en bescherming van klantgegevens wordt geregeld door het Addendum voor gegevensverwerking.

7. Hoe we de informatie die we verzamelen opslaan en beveiligen

Gegevensveiligheid

Vtiger hanteert strikte administratieve, technische en fysieke procedures om informatie die op onze servers is opgeslagen te beschermen. We gebruiken industriestandaard Secure Socket Layer (SSL) -coderingstechnologie om het accountregistratieproces en aanmeldingsgegevens te beschermen. Andere beveiligingsmaatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, gegevensversleuteling, firewalls en fysieke toegangscontroles tot gebouwen en bestanden. We implementeren verschillende beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke informatie en gegevens die u in uw account opslaat te waarborgen. Toegang tot uw naam en e-mailadres is beperkt tot de medewerkers van Vtiger. Gegevens die in uw account zijn opgeslagen, zijn alleen toegankelijk voor het Vtiger-team bij het uitvoeren van de migratie of ondersteunende diensten. Alle verstrekte gevoelige / kredietinformatie wordt verzonden via Secure Socket Layer (SSL) -technologie en vervolgens versleuteld in onze database met betalingsgatewayproviders, zodat deze alleen toegankelijk is voor geautoriseerde personen met speciale toegangsrechten tot dergelijke systemen, en is verplicht om de informatie vertrouwelijk te houden. Na een transactie worden uw privégegevens (creditcards, burgerservicenummers, financiële gegevens, enz.) Niet opgeslagen op onze servers. Hoewel we beveiligingen implementeren die zijn ontworpen om uw informatie te beschermen, is geen enkel beveiligingssysteem ondoordringbaar en vanwege de inherente aard van internet kunnen we niet garanderen dat gegevens, tijdens verzending via internet of terwijl ze zijn opgeslagen op onze systemen of anderszins onder onze hoede, absoluut veilig voor inbraak door anderen. Als u onze diensten of websites gebruikt, ligt de verantwoordelijkheid voor het beveiligen van opslag en toegang tot de informatie die u indient bij u en niet bij Vtiger. We raden ten zeerste aan dat server- of datacenter-gebruikers SSL configureren om onderschepping van via netwerken verzonden gegevens te voorkomen en om de toegang tot de gebruikte databases en andere opslagpunten te beperken. Bij Vtiger zijn uw gegevensprivacy en beveiliging voor ons van het grootste belang. Daartoe zijn we ISO 27001: 2013 gecertificeerd. Als u zich zorgen maakt over de beveiliging van uw gegevens, kunt u ons al uw vragen stellen op compliance@vtiger.com.

Dataretentie

We bewaren de persoonlijke gegevens die door een gebruiker zijn verzameld alleen zolang het account van de gebruiker actief is of anders gedurende een beperkte periode zolang we het nodig hebben om de doelen te bereiken waarvoor we het oorspronkelijk hebben verzameld, tenzij anderszins wettelijk vereist. We bewaren en gebruiken informatie die nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen en om onze overeenkomsten als volgt te handhaven:

  1. de inhoud van gesloten accounts wordt binnen 3 maanden na de sluitingsdatum verwijderd
  2. back-ups worden gedurende 3 maanden bewaard
  3. factureringsinformatie blijft behouden gedurende een periode van 5 jaar
  4. informatie over juridische transacties tussen Cliënt en Vtiger wordt gedurende 5 jaar bewaard.

Wanneer we geen doorlopende legitieme zakelijke noodzaak hebben om uw persoonlijke informatie te verwerken, zullen we deze verwijderen of anonimiseren of, als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke informatie is opgeslagen in back-uparchieven), zullen we uw gegevens veilig opslaan Persoonlijke informatie en isoleer deze van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.

8. Hoe we uw persoonlijke informatie internationaal overdragen

Gegevens die wij over u verzamelen tijdens uw aanmelding en tijdens uw gebruik van Vtiger, worden opgeslagen op servers onder onze controle in meerdere regio's over de hele wereld. Om onze activiteiten te vergemakkelijken, kunnen we dergelijke informatie vanuit de hele wereld overzetten en openen, ook vanuit andere landen waar we actief zijn. Ongeacht in welk land u woont of informatie verstrekt, door onze services te gebruiken, geeft u ons toestemming om uw informatie te gebruiken in elk land waar wij actief zijn. We stemmen ermee in ons te houden aan de standaardcontractbepalingen voor de overdracht van persoonlijke gegevens zoals goedgekeurd door de Europese Commissie (artikel 46 GDPR).

9. Uw rechten en keuzes

Vtiger erkent dat u het recht heeft op toegang tot uw persoonlijke informatie. Afhankelijk van het land waarin u woont, heeft u mogelijk de volgende gegevensbeschermingsrechten:

  • Om toegang te krijgen; correct; bijwerken; haven; verwijderen; beperken; of bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke informatie.
  • U kunt uw individuele account- en profielinstellingen beheren binnen het dashboard dat wordt aangeboden via het Vtiger-platform, of u kunt rechtstreeks contact met ons opnemen door ons een e-mail te sturen op legal@vtiger.com. U kunt ook informatie over uw contacten beheren in het dashboard dat wordt aangeboden via het Vtiger-platform om u te helpen bij het reageren op verzoeken om informatie die u van uw contacten ontvangt, te openen, te corrigeren, bij te werken, over te dragen of te verwijderen.
  • Als persoonlijke informatie met betrekking tot u als individu door een Vtiger-klant aan ons is verstrekt en u alle rechten wilt uitoefenen die u mogelijk hebt om toegang te krijgen tot dergelijke gegevens, deze te corrigeren, te wijzigen of te verwijderen; informeer rechtstreeks bij onze klant. Omdat Vtiger-personeel beperkte toegang heeft tot gegevens die onze klanten naar onze diensten sturen, dient u, als u uw verzoek rechtstreeks bij Vtiger wilt indienen, de naam op te geven van de Vtiger-klant die uw gegevens bij onze diensten heeft ingediend. We zullen uw verzoek doorverwijzen naar die klant en zullen hen waar nodig ondersteunen bij het beantwoorden van uw verzoek binnen een redelijke termijn.
  • Vtiger neemt redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens die we verzamelen betrouwbaar zijn voor het beoogde gebruik, nauwkeurig, volledig en up-to-date zijn.
  • Het recht om een ​​klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit over het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie, neem contact op met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
  • Evenzo, als persoonlijke informatie wordt verzameld of verwerkt op basis van toestemming, kan de betrokkene zijn toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die we hebben uitgevoerd vóór uw intrekking, en zal ook geen invloed hebben op de verwerking van uw persoonlijke informatie die is uitgevoerd op basis van andere wettige verwerkingsgronden dan toestemming.

We reageren op alle verzoeken die we ontvangen van personen die hun gegevensbeschermingsrechten willen uitoefenen onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren om ons te helpen efficiënt op uw verzoek te reageren. Houd er rekening mee dat we uw gegevens, inclusief server- / back-upkopieën, bewaren en gebruiken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af ​​te dwingen. We kunnen weigeren om wijzigings- of verwijderingsverzoeken te verwerken die onevenredige technische inspanningen vergen of de privacy van anderen in gevaar brengen.

10. Andere belangrijke privacy-informatie

Blogs, sociale media en openbare fora

We kunnen blogs, sociale media-profielen, prikborden, bulletinboards of vergelijkbare openbare forums aanbieden waar u en andere gebruikers van onze Service inhoud kunnen plaatsen of anderszins kunnen communiceren. Als u informatie op een openbaar forum plaatst, gaan we ervan uit dat u van plan bent die informatie openbaar te maken. We kunnen uw naam gebruiken om u te identificeren met een bericht op een openbaar forum en kunnen uw bericht gebruiken op of in verband met onze service (bijvoorbeeld wanneer u een hashtag gebruikt die is gekoppeld aan Vtiger in een tweet of statusupdate). Alle informatie die u deelt op een openbaar forum is openbare informatie en kan worden gezien of verzameld door andere personen, inclusief derden die niet voldoen aan de normen die in dit privacybeleid zijn uiteengezet. We zijn niet verantwoordelijk voor gebeurtenissen die voortvloeien uit de verspreiding van informatie die u openbaar publiceert of deelt via onze online services. Vtiger ondersteunt ook widgets van derden op de website waarmee gebruikers artikelen en andere informatie op verschillende platforms kunnen delen. Deze widgets verzamelen of bewaren geen persoonlijke informatie van gebruikers op de website en fungeren eenvoudigweg als een brug voor uw gemak bij het delen van informatie.

Analyse van derden

We maken gebruik van de services van software van derden om gegevens over onze website-inhoud, gebruikers en het gebruik ervan te verzamelen, samen te voegen en te analyseren. De software die we gebruiken, omvat Google Analytics, Google-advertenties, Bing-advertenties en FullStory. De informatie die deze applicaties verzamelen, is niet persoonlijk identificeerbaar en wordt gebruikt om de functionaliteit en inhoud van de website te verbeteren. Daartoe kunnen deze derden het gebruik van cookies en / of pixeltags gebruiken om het volgen van websitegebruikers mogelijk te maken. Deze cookies van derden zijn niet gekoppeld aan uw persoonlijke gegevens. Vtiger heeft geen toegang tot deze cookies en wij zijn er ook niet verantwoordelijk voor.

Producten en diensten van derde partijen Links van onze website

Onze Service bevat links naar, of inhoud van websites van derden en andere producten en diensten. U wordt geadviseerd om de privacypraktijken van dergelijke andere websites te controleren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier van gebruik of misbruik van informatie die door u beschikbaar is gemaakt op dergelijke andere websites. We moedigen u aan om geen Persoonlijke Informatie te verstrekken, zonder uzelf te vergewissen van de Privacyverklaring van andere websites.

Wis GIF's en logbestanden

Wij en onze externe partners gebruiken technologieën zoals webbakens bij het analyseren van trends, het beheren van de website, het volgen van bewegingen van gebruikers op de site en het verzamelen van demografische informatie over ons gebruikersbestand als geheel. Mogelijk ontvangen we rapporten op basis van het gebruik van deze technologieën door deze bedrijven op individuele en geaggregeerde basis. Zoals voor de meeste websites geldt, verzamelen we bepaalde informatie automatisch en slaan we deze op in logbestanden. Deze informatie kan bestaan ​​uit IP-adressen (internetprotocol), browsertype, internetprovider (ISP), verwijzende / afsluitende pagina's, besturingssysteem, datum- / tijdstempel en / of clickstream-gegevens. We koppelen deze automatisch verzamelde gegevens aan andere informatie die we over u verzamelen.

Do Not Track

Do Not Track ("DNT") is een optionele browserinstelling waarmee u uw voorkeuren met betrekking tot tracking door adverteerders en andere derde partijen kenbaar kunt maken. We gebruiken geen technologie die DNT-signalen van uw webbrowser herkent.

11. Mobiele applicatie

Wanneer u onze mobiele apps gebruikt, kunnen we bepaalde informatie verzamelen naast de informatie die elders in dit beleid wordt beschreven. Onze mobiele applicaties hebben toegang tot de geografische locatie van de apparaat- en besturingssysteemidentificatie van een gebruiker, inloggegevens, taal en tijdzone. Mobiele applicaties kunnen ook informatie verzamelen over de interactie van gebruikers met mobiele applicaties, die Vtiger kan gebruiken om de mobiele toepassingsservices aan te bieden en te verbeteren. Daarnaast kan de toepassing contact opnemen met de opslaglocatie van het apparaat om bijlagen op te slaan of toegang te krijgen tot de camera en foto's om extra informatie vast te leggen voor een beter servicebeheer voor de klant.

We kunnen u vragen of u pushmeldingen over activiteit in uw account wilt ontvangen. Als u zich hebt aangemeld voor deze meldingen en ze niet langer wilt ontvangen, kunt u ze uitschakelen onder de instellingen van Vtiger-toepassingen voor mobiele apparaten.

12. Ons beleid ten aanzien van kinderen

We voldoen aan de vereisten van COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), we verzamelen geen informatie van iemand onder de leeftijd van 13. Onze website, producten en diensten zijn allemaal gericht op mensen die minstens 13 jaar of ouder zijn. Als u merkt dat uw kind Vtiger persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder uw toestemming, neem dan contact met ons op via legal@vtiger.com.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Als we wijzigingen aanbrengen, zullen we dit privacybeleid herzien om dergelijke wijzigingen te weerspiegelen en de ingangsdatum die aan het begin van dit beleid is opgenomen te herzien. We kunnen u aanvullende kennisgeving (zoals naar uw e-mailadres) sturen als de wijzigingen van materieel belang zijn. Uw gebruik van de Dienst na een dergelijke kennisgeving zal betekenen dat u instemt met en instemt met een dergelijk herzien Privacybeleid.

14. Voorwaarden

Raadpleeg onze nieuwste servicevoorwaarden voor meer informatie over de disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid die van toepassing zijn op het gebruik van Vtiger.

15. Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over deze Privacyverklaring of de gegevensverwerkingspraktijken van Vtiger, neem dan direct contact met ons op:

Per e-mail op legal@vtiger.com.

Per post op: Vtiger Systems India Private Limited, nr. 18, 20e Main, 2e blok, Rajaji Nagar, Bangalore - 560010, Karnataka, India (Let op: "Juridisch").

Als u vragen heeft over deze overeenkomst of uw informatie bij ons hebt opgeslagen, neem dan contact met ons op via legal@vtiger.com.

Laatst bijgewerkt op: 30 december 2019.

16. Definities

"Cliënt" betekent een klant van Vtiger

"Klantgegevens" betekent persoonlijke gegevens, rapporten, adressen en andere bestanden, mappen of documenten in elektronische vorm die een Gebruiker van de Dienst in de Service opslaat.

"Google-gebruikersgegevens" betekent uw gegevens die van Google zijn gesynchroniseerd, zoals Contacten, E-mails, Agenda, Documenten en Bijlagen.

"Persoonlijke gegevens" betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

"Publieke plaats" betekent het deel van de Site dat zowel door Gebruikers als Bezoekers kan worden geopend zonder in te loggen.

"Verboden gebied" betekent het gedeelte van de Site dat alleen toegankelijk is voor Gebruikers en waar toegang vereist is om in te loggen.

"Gebruiker" betekent een medewerker, agent of vertegenwoordiger van een Cliënt, die in de eerste plaats de beperkte delen van de Site gebruikt om toegang te krijgen tot de Dienst in die hoedanigheid.

"Bezoeker" betekent een ander dan een Gebruiker, die de openbare ruimte gebruikt maar geen toegang heeft tot de beperkte delen van de Site of Dienst.