Verkoopbeheer is de techniek om verkoopprocessen en het verkoopteam te beheren om de verkoop te maximaliseren en de inkomsten te stimuleren. Het omvat het plannen, leiden en controleren van verkoopactiviteiten om strategische doelen te bereiken.
Een verkoopproces is een reeks stappen die u kunnen helpen verkoopplannen maken, leads kwalificeren, verkopen sluiten en loyale klanten behouden op lange termijn.
Een verkoopbeheerproces bestaat doorgaans uit het volgende:
Het is essentieel om een verkoopstrategie te maken om richting te geven aan uw planning en activiteiten. Een verkoopstrategie biedt duidelijke doelstellingen om uw product of dienst te positioneren voor gekwalificeerde kopers. Het maakt het gemakkelijk om de stappen of tactieken te identificeren die u gaat nemen om verkoopdoelstellingen te behalen.
Verkoopplanning is het proces van het structureren van activiteiten om strategische verkoopdoelstellingen te bereiken. Het helpt bij het beheren van de verkooppijplijn, het behalen van quota en het ontwikkelen van controle over activiteiten.
Lees de volledige gids over het Lead Management Systeem
Om uw lead te kwalificeren, is het belangrijk om hun budget, behoeften en uitdagingen te begrijpen. Zorg ervoor dat ze de juiste pasvorm hebben. Dit zal u helpen te voorkomen dat u kostbare tijd en middelen verspilt aan niet-gekwalificeerde prospects.
Geavanceerde verkooprapporten en analyses kunnen u helpen toekomstige verkopen en trends nauwkeurig te voorspellen. Dashboards geven belangrijke prestatie-indicatoren weer die het succes van verkoopcampagnes en dealconversies meten. U kunt op de hoogte blijven van de prestaties van uw team met visuele rapporten en de prestaties verbeteren.
Verkoopmanagementtechnieken helpen bij het definiëren van doelstellingen voor het verkoopteam en uw organisatie. Een robuust verkoopbeheerproces kan de verkoopprestaties exponentieel verbeteren en de organisatie direct ten goede komen op de volgende manieren:
Met behulp van verkoopmanagementstrategieën kunnen managers teamleden begeleiden naar:
Als er één voordeel is van het implementeren van een verkoopbeheerstrategie, is het klantbetrokkenheid. Met een effectief verkoopproces krijgen verkoopteams volledig inzicht in de verkooptrechter. Ze kunnen persoonlijke service en een rijkere klantervaring bieden.
Verkoopteamleden zijn de directe schakel tussen de organisatie en de klant. Een verkoopteam speelt een cruciale rol omdat het directe invloed heeft op het genereren van inkomsten en klanttevredenheid. Gestructureerd verkoopbeheer geeft verkopers inzicht in het verbeteren van klantrelaties, het verbeteren van prestaties en het gebruik van effectieve technieken om doelen te bereiken.
Verkoop beheren is zeker een ontmoedigende taak. Verkoopbeheersoftware is een allesomvattende softwareoplossing. Het grote voordeel van het gebruik van verkoopbeheersoftware is dat de tijd die wordt besteed aan repetitieve taken wordt verminderd en de zichtbaarheid van de verkooppijplijn wordt vergroot.
Verkoopbeheersoftware kan:
Customer Relationship Management of CRM is een strategie die zich richt op het opbouwen van echte relaties met potentiële en bestaande klanten. CRM-softwaresystemen zijn gespecialiseerde tools die verkoopprocessen automatiseren, de klantenservice personaliseren en de winstgevendheid stimuleren.
CRM wordt gebruikt om klantcontactpunten te beheren gedurende de verkoopcyclus. Hier zijn enkele belangrijke functies van CRM die het helpen functioneren als een verkoopbeheersysteem:
lead management: CRM-software helpt u gekwalificeerde leads sneller te volgen en een gepersonaliseerde aanpak te gebruiken voor betere resultaten. Het toewijzen van leads aan verkoopvertegenwoordigers wordt veel gemakkelijker door geautomatiseerde distributie. Dit kan gebaseerd zijn op specifieke regels en vooraf gedefinieerde criteria.
Beheer van verkooptrechter: Blijf op de hoogte van uw potentiële klanten door volledig inzicht te krijgen in de fasen van de verkooppijplijn. CRM-oplossingen helpen u om de juiste technieken te gebruiken om leads door de trechter te duwen.
Verkoopautomatisering: Met gespecialiseerde CRM-software kunt u repetitieve taken automatiseren. CRM-oplossingen verminderen handmatige invoer van verkoopgegevens, besparen tijd en verhogen de productiviteit.
Geo-tracking: Maak kennis met de exacte locatie van uw buitendienstmedewerkers. U kunt de dag beter plannen en realtime updates ontvangen over hun bewegingen.
Leg klantgesprekken vast: Toegang tot communicatiegeschiedenis met prospects en bestaande klanten. CRM-software houdt alle e-mails, telefoontjes en interacties op sociale media bij. Dit helpt bij het snel ophalen van gegevens en gestroomlijnde documentatie.
Verkoopanalyses: Genereer toprapporten die realtime informatie geven en waarmee u verkoopprognoses kunt voorspellen. Ontvang updates over belangrijke prestatie-indicatoren, quota en verwachte inkomsten om weloverwogen strategische beslissingen te nemen. Bewaak de effectiviteit, pijplijnfasen, doelen en conversieratio's van verkoopcampagnes om de activiteiten bij te houden.
Plan vervolgacties: Blijf het vervolgspel voor door gedetailleerde notities bij te houden over elke klant en tijdgebonden vergaderingen te plannen. CRM-software kan meldingen instellen voor follow-ups en e-mails of telefoontjes automatiseren. Dit helpt je om duurzame klantrelaties op te bouwen en een hoge klantbetrokkenheid te creëren.