Stappen verkoopproces
Het opzetten van een verkoopproces heeft voordelen voor elk bedrijf dat een product of dienst aanbiedt. Het is in feite een blauwdruk die het verkoopproces in uw bedrijf stroomlijnt. Hiermee kunt u meer deals sluiten in uw verkoop traject en helpt uw teamleden om hun verkoopdoelen sneller te behalen.
Hieronder staan de meest voorkomende verkoopstappen die een verkoopteam volgt:
1) Prospectie
Het proces van het identificeren en kwalificeren van potentiële kopers wordt prospectie genoemd. Met prospectie identificeert u leads, stelt u vast of een potentiële koper een behoefte of wens heeft waaraan het bedrijf kan voldoen en of de potentiële klant de goederen kan betalen.
2) Voorbereiding
Het houdt in dat je klaar bent voor je eerste interactie met een potentiële consument. U moet essentiële gegevens verzamelen en analyseren, zoals productbeschrijvingen, prijzen en concurrentie-informatie. Je zult ook aan je eerste verkooppraatje moeten werken.
3) Benadering:
Wanneer een verkoopmedewerker voor het eerst een klant ontmoet en ontdekt wat de consument wil en nodig heeft. Het omvat ook het verzamelen van gegevens die helpen bij het overtuigen van de klant om zich te committeren.
4) Presentatie
Het begrijpen van de eisen van een klant en het maken van presentaties zijn een integraal onderdeel van een verkoopproces. Het houdt in dat u zorgvuldig inspeelt op de eisen en wensen van een potentiële klant en laat zien hoe uw product of dienst aan die wensen kan voldoen.
5) Omgaan met bezwaren
Het is een cruciale stap in het proces. Bezwaren helpen verkoopteams om hun aandacht te richten op het omgaan met de zorgen van een klant. Professionele verkoopmedewerkers begrijpen hoe ze bezwaren kunnen overwinnen door van tevoren te plannen en de nodige feiten bij de hand te hebben.
6) Sluiting
Het gaat om het bepalen van de sluitingssignalen van de prospect, die aangeven wanneer het tijd is om een keuze te maken en het ondertekenen van overeenkomsten. Normaal gesproken wordt dit 'een deal sluiten' genoemd. In deze stap komt de klant met een verkoopteam overeen om producten of diensten te kopen onder bepaalde voorwaarden zoals prijs, leveringsdata, after-sales services, enz.
7) Opvolging
Een verkoop eindigt niet altijd met het sluiten van een deal. Om een langdurige relatie met een klant op te bouwen en de klantloyaliteit te vergroten, zijn regelmatige vervolggesprekken nodig. U kunt bijvoorbeeld na levering de consument bellen om te controleren of de goederen zijn ontvangen en in goede staat verkeren. Nogmaals, het doel is niet om op dit moment te verkopen, maar om een verbinding op te bouwen voor toekomstige verkopen.
