Zoek op Vtiger.com

Veelgestelde vragen over Storage Guard

Updates voor gebruik en facturering - van kracht vanaf 01 februari 2021

Storage Guard bewaakt het datagebruik in het CRM. Het verwijdert de oude gegevens na kennisgeving aan de beheerder.

Het volgt het verwijderingsbeleid dat is geconfigureerd door de beheerder.

Klanten betalen alleen als de gegevens van hun bedrijf de abonnementslimiet overschrijden. Daarom stelt Vtiger CRM haar klanten in staat om gegevens te verwijderen die niet nodig zijn.

Kortom, Storage Guard helpt u te voorkomen dat u extra opslagkosten betaalt door records die niet worden gebruikt automatisch te verwijderen. 

U kunt uw opslaggebruik zien in de volgende CRM-schermen:

  • Instellingen Startpagina
  • Opslag bewaker settings
  • Facturatie Gegevens pagina

Volg deze stappen om de Storage Guard te bekijken:

  1. Inloggen naar uw CRM-account.
  2. Klik op de gebruikersmenu in de rechterbovenhoek van het scherm.
  3. Klik Instellingen.
  4. Ga naar Configuratie.
  5. Klik Opslag bewaker.

De instellingenpagina van Storage Guard met alle details wordt weergegeven.

Ja dat is zo. Storage Guard is beschikbaar in de Verkoopstart, Verkoopprofessional, Verkoop Enterprise, Helpdesk-starter, Help Desk Professional, Eén professionalen Eén onderneming edities.

De waarde van de gratis opslag hangt af van de edities en abonnementen die je gebruikt. Hier zijn enkele details:

  • Verkoopstarter - 5 GB of 500 MB per gebruiker
  • Verkoopprofessional - 7.5 GB of 750 MB per gebruiker
  • Verkooponderneming - 15 GB of 1.5 GB per gebruiker
  • Helpdesk-starter - 5 GB of 500 MB per gebruiker
  • Helpdesk Professional - 7.5 GB of 750 MB per gebruiker
  • één professional - 15 GB of 1.5 GB per gebruiker
  • Eén onderneming - 15 GB of 1.5 GB per gebruiker

U wordt gefactureerd voor de opslag die meer wordt gebruikt dan de limieten die zijn ingesteld in de editie waarop uw organisatie zich heeft geabonneerd. Bekijk uw oplagelimieten hier.

De kosten voor overschrijding van de opslag zijn 1 USD per GB per maand of Rs. 70 per GB per maand, exclusief btw, afhankelijk van de valuta waarin u momenteel wordt gefactureerd.

Alle klanten worden gefactureerd voor de overschreden opslag van Feb 1st, 2021

Vtiger CRM genereert automatisch een factuur samen met uw maandelijkse/jaarlijkse kosten voor de overschreden opslag op uw abonnementsdatum. Er wordt één enkele factuur gegenereerd voor uw bedrijf, ongeacht het aantal gebruikers.

Onlangs hebben we de functionaliteit van de Storage Guard geüpgraded. We bieden onze klanten nu een optie om het verwijderingsbeleid te configureren om oude en ongewenste records te verwijderen en opslagruimte vrij te maken.

U kunt de huidige opslagruimte vrijmaken door handmatig wissen het volgende: 

  • Oude records in de modules 
  • E-mails in Postvak IN
  • E-mailbijlagen

Volg deze stappen om de bijlagen te verwijderen:

  1. Inloggen naar uw CRM-account.
  2. Klik op de gebruikersmenu in de rechterbovenhoek van het scherm.
  3. Klik Instellingen.
  4. Ga naar Configuratie.
  5. Klik Opslag bewaker
  6. Klik op de Bijlages Tab.
  7. Klik op de Filters knop. 
  8. Klik op de Type laten vallen. 
  9. kies E-mailbijlage.
  10. Klik Toepassen.
  11. Selecteer de records in de lijst.
  12. Klik op de Verwijdering icoon.

Ja, dat kan. Volg deze stappen om de bijlagen te verwijderen:

  1. Inloggen naar uw CRM-account.
  2. Klik op de gebruikersmenu in de rechterbovenhoek van het scherm.
  3. Klik Instellingen.
  4. Ga naar Configuratie.
  5. Klik Opslag bewaker
  6. Klik op de Bijlages Tab.
  7. Klik op de Filters knop. 
  8. Geef het Bestandsgrootte en andere details.
  9. Klik Toepassen.
  10. Selecteer de records in de lijst.
  11. Klik op de Verwijdering icoon.

beheerders kan het verwijderingsbeleid in Storage Guard configureren om opslagruimte vrij te maken.

U kunt verwijderingsbeleid instellen voor de volgende records:

  • Ontvangen e-mails
  • Verzonden e-mails
  • Mislukte e-mails
  • Evenementen
  • Taken
  • update Geschiedenis

Als er geen verwijderingsbeleid is, uw gegevens worden nooit verwijderd door de Bewaarder. Uw gebruik kan dus de opslaglimiet van uw abonnement overschrijden, wat resulteert in opslagkosten.

De Storage Guard zal overwegen alle records in het systeem van alle gebruikers, inclusief de inactieve gebruikers en degenen in de Prullenbak.

Ja, de beheerders krijgen een e-mailmelding op de eerste van elke maand met betrekking tot het opslaggebruik. In deze e-mail wordt uw gratis opslaglimiet vermeld en de hoeveelheid opslagruimte die momenteel door u wordt gebruikt. 

Je ontvangt twee waarschuwingen naar uw e-mailadres. Eén waarschuwing wanneer de opslagruimte voor 80% gevuld is en de tweede waarschuwing wanneer de opslagruimte voor 90% gevuld is.

Ja, alle beheerders worden op de hoogte gebracht twee keer per e-mail. De beheerders krijgen een e-mail vier dagen en twee dagen vóór verwijdering. 

In deze e-mails wordt gespecificeerd welke records en hoeveel ervan worden verwijderd. Ze zullen u ook vertellen wanneer de records worden verwijderd.

Ja het permanent verwijdert alle soorten e-mails zoals Inbox-e-mails, Ad-hoc-e-mails, Workflow-e-mails en Mailroom-e-mails.

Nee, je kunt niet herstellen de gegevens verwijderd door Storage Guard.

Nog steeds verward? Verwijs naar de Opslag bewaker artikel om meer te weten te komen over de functionaliteit ervan.

Als u een gebruiker bent, neem dan contact op met uw beheerder voor opslaggerelateerde informatie. Beheerders kunnen contact opnemen met onze Factureringsteam ([e-mail beveiligd]) Of Ondersteuningsteam ([e-mail beveiligd]) voor meer informatie.