Zoek op Vtiger.com

Vtiger CRM voor BCTF

Stel uw helpdesksysteem in 1 dag in om de productiviteit van uw serviceteams te verhogen. Het helpdesksysteem kan uw team helpen om de loyaliteit van uw stakeholders te vergroten.

We denken dat we BCTF de oplossing kunnen bieden die u nodig heeft om uw stakeholders te ondersteunen.

Plan vandaag nog een demogesprek in!

Waarom Vtiger CRM perfect past bij BCTF om hun belanghebbenden een uitstekende ervaring te bieden

Vtiger CRM helpt bedrijven een langdurige klantervaring te bieden met zijn helpdeskoplossing, variërend van overheidssectoren, financiële instellingen en banken tot het MKB.

We hebben Vtiger CRM zo gemaakt dat de gebruiksvriendelijke mogelijkheid ervoor zorgt dat iedereen die bij BCTF betrokken is het gemakkelijk kan gebruiken.

Vtiger CRM voldoet aan ISO en GDPR en uw gegevens zijn 100% veilig.

Hoe Vtiger BCTF kan helpen om de helpdeskkosten laag te houden 

Vtiger CRM is een zeer aanpasbare oplossing, waardoor BCTF het gevoel krijgt dat Vtiger zijn software is. Vtiger wordt geleverd met flexibele tariefplannen zonder verborgen kosten door u geweldige helpdeskfuncties aan te bieden. 

Geautomatiseerd casemanagement

Creëer cases rechtstreeks vanuit uw aanvraag-e-mails door Mailroom-voorwaarden in te stellen of maak cases aan vanuit webformulieren.

U kunt cases automatisch aan uw agenten toewijzen door Round Robin- of Least Loaded-regels te kiezen.

Bepaal SLA-beleid op basis van klant, regio of functioneel gebied

Maak SLA-beleidsregels voor klanten en interne teams om te bepalen hoe uw agenten moeten reageren op cases in verschillende urgentiescenario's.

U kunt voor elke SLA aanvaardbare reactie- en oplossingstijden specificeren op basis van het feit of de aanvraag een lage, gemiddelde, hoge of urgente prioriteit heeft.

Bied snellere oplossingen via veelgestelde vragen

Bied klanten en werknemers snelle antwoorden op veelgestelde vragen door een privé- en openbare kennisbank van opgeloste zaken op te bouwen.

Werk samen met teams om problemen sneller op te lossen

@Vermeld uw collega's om problemen op tijd op te lossen. Wijs mede-eigenaars toe voor een case wanneer verschillende teams hetzelfde proberen op te lossen.

Krijg slimme aanbevelingen van relevante antwoorden. Het intelligente systeem van Vtiger leert terwijl u deze aanbevelingen gebruikt om alleen de beste antwoorden te geven.

Selfservice klantenportaal

Een plek voor uw klanten om tickets, documenten, enz.

Klanten kunnen veelgestelde vragen in de portal bekijken en tijd besparen door contact op te nemen met uw agenten.

Integratie met de beste zakelijke applicaties

Vtiger CRM integreert naadloos met meer dan 500 zakelijke applicaties. We hebben diepere integraties met Google Suite en Microsoft Teams. Bovendien kunt u met behulp van onze Zapier-integratie op maat integreren met duizenden andere applicaties.

Bereid u voor om zaken onderweg op te lossen

Los de problemen van uw klanten op terwijl u niet achter uw bureau zit met de mobiele Vtiger CRM-app. U kunt onderweg zaken/tickets sluiten.

Bekijk je team in vogelvlucht

Gebruik de helpdeskinzichten van Vtiger om real-time inzicht te krijgen in de prestaties van uw team en datagestuurde beslissingen te nemen. Visualiseer de belangrijkste statistieken, zoals de tijd die nodig is om een ​​zaak op te lossen, de werkdruk van het team, beoordelingen van klanttevredenheid en meer, om knelpunten te identificeren en er sneller en sneller op te reageren.

Belangrijkste kenmerken

kennis center

Snelle antwoorden op eerder opgeloste problemen

Workflows

Automatiseer repetitieve taken

Rapporten

Maak rapporten op basis van CRM-gegevens

Contacten

Ken uw klanten beter

Afspraak

Plan sneller afspraken

Webchats

Realtime gesprekken met agenten

Klaar om erin te duiken?

Aan de slag met Vtiger CRM

Demo Aanvragen