W przypadku firm świadczących usługi na całym świecie – sprzedaż zdalna i wsparcie to nowa norma. Rozwój pracy zdalnej spowodował również wzrost popytu na platformy do wideokonferencji. W ciągu dekady praca wirtualna wzrosła o 140%*. Według Grandview Research*, do 9.9 r. wirtualna praca wzrośnie o 2027%.
Coraz częściej wchodzą w grę różne sposoby komunikacji. Obecnie wideokonferencje szybko zyskują na popularności. Oparte na chmurze platformy do wideokonferencji sprawiły, że interakcje wideo są wydajne i proste, wprowadzając interakcje twarzą w twarz, udostępnianie ekranu, czat na żywo oraz udostępnianie dokumentów i plików podczas spotkań.
Postęp technologiczny odgrywa ogromną rolę w globalnej sprzedaży i wsparciu.
Według badań przeprowadzonych przez New Era, 90% firm z listy Fortune 500 preferuje korzystanie z różnorodnych platform wideokonferencyjnych do zdalnej sprzedaży i pracy wirtualnej*. Renomowane platformy wideokonferencyjne, takie jak MS Teams, Google Meet itp., dążą do zrównania poziomu produktywności pracy zdalnej z pracą w biurze.
A aplikacja CRM, będąca liderem w zarządzaniu danymi klientów, potrzebuje tych narzędzi do wideokonferencji bardziej niż inne. Dlatego my w Vtiger CRM z przyjemnością oferujemy integrację wideokonferencji z różnymi aplikacjami.
Integracja wideokonferencji Vtiger
Vtiger zapewnia pojedynczą platformę do integracji i korzystania z popularnych narzędzi do wideokonferencji – Zoom Meet, Google Meet, Webex i Microsoft Teams.
Co obejmuje integracja wideokonferencji Vtiger?
Oto standardowe funkcje integracji.
Planuj wydarzenia bezpośrednio z CRM
Vtiger CRM pozwala zintegrować wielu dostawców usług i pomaga planować wydarzenia i zarządzać nimi bezpośrednio z CRM. Możesz zaplanować różne wydarzenia, takie jak spotkania, programy szkoleniowe, konferencje itp., z różnych modułów CRM – Kontakty, Oferty, Wydarzenia, E-maile i moduły Webchat.
Dołączanie do spotkań to tylko jedno kliknięcie. Pomoże Ci to zaoszczędzić czas na przełączanie się między przeglądarkami lub witrynami.
Skonfiguruj powiadomienia i alerty
Konfiguruj, wysyłaj i odbieraj powiadomienia o nadchodzących spotkaniach bezpośrednio z Vtiger CRM. Gdy dodasz przypomnienia do swoich wydarzeń, będziesz powiadamiany o uczestnikach spotkania za pośrednictwem poczty e-mail i wyskakujących alertów. Będziesz także mógł ustawić niestandardowy czas dla przypomnień.
Śledź wydarzenia i zaproszenia
Dzięki integracji Vtiger będziesz mógł śledzić liczbę akceptacji, uczestników, a także powiadamiać zaproszonych, którzy nie uczestniczyli w wydarzeniu.
Zapisz zapisy ze spotkań i notatki
Czy kiedykolwiek zgubiłeś notatki ze spotkania i wpłynęło to na relacje z klientem?
Nagrania Twoich spotkań są automatycznie zapisywane. Możesz także dodawać notatki lub protokoły ze spotkań w tych rekordach. Możesz wykorzystać te dane w kontekście wcześniejszych interakcji i prowadzić lepsze rozmowy z klientami.
Synchronizuj swój kalendarz z CRM
Każde utworzone przez Ciebie wydarzenie jest automatycznie dodawane do Twojego kalendarza w CRM. Szczegóły będą również dostępne, jeśli korzystasz z aplikacji innej firmy, takiej jak Kalendarz Google. Synchronizacja między Twoim kalendarzem a CRM w czasie rzeczywistym, dzięki czemu wszystko jest prostsze.
Vtiger Bot do łatwego wyszukiwania
Skrócisz czas spędzony na wyszukiwaniu informacji na różnych ekranach CRM. Wykorzystaj Vtiger Bot, aby wyszukać kontakty, zadania, oferty i sprawy. Poprosisz również Vtiger Bot, aby wyświetlił Twój plan dnia.
Jakie są korzyści z integracji?
Przeglądaj i zakochaj się w sposobie, w jaki działa integracja wideokonferencji Vtiger CRM.
Upraszcza użyteczność i oszczędza czas
Możesz łączyć się z różnymi aplikacjami do wideokonferencji. Konfiguracja wymaga minimalnego czasu i wysiłku bez pomocy działu IT lub programisty.
Wzmocniony jeden widok klientów
Możesz skorzystać z naszej funkcji One View, aby uzyskać 360-stopniowy widok klienta przed połączeniem. Zidentyfikujesz podstawowe interakcje między Twoją firmą a klientem. Możesz także zidentyfikować krytyczne aspekty, takie jak luki w lejku sprzedaży, doświadczenie potencjalnego klienta na ścieżce zakupu i wiele więcej.
Krótko mówiąc, w jednym miejscu dowiesz się o wszystkich rozmowach i działaniach dla rekordu klienta. Możesz przygotować się do interakcji i podejmować świadome decyzje.
Maksymalizuje możliwości
Integracja całkowicie eliminuje irytację związaną z przeskakiwaniem między oknami w poszukiwaniu informacji. Ponieważ możesz uzyskać dostęp do rekordów CRM z wydarzenia i wyszukiwać informacje za pomocą bota, spędzasz więcej czasu na wysokiej jakości interakcjach i możliwościach sprzedaży dodatkowej. Rozwiązywanie problemów klientów również zajmuje mniej czasu.
Rozpala sprzedaż zdalną
Sprzedaż zdalna zależy głównie od komunikacji nastawionej na wyniki. Integracja wideokonferencji Vtiger upraszcza interakcje i ujednolica zdalną sprzedaż oraz zarządzanie danymi potencjalnych klientów i kontaktów.
Zwiększa zasięg
Dzięki wideokonferencji, która nie wymaga fizycznej obecności podczas komunikacji, możesz dotrzeć do klientów i potencjalnych klientów w dowolnym miejscu i czasie. Nie tylko to, będziesz mógł organizować spotkania na ogromne zgromadzenia.
Zintegruj swoje konta wideokonferencyjne z Vtiger CRM, aby zmaksymalizować zasięg i połączyć się globalnie z klientami i członkami zespołu.
Nie przegap okazji. Zapisz się teraz za darmową wersję próbną i sam odkryj magię.
—————————————————————————————————————-
Ref:
* Badania pokazują, że praca wirtualna wzrosła
